5月29日，618 JD CUBE大會在北京召開，京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍在會上向外界展示了京東的“無人計劃”，其中一項主打無人概念的京東JOY’S智慧餐廳引起了網(wǎng)友注意。
根據(jù)肖軍介紹，京東智慧餐廳將實現(xiàn)從點菜、做菜、傳菜全部無人化，餐廳內(nèi)沒有服務(wù)員和廚師，一系列工作都由機(jī)器人完成。但是沒想到的是，很快就有人指出，京東所謂的智慧餐廳，完全照抄了盒馬鮮生位于上海的機(jī)器人餐廳，從餐廳布局到開放式廚房幾乎一模一樣，有網(wǎng)友甚至調(diào)侃到，京東將像素級抄襲演繹到了極致。
事實上，除了抄襲盒馬鮮生之外，細(xì)心的網(wǎng)友還在京東智慧餐廳的概念視頻中發(fā)現(xiàn)了其它更嚴(yán)重的問題。
根據(jù)京東高管介紹，京東智慧餐廳采用無人概念，炒菜機(jī)器人負(fù)責(zé)炒菜，送餐機(jī)器人負(fù)責(zé)送餐，所以對京東智慧餐廳來說，炒菜機(jī)器人和送餐機(jī)器人就變得十分重要，尤其是送餐機(jī)器人，如果送餐機(jī)器人不衛(wèi)生或者運行不流暢，那么顧客的就餐體驗就會很差。
在京東對外發(fā)布的JOY’S智慧餐廳宣傳片中，展示了該餐廳的送餐機(jī)器人模型。有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，宣傳片中展示的送餐機(jī)器人，跟去年618京東對外展示的京東倉庫分揀機(jī)器人竟然十分相似。
上圖是京東宣傳視頻中展示的送餐機(jī)器人原型，而下圖則是京東倉庫中使用的分揀機(jī)器人，兩者幾乎一模一樣。
原來，為了趕工期，京東就直接將倉庫中負(fù)責(zé)送快遞的機(jī)器人搬到了餐廳中，并且將它們稍加包裝就宣稱成了高大上的送餐機(jī)器人。但實際上，這樣的倉庫分揀機(jī)器人根本無法保證食物的溫度、濕度，也無法保證餐廳級的精細(xì)化投遞。另外，由于沒有經(jīng)過專門化的改造，用分揀機(jī)器人來傳送食物，也無法保證菜品的衛(wèi)生。
更加讓人憂心的是，在去年618央視直播過程中，京東倉庫的分揀機(jī)器人還曾經(jīng)突然罷工，導(dǎo)致整個分揀倉庫都被迫停工。如果顧客知道京東用這樣的機(jī)器人來送餐，很有可能會氣得要把店砸了。
還有網(wǎng)友調(diào)侃說，別人的無人餐廳都是只有顧客沒有服務(wù)員，大概劉強東的京東無人餐廳才是真正的無人餐廳，不僅沒有廚師和服務(wù)員，或許連顧客都沒有。
