在上周一紐約NRF大秀上，巨人食品公司總裁尼克伯特倫透露，超市連鎖店正在向其所有172家商店推出“Marty”，一名6尺3寸的機器人助手。
將在Ahold Delhaize擁有的Giant Foods和Stop&Shop連鎖店部署近500臺機器人，零售分析委員會研究主管Steven Platt也參加了此次會議，被評為零售業(yè)最大的機器人推廣部門。世界。
Marty最初將用于識別危險，例如液體，粉末和散裝食品泄漏，并提醒員工進行清理。接下來預(yù)計將進行規(guī)劃圖合規(guī)和庫存監(jiān)測。
在上周的一次在線討論中，如果公司可以承擔成本，那么RetailWireBrainTrust上的一些人認為推出這是一個主要趨勢的開始。
HeadCount公司首席執(zhí)行官Mark Ryski寫道：“短期內(nèi)在銷售區(qū)看到機器人的最大障礙將是部署和維護這種設(shè)備的成本。”“這只是一個開始。隨著時間的推移，我希望這些機器人將用于許多其他任務(wù)，包括產(chǎn)品定位甚至基本客戶服務(wù)。”
Interactive Edge首席執(zhí)行官Zel Bianco寫道：“我們正處于機器人技術(shù)能夠完成的曲線的最開始。”“我們將回顧第一個確定泄漏和笑聲的任務(wù)。一旦缺貨問題得到解決，包括訂購，將會有更多有意義的任務(wù)，比如幫助購物者找到某個項目或......關(guān)于膳食解決方案的建議等等。“
在NRF會議上，Bertram先生說機器人飛行員的一個驚喜是客戶沒有被暗示，但“真的很喜歡”機器人。包括“googly eyes”為機器人的外觀增添了“一點點樂趣”。他說，“[Marty]確實把他們中的一些人搞砸了，但特別是孩子們發(fā)現(xiàn)在超市里有一個活機器人很令人興奮。”
Marty似乎受到社交媒體的熱捧，出現(xiàn)在一些自拍中。
讓機器人在公共場所工作的另一個障礙是認為他們正在取代人類工作者。巨人致力于教育員工了解機器人技術(shù)在減少冗余和平凡任務(wù)中的作用，以幫助他們“真正專注于卓越的客戶參與”。
然而，BrainTrust上的一些人預(yù)測問題將會實現(xiàn)。
我看到機器人的許多負面和問題，“CPGMatters的主編John Karolefski寫道。”當我讀到機器人最初將用于檢測溢出和破損時，我笑了。全國各地都有這么多的超市，在超市過道的地板上擠滿了碎玻璃和調(diào)味料，還需要機器人軍隊嗎?“
卡羅萊夫斯基先生寫道：“技術(shù)很有意義。”“但我說要投資于人。那些希望減少缺貨，清理偶爾破損和泄漏的雜貨商，以及任何應(yīng)該雇用更多人的東西。”
RainMaker Solutions首席執(zhí)行官Ed Rosenbaum寫道：“每當一家公司與另一家公司合并，或者新技術(shù)推出時，你總會聽到這不會影響到任何人的工作。”“這部分推出是我不相信的部分。”
“零售商店的負責人Lee Kent寫道：”雜貨店已經(jīng)危險，所有購物車都向各個方向移動。我看到很多混亂需要克服。“
最后，在會議上，Bertam先生列舉了推出機器人進行泄漏警報的投資回報。他說，最初的重點是“更實用”的解決方案，但相信其他應(yīng)用程序?qū)⒆C明ROI。他對增加貨架圖和庫存維護的第二階段“最為興奮”，因為缺貨仍然是主要的購物者投訴。隨著機器人和人工智能的采用，成本也在下降。
BrainTrust的一名成員注意到Marty抵達零售派對時出現(xiàn)了一個更明顯的問題。
“6'3”太高了，“零售專家Herb Sorenson寫道。“購物者不會被人瞧不起。”
