摩根大通集團在人工智能上加倍下注。
摩根大通上周四在給員工的一份說明中稱，公司將聘請曼紐拉·維羅索（Manuela Veloso）作為該公司人工智能研究的第一負責(zé)人。
維羅索在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)擔(dān)任機器學(xué)習(xí)部的系主任。她的工作最先由《華爾街日報》報道。
這一舉措促使金融行業(yè)競相成為推出人工智能的重要參與者，最終人工智能可能會用于從欺詐檢測到貸款審批等服務(wù)，同時使內(nèi)部運營更加高效。
密歇根大學(xué)計算機科學(xué)教授兼Clinc首席執(zhí)行官杰森·馬爾斯說：“基本上，許多這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人都會有一個要求：人工智能和流程管理應(yīng)該獲得大量投資。”Clinc是一家正在為諸如USAA等金融公司開發(fā)人工智能解決方案的公司。
馬爾斯表示，首先面臨的挑戰(zhàn)之一就是推出聊天機器人和語音助手來幫助開展銀行業(yè)務(wù)。
2016年，Capital One為亞馬遜Alexa推出了一項“技能”，即客戶通過語音助手來管理他們的信用卡和銀行賬戶。美國銀行在3月份開始部署一款虛擬財務(wù)助手應(yīng)用程序Erica，即客戶可以檢查余額并通過移動支付應(yīng)用程序Zelle匯款。
但是人工智能對金融服務(wù)的影響預(yù)計將超出Siri的賬戶檢查范圍。
根據(jù)2017年德勤報告，投資管理團隊可以使用機器人顧問為客戶提供建議，而銀行可以使用支持人工智能的語音識別來安全驗證客戶身份。
摩根大通之前曾表示其對善用人工智能是認(rèn)真的。
摩根大通今年的技術(shù)預(yù)算為108億美元，其中50億美元用于新投資。
聯(lián)席總裁兼聯(lián)席首席運營官丹尼爾·平托在4月致股東的信中表示：“我們一直在探索如何為客戶提供更快，更好，更簡單的方式來與我們開展業(yè)務(wù)，不投資的銀行將處于劣勢，并且會有一個漫長而艱難的追趕過程。”
他補充道招募人才是這項任務(wù)的一部分。
平托說：“考慮到五到十年的時間，由于人工智能，機器人，機器學(xué)習(xí)，分布式賬本技術(shù)和大數(shù)據(jù)將影響我們的未來，技術(shù)創(chuàng)新的步伐只會加快。”
