如今，中國出現(xiàn)了大量的人工智能趨勢(shì)，但是，最有趣的可以說是人類與機(jī)器人的近距離接觸。上周，我們見證了一家大數(shù)據(jù)平臺(tái)公司100Credit（百融）推出了一款名為Little 100Credit（百小融）的低成本機(jī)器人，據(jù)報(bào)道，它能通過電話向人催賬，而且催收壞賬的成功率能達(dá)到人類催賬的90%。沒錯(cuò)了，這款機(jī)器人的功用就是像人類一樣打電話給欠賬的客戶，并督促他們還賬。

 

　　百小融由四個(gè)模塊組成，即識(shí)別語音、理解對(duì)話內(nèi)容、合成語音以及管理對(duì)話。你可以把它想象成你的Google Assistant或是Amazon Alexa（皆為語音助手），它能夠以類似人類的精確度進(jìn)行非常具體的對(duì)話，只不過這種情況是機(jī)器人只會(huì)談?wù)撌召~相關(guān)的事宜。這款機(jī)器人使用的技術(shù)類似于大多數(shù)人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器使用的技術(shù)：深度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜等。

 

　　你可能會(huì)想：不付賬的人們會(huì)樂意接聽電話嗎？但是，令人奇怪的是，欠賬的人們經(jīng)常會(huì)接聽電話。這款低成本的機(jī)器人從債務(wù)人的反對(duì)意見中學(xué)習(xí)，并更新其軟件來處理最常見的回推內(nèi)容，并將這些反饋結(jié)合起來，從而使每一次之后的電話能一點(diǎn)點(diǎn)地推向成功催賬，直至結(jié)束。百小融還可以分析情緒，可以識(shí)別用戶的中斷，并可以快速且自然地做出回應(yīng)。