媒體情報(bào)公司Zignal Labs的首席執(zhí)行官喬什·金斯伯格(Josh Ginsberg)表示，他的公司最近看到了“大量的機(jī)器人活動”。
作為媒體情報(bào)公司Zignal Labs的負(fù)責(zé)人，前政治策略師喬什?金斯伯格(Josh Ginsberg)過去七年的大部分時間都在幫助客戶了解人們在傳統(tǒng)媒體和社交媒體上對他們的商業(yè)活動評價。
但是奇怪的事情發(fā)生了。今年早些時候，“Zignal”的數(shù)據(jù)科學(xué)家開始注意到“我們數(shù)據(jù)中的異常”，這是不應(yīng)該出現(xiàn)的才對，金斯伯格參與了最新一期的Recode Decode，這是卡拉·斯威瑟(Kara Swisher)主持的節(jié)目，他透露：“那些網(wǎng)絡(luò)身份模糊的人，他們的帖子得到了主流影響者的參與，在某些話題上的活動突然激增。”
金斯伯格說:“我們把這些數(shù)據(jù)交給了我們的數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)，他們后來說，‘看，這些實(shí)際上是人造的數(shù)據(jù)，都是虛偽的，這些用戶都不是真實(shí)的人。’”所以，我們退了一步進(jìn)行解釋，‘好吧，這究竟是怎么回事?’我們看到的其實(shí)是大量的機(jī)器人活動，它們正在影響企業(yè)品牌、企業(yè)聲譽(yù)，它們對市值以及其他所有東西都有影響。”
換句話說，Zignal Labs認(rèn)為，2016年競選期間出現(xiàn)的類似的有組織虛假宣傳活動，如今正在針對雀巢(Nestle)、哈雷戴維森(Harley-Davidson)和AMD等上市公司。因此，Ginsberg說，每個企業(yè)都必須意識到這種風(fēng)險(xiǎn)，并且需要重新考慮如何處理通信——以免浪費(fèi)大量金錢和時間在機(jī)器人活動上。
他說:“為了讓你對規(guī)模有個大致的了解，我們可以說在過去六個月里我們還沒有發(fā)現(xiàn)一家公司沒有受到重大的機(jī)器人攻擊。”
在新的播客上，金斯伯格給出了幾個例子，說明了機(jī)器人如何影響從企業(yè)生存能力到長期激烈的文化戰(zhàn)爭等方方面面的對話。在某些情況下，就像最近一大堆關(guān)于AMD芯片存在的漏洞的虛假推文一樣，這些聊天機(jī)器人會編造一些完全錯誤的話題。
但或許更有趣的是，當(dāng)機(jī)器人對一個真正的問題做出反應(yīng)時——比如羅斯安妮·巴爾(Roseanne Barr)關(guān)于瓦萊麗·賈勒特(Valerie Jarrett)的種族主義推文。
金斯伯格說:“超過60%的交流都被機(jī)器人放大了。文章的熱度似乎比原來更大了。它們將人們耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。許多網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的目的不只是僅僅成為機(jī)器人，更重要的是把人類帶進(jìn)這些交流當(dāng)中，在互聯(lián)網(wǎng)中傳播矛盾。
而控制這些機(jī)器人的個體或群體——當(dāng)被問到這個問題時，金斯伯格表示他并不知道——這個行為傳遞的不僅僅是一個信息。
他說:“你看到的是機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)幾乎立刻蘇醒過來，然后開始放大羅斯安妮說的話。有趣的是，它們好像對這個問題的兩個面都支持。有一個機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)或者說是機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)的一邊說，‘羅斯安妮也太壞了’，等等等等。另一邊的機(jī)器人就會說，‘嘿，你對羅斯安妮也太苛刻了。自由黨人也太喪了吧。’”
金斯伯格補(bǔ)充說:“兩種觀點(diǎn)都有，最終導(dǎo)致的是，真實(shí)的人類加入到對話中，因?yàn)樗麄儽患づ恕?rdquo;
