到2018年底，預(yù)計70％的企業(yè)（付費(fèi)墻）將實施人工智能（AI）。這比2016年的40％和2017年的51％有所提升。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)清楚地表明了一件事- 大數(shù)據(jù)和人工智能仍然存在。
雖然許多人已經(jīng)知道這項技術(shù)如何改變?nèi)藗兊纳畈⑻峁└嗟亩ㄖ企w驗，但許多人可能不知道這對企業(yè)有何益處。
如果你像許多其他人一樣，想知道大數(shù)據(jù)和人工智能對商業(yè)的好處到底是什么，那么你就是在正確的地方。
01
改進(jìn)商業(yè)智能
由于商業(yè)智能，分析業(yè)務(wù)變得更容易，更有效。使商業(yè)智能成為可能的數(shù)據(jù)工具集是大數(shù)據(jù)。在引入大數(shù)據(jù)之前，商業(yè)智能有限。但是，現(xiàn)在，商業(yè)智能被認(rèn)為是合法的職業(yè)。
事實上，許多公司和企業(yè)通過聘請商業(yè)情報專家來利用這一新的信息涌入。這是為了幫助他們的公司更上一層樓。
2
了解，定位和服務(wù)客戶
在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，這是最知名的領(lǐng)域之一。主要關(guān)注點是使用大數(shù)據(jù)來了解客戶，以及他們的偏好和行為。
通過實施大數(shù)據(jù)（以及雇用大數(shù)據(jù)專家），公司現(xiàn)在可以通過文本分析，瀏覽器日志和社交媒體數(shù)據(jù)擴(kuò)展其傳統(tǒng)數(shù)據(jù)集，從而更全面地了解其客戶。
這里的主要目標(biāo)是創(chuàng)建預(yù)測模型。
3
改變社交媒體的使用方式
AI影響商業(yè)世界的主要方式之一是通過社交媒體。在未來幾個月和幾年中，毫無疑問，實時定位的個性化內(nèi)容將會增加。所有這些都是增加銷售機(jī)會的最終目標(biāo)。
這是可能的，因為AI可以使用有效的行為定位方法。AI的能力就是一個例子。由于啟用了營銷堆棧，AI可以有效且準(zhǔn)確地確定任何平臺上的某人何時開始搜索新的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件。有了這些信息，企業(yè)可以自動響應(yīng)，提供更好的購買體驗。
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客戶響應(yīng)產(chǎn)品的介紹
大數(shù)據(jù)不僅可以通過積極主動地改善客戶服務(wù)，而且還允許公司制作客戶響應(yīng)產(chǎn)品?，F(xiàn)在，產(chǎn)品設(shè)計專注于以前所未有的方式滿足客戶的需求。
而不是依靠客戶告訴企業(yè)他們想要從產(chǎn)品中得到什么，數(shù)據(jù)分析可以用來預(yù)測產(chǎn)品的需求。
由于大數(shù)據(jù)，公司可以通過購買習(xí)慣，調(diào)查甚至客戶的案例場景來收集信息，從而確定未來產(chǎn)品應(yīng)該做什么和看起來像什么。
5
提高欺詐預(yù)防能力
那些已成為專業(yè)“欺詐者”的人已經(jīng)在現(xiàn)代數(shù)字世界中提升了他們的游戲。雖然這是事實，但由AI提供支持的欺詐檢測工具的功能可以幫助企業(yè)抵御這些復(fù)雜的欺詐計劃。
這要?dú)w功于利用視頻識別，自然語言處理，語音識別，機(jī)器學(xué)習(xí)引擎和自動化的企業(yè)。
6
效率的提高
工業(yè)工程師是可以使流程更高效的專業(yè)人員。他們明白，沒有大數(shù)據(jù)，效率的提高幾乎是不可能的。
如今，大數(shù)據(jù)提供了有關(guān)每個流程和產(chǎn)品的豐富信息。那些知道如何使用它的人理解豐富的數(shù)據(jù)正在講述一個故事，而智能企業(yè)正在傾聽。
工程師們還使用大數(shù)據(jù)來尋找使流程更有效運(yùn)行的方法。對大數(shù)據(jù)的分析也適用于約束理論。對于大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在更容易識別約束。一旦被識別，就可以快速確定約束是否具有約束力以及如何約束。
通過發(fā)現(xiàn)和刪除約束，業(yè)務(wù)可以看到吞吐量和性能的大幅提升。大數(shù)據(jù)有助于找到所有這些答案。
7
啟用持續(xù)客戶支持
現(xiàn)在，聊天機(jī)器人很常見且能夠提供全天候客戶支持，企業(yè)可以利用其CRM系統(tǒng)中收集的數(shù)據(jù)。這使他們能夠獲得更有價值的客戶見解。
當(dāng)充分發(fā)揮其潛力時，數(shù)據(jù)可以幫助優(yōu)化多個接觸點，包括聊天機(jī)器人交互性，以及創(chuàng)建充滿客戶數(shù)據(jù)的反饋循環(huán)。
這意味著AI可幫助企業(yè)創(chuàng)造最終的客戶體驗。這一切都?xì)w功于收集，分析和使用的必不可少的客戶數(shù)據(jù)。
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降低成本
利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以使用可用信息來降低成本。怎么樣？通過發(fā)現(xiàn)趨勢和預(yù)測行業(yè)內(nèi)的未來事件。
了解何時可能發(fā)生某些事情有助于改進(jìn)規(guī)劃和預(yù)測。負(fù)責(zé)規(guī)劃的人現(xiàn)在知道何時生產(chǎn)和生產(chǎn)多少。他們可以預(yù)測在給定時間需要多少庫存，確?？蛻魸M意度而不會產(chǎn)生過多的成本。
畢竟，維護(hù)庫存非常昂貴。企業(yè)不僅要承擔(dān)運(yùn)輸成本，還要將資金用于不必要的庫存。
通過大數(shù)據(jù)分析，可以預(yù)測銷售何時發(fā)生以及何時需要生產(chǎn)。
更深入的分析甚至可以顯示企業(yè)何時購買庫存的理想時間以及需要保留多少庫存。
大數(shù)據(jù)和人工智能：商業(yè)的未來
如果您想幫助您的企業(yè)實現(xiàn)更多目標(biāo)，那么擁抱大數(shù)據(jù)和AI是必須的。
事實上，不久之后，那些未能接受這項新技術(shù)的企業(yè)將被拋在后面。
