眾所周知，甲骨文公司（Oracle）是全球最大的企業(yè)級軟件公司。其首席執(zhí)行官M(fèi)ark Hurd在Oracle全球大會(huì)主題演講中預(yù)測到，人工智能將在未來幾年迅速地改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)和科技行業(yè)，到2025年，信息技術(shù)行業(yè)的工作中的60%是我們現(xiàn)在沒有的。
 

 

Oracle全球大會(huì)上，甲骨文公司的首席執(zhí)行官M(fèi)ark Hurd與客戶Sherry Aaholm（康明斯公司副總裁兼首席信息官）進(jìn)行談話。

 

 

　　以下是三點(diǎn)預(yù)測的總結(jié)。

 

　　一、到2025年，所有云應(yīng)用程序都將包含人工智能。人工智能在嵌入到應(yīng)用程序中時(shí)，才是最有價(jià)值的，因此也適用于人們每天所做的工作：幫助財(cái)務(wù)人員了解哪些應(yīng)付賬款最需要關(guān)注，幫助招聘人員了解哪些求職者的條件更符合招聘要求，幫助供應(yīng)鏈經(jīng)理無需作報(bào)告就能知道哪些貨物有問題。

 

　　Hurd說：“人工智能將會(huì)整合到所有這些應(yīng)用程序中。”同樣的集成方法也適用于區(qū)塊鏈，即分布式賬本技術(shù)（分布式賬本是一種在網(wǎng)絡(luò)成員之間共享、復(fù)制和同步的數(shù)據(jù)庫）。區(qū)塊鏈將集成在人們需要更可信，經(jīng)過驗(yàn)證的信息交換的任何地方，而不是作為獨(dú)立應(yīng)用程序運(yùn)行。

 

　　Hurd表示，這些集成的新興技術(shù)功能將進(jìn)一步將云應(yīng)用程序與傳統(tǒng)的本地應(yīng)用程序區(qū)分開，從而加速云應(yīng)用的采用。

 

　　二、大約85％的公司與客戶的互動(dòng)將會(huì)是自動(dòng)化的。Hurd說：“你不用再處理這些問題：你是誰？你的電話號碼又是多少？你從哪來？你的問題是什么？隨著我們的發(fā)展，所有這些都將自動(dòng)化。”

 

　　他說，與其做一些低級別的支持類工作，員工可以花時(shí)間解決最困難的客戶問題，并考慮為客戶提供服務(wù)的更好的方式。

 

　　公司需要人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化，因?yàn)楣緦ζ淇蛻舻男畔⒘恳约白罴牙眠@種洞察力的可能途徑超出了人們評估和做出判斷的能力--特別是考慮到客戶對實(shí)時(shí)響應(yīng)的預(yù)期。這必須以毫秒為單位來完成。

 

　　三、到2025年，大約60％的信息技術(shù)（IT）工作在現(xiàn)在尚未發(fā)明。Hurd對IT專業(yè)人士的預(yù)測是：“這不會(huì)減少IT人員。坦白地說，我相信，未來實(shí)際上的IT人員會(huì)更多，但是IT部門會(huì)有更多人從事不同的工作。”

 

　　他舉出了一些例子，例如機(jī)器人主管。他說：“每個(gè)人都需要一個(gè)老板，包括機(jī)器人。如果85％的客戶互動(dòng)都變得自動(dòng)化，那么人們將發(fā)揮重要作用，從而確保進(jìn)行互動(dòng)的機(jī)器人做出正確的決定，讓人們對你的公司留下個(gè)好印象。”

 

　　Hurd認(rèn)為，人工智能輔助醫(yī)療技術(shù)人員，人機(jī)用戶體驗(yàn)專家以及我們現(xiàn)在還想不到的IT工作在未來都會(huì)成為常態(tài)。通過自動(dòng)化更平凡的任務(wù)，這些新機(jī)會(huì)將成為可能。

 

　　Hurd還引用了數(shù)據(jù)庫管理員，他們的工作將因新的甲骨文自治數(shù)據(jù)庫而發(fā)生變化，這個(gè)數(shù)據(jù)庫接管了幾乎所有人類的工作：調(diào)配，修補(bǔ)和保護(hù)數(shù)據(jù)庫。他說：“這將使人們從事更高層次的工作。”

 

 

　　當(dāng)Hurd提出他的新預(yù)測時(shí)，他還回顧了先前甲骨文全球大會(huì)的預(yù)測。例如，在2015年，他預(yù)測80％的生產(chǎn)應(yīng)用程序?qū)⒃?025年進(jìn)入云端；并指出，其他分析師也同意這個(gè)想法。在2016年，他預(yù)測，到2025年，公司擁有的數(shù)據(jù)中心數(shù)量將減少80％，因?yàn)楣緯?huì)將這些工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云端。事實(shí)證明，僅去年一年，就有15％的美國公司擁有的數(shù)據(jù)中心關(guān)閉?？梢哉f，這個(gè)預(yù)測非常超前。

 

　　Hurd說：“對于科技的發(fā)展，可能我的預(yù)測會(huì)比較滯后，不過事實(shí)證明，預(yù)測都是對的，雖然有時(shí)候會(huì)顯得比較激進(jìn)?？蛻粽谑褂迷萍夹g(shù)，未來你將看到一個(gè)新時(shí)代，隨著我們向前發(fā)展，我們會(huì)將人工智能集成到基本上所有的應(yīng)用程序中。”