我的朋友小偉，在一家SD-WAN創(chuàng)業(yè)公司做售前+運維。
這兩個工作看起來毫不搭界。但是對于IT創(chuàng)業(yè)公司來說，一方面大家都有一定的IT技能，日常的事情完全可以自己搞定；另一方面公司在創(chuàng)業(yè)期也沒有額外的預算請專門的人來負責基礎(chǔ)設施。一來二去，小偉就成為了公司IT設備的負責人，往好了說，大小也是個“CTO”。
雖然有著豐富的網(wǎng)絡知識，但是真正負責IT基礎(chǔ)設施之后，小偉卻感覺到了無比的壓力。就在上個月，公司需要采購一批IT設備，以應付日益增長的業(yè)務需求?？墒侵豢次寤ò碎T的配置，就夠小偉忙活一陣了；而且中關(guān)村市場的報價差距太大，同樣配置的服務器有些賣到3萬有些只賣八千，一時間讓他也是丈二和尚摸不著頭腦。更過分的是，購買設備只是其中的第一步，后續(xù)的安裝、調(diào)試、運維乃至于具體的業(yè)務解決方案，恐怕都需要小偉一個人來承擔。
“壓力山大呀”，小偉沮喪的說。的確，我相信身邊類似小偉這樣年輕人不在少數(shù)。如今絕大部分小型創(chuàng)業(yè)公司都遇到了嚴重的“起跑線”障礙?；蛟S在專業(yè)的領(lǐng)域中，這些創(chuàng)業(yè)公司可謂是獨樹一幟、出類拔萃，但是一談到IT系統(tǒng)架構(gòu)，一說配套的數(shù)字化設備，從創(chuàng)始人到下面的員工都完全蒙圈了。難道就沒有一家信得過、服務好、售后完善的品牌嗎？
有句話說，有人的地方就有江湖，如今的創(chuàng)業(yè)市場，也是一個江湖。那么一家公司要是想在這個江湖中“揚名立萬”，要是想樹立自己的“門派”，自然不是一件容易的事情。在武俠小說里，各大門派都有獨門秘籍，無論是天山折梅手，還是小無相功，亦或是最簡單的太祖長拳，總要有自己出奇制勝的門路。
而對于任何一家創(chuàng)業(yè)公司來說，最大的價值就是為客戶提供差異化的服務，而這些服務要是想建立起來，首先就需要數(shù)字化的解決方案。“萬丈高樓平地起”，沒有堅定的基礎(chǔ)設施作為支持，其他的都如同海市蜃樓。那么對于初創(chuàng)公司來說，直接面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？
讓人一頭霧水的IT基礎(chǔ)架構(gòu)
對于創(chuàng)業(yè)者來說，大家遇到的第一個問題就是信息不對等。比如，許多人都有去電腦城的經(jīng)歷，無論是中關(guān)村還是其他地方，你總能聽到兩個字“奸商”。當然，在大多數(shù)情況，因為獲取信息的不對等或者專業(yè)知識上的差距，并非所有人都對IT產(chǎn)業(yè)有足夠的了解。因此，如果有適合的技術(shù)顧問團隊或者說了解業(yè)務場景的人作為支撐，那一定會達到事半功倍的效果。
戴爾直銷恰恰為用戶提供了全方位的信息咨詢服務。借助于戴爾直銷全球認證、專業(yè)服務成長型企業(yè)的顧問團隊，客戶可以在采購之初對于自身業(yè)務環(huán)境、對于整個行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)形成初步了解，這樣有了清楚的認識之后，才能夠避免舉棋不定，而顧問團隊也會為用戶推薦適宜的產(chǎn)品、制定專屬解決方案。
系統(tǒng)無故宕機，半夜三更被電話吵醒
正如我們剛剛提到的，專業(yè)人士能夠為創(chuàng)業(yè)者提供最便捷、最直接的服務，但是恰恰由創(chuàng)業(yè)者的業(yè)務模式?jīng)Q定的，許多IT設備的故障可能并非出現(xiàn)在上班時間，甚至在夜深人靜時候的系統(tǒng)宕機才是最要命的。在文章最初的案例中，小偉就不止一次遇到過系統(tǒng)宕機的問題。你可以想想一個做SD-WAN的公司，在半夜三更被外國客戶叫醒時一臉懵逼的狀態(tài)。哎，怎一個慘字了得。
但是自從采用了戴爾直銷之后，類似的問題就再也沒有發(fā)生過。當然，這并不是說戴爾的設備沒有隱患，而是通過經(jīng)驗豐富的工程師對系統(tǒng)整體進行分析和預測，小偉可以將隱患消滅在萌芽狀態(tài)；而即便出現(xiàn)了些小的故障，戴爾直銷業(yè)可以提供7*24小時服務及最快四小時上門服務，當系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)恢復運轉(zhuǎn)，幫助客戶有效維護業(yè)務連續(xù)性。
客戶要求差異化，你打算怎么辦？
我們都知道，IT系統(tǒng)有一個著名的“摩爾定律”，這意味著每18個月系統(tǒng)性能都會翻一番。而在當今的業(yè)務模型中，隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷增加，計算性能關(guān)乎著業(yè)務能力，越快的處理能力也能夠讓創(chuàng)業(yè)者盡可能領(lǐng)先于競爭對手。
而從整個行業(yè)的發(fā)展來說，定制化已經(jīng)成為必然的趨勢。比如當下眾多以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的用戶，都希望采用定制化的服務器設備，這樣可以根據(jù)自身的業(yè)務特性選擇對應的功能，一來可以節(jié)省投資，二來也可以加速業(yè)務獲得更快的運轉(zhuǎn)。為此，戴爾也為創(chuàng)業(yè)者提供了原廠的定制化能力，提供他們最需要的產(chǎn)品、方案或服務。
買大廠大品牌，不就是圖個放心嘛
我們可能都遇到過購買IT設備的問題，特別是在價格并不透明的領(lǐng)域，可能會造成欺詐或者惡意抬價的情況。正如小偉遇到的服務器采購那樣，看起來相同配置的服務器為什么價格差距如此之大，其中是否有不為人知的貓膩？創(chuàng)業(yè)者又該如何避免這些問題呢？在傳統(tǒng)的電腦賣場或者普通的電商平臺，用戶很難有自己的判斷力來選擇哪些是合適的產(chǎn)品。
但是對于戴爾直銷來說，這些隱患則完全不存在了。因為采用了原廠訂單式采購，這樣戴爾直銷一方面可以有效杜翻新機，保證客戶利益；另一方面得益于流程規(guī)范價格透明，用戶也不會因為議價能力、資金緊張等問題在IT采購時處于劣勢地位。所有的設備都是明碼標價，包括服務和可選件在內(nèi)，價格透明，童叟無欺。
未來我決定，與客戶共成長
創(chuàng)業(yè)公司最大的期待是什么？爆發(fā)。最近幾年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，我們見證了太多在短時間內(nèi)業(yè)務翻番的事件，比如曾經(jīng)的旅行青蛙和不久前的子彈短信。但是從業(yè)務層面來說，IT系統(tǒng)并不會因為業(yè)務增長而快速拓展，特別是對于管理者來說在這個時刻也特別需要完善的解決方案。
為此，戴爾直銷延伸的產(chǎn)品線和專業(yè)的成長顧問，能夠為客戶提供高性價比的整體解決方案和方案實施咨詢，迎接業(yè)務增長的不斷挑戰(zhàn)。這樣一來，客戶再也不必在業(yè)務提升的同時擔心IT系統(tǒng)制程能力不足，相反戴爾專業(yè)的團隊還可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展趨勢對于未來可能的增長事先預估，從而讓客戶長期利于不敗之地，未雨綢繆。
從傳統(tǒng)賣場到普通電商再到戴爾直銷，這不僅僅從價格、誠信層面進行了革新和突破，徹底取決了安全隱患，更多的是為創(chuàng)業(yè)者提供了從售前咨詢到產(chǎn)品特性再到售后服務和未來系統(tǒng)升級的全生命周期解決方案，這也恰恰是戴爾直銷差異化的服務特性。
創(chuàng)業(yè)公司如何能夠“千秋萬載，一統(tǒng)江湖” ？有了戴爾直銷，讓創(chuàng)業(yè)者心無旁篤，堅定前行。
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