Bliss和團(tuán)隊(duì)改變了機(jī)器人的外觀（從類似變形金剛的外觀變?yōu)楦迫诵蔚模?/span>以及他們?nèi)绾闻c購(gòu)物者進(jìn)行互動(dòng)（從更具分析性的方式到更具情感的吸引力）。他們還研究了“機(jī)器人是如何做到一些事的”，例如只是站著或積極地接近購(gòu)物者。

他們測(cè)試了每個(gè)因素是如何影響人們的順從程度，以及人們是如何評(píng)估信任調(diào)查中的機(jī)器人。

總體而言，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人們普遍信任，并且更愿意遵守那些帶有情感吸引力的外觀似人機(jī)器人。這是預(yù)料之中的。

意料之外的是：人們對(duì)機(jī)器人的信任程度與他們的順從程度之間存在明顯的關(guān)聯(lián)。

Bliss說(shuō)：“這實(shí)際上是一個(gè)相當(dāng)大的發(fā)現(xiàn)，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都認(rèn)為只是遵守某些事情就會(huì)表現(xiàn)出信任。”

這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)遍及全球。三年中，研究人員都在美國(guó)、日本、中國(guó)和以色列之間穿行。共有433名受試者。

正是這種跨文化性質(zhì)，所以得到了些有趣的結(jié)果。Bliss表示，例如，日本人對(duì)機(jī)器人更加熟悉，他們往往顯得更加順從，但卻不輕易信任。

機(jī)器人總是攜帶非致命武器，如胡椒噴霧或泰瑟槍（電擊槍）。在實(shí)驗(yàn)的第二年，“致死的備份武器”（比如步槍）也是可以看到的。

Bliss說(shuō)，當(dāng)他三年前開(kāi)始時(shí)，“這個(gè)概念還只是像虛構(gòu)的科幻小說(shuō)，但是，現(xiàn)在卻不是如此了。”

機(jī)器人已在全球巡邏。

Knightscope是一家位于硅谷的公司，它派遣了圓柱形機(jī)器人在賭場(chǎng)和加油站等地方擔(dān)任保安人員。在中國(guó)的深圳機(jī)場(chǎng)，有AnBot機(jī)器人。據(jù)NPR稱，AnBot機(jī)器人的重量為171磅，具有面部識(shí)別技術(shù)和照相機(jī)。如果必要的話，AnBot甚至有可以使用電擊槍的能力。

Bliss說(shuō)：“我認(rèn)為讓人們意識(shí)到機(jī)器人正在接管我們的生活很重要。我們?nèi)祟愓谝髾C(jī)器人做更多更復(fù)雜的事情。而了解人類在這種情況下會(huì)如何反應(yīng)也是很重要的，無(wú)論機(jī)器人是為你駕駛汽車還是試圖維護(hù)和平。”

他對(duì)此事的興趣遠(yuǎn)未結(jié)束。計(jì)劃下一步是在更加逼真現(xiàn)實(shí)的情況下重新創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)。

即最終，會(huì)使用真正的機(jī)器人。目前，該團(tuán)隊(duì)正在開(kāi)發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)版本。

佩戴價(jià)值10,000美元，帶有嵌入式紅外眼動(dòng)追蹤技術(shù)的耳機(jī)，參與者就可以虛擬進(jìn)入集市，而不僅僅是在計(jì)算機(jī)顯示器上觀看。

Bliss說(shuō)軍隊(duì)使用維和機(jī)器人只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

“這會(huì)不會(huì)發(fā)生呢？當(dāng)然會(huì)。只是還需要多久，就不知道了。”