據(jù)《勞動報》報道，黑黑的臉，一雙萌萌的大眼睛，能回答各種法律問題。昨天，訴訟服務機器人亮相上海高院，該院還同時啟動了升級版的12368微信公眾號。

 

　　訴訟服務機器人名叫“法寶”，意為法律人的寶貝、法院人的寶貝。記者在現(xiàn)場看到，“法寶”外形清新可愛，能夠快速反應回答提問者的問題。上海高院副院長張斌表示，“法寶”被定位為“訴訟服務大廳的小助手”，具備訴訟引導、法律咨詢、聯(lián)系法官和心理疏導四大功能，除此之外，“法寶”還與微信公眾號同步植入了12368的知識庫，滿足立體檢索、法律咨詢、聯(lián)系法官等功能，分流普通訴訟服務人群。

 

　　張斌還介紹了升級版的上海法院12368微信公眾號。據(jù)悉，上海法院12368訴訟服務平臺是全國法院第一家綜合性訴訟服務平臺，于2014年1月正式運行，2017年5月該平臺創(chuàng)新性地植入了人工智能技術，為訴訟當事人提供全方位、全天候、零距離、無障礙的智能訴訟服務，同時在微信公號上增加智能檢索功能。隨后，上海高院在7家基層法院試點配備了訴訟服務機器人1.0版，該設備具備訴訟引導、聯(lián)系法官等基本功能。截至2017年12月，12368平臺通過熱線、網(wǎng)絡、微信、訴訟服務機器人等各種方式，為當事人和律師提供了各類服務共計583萬次，日均3900余次。