仰望星空，腳踏實地。這句話用來形容科沃斯機(jī)器人股份有限公司創(chuàng)始人、董事長錢東奇，一點(diǎn)都不為過。跟很多樂于描繪公司宏圖的創(chuàng)始人不一樣，錢東奇出奇地低調(diào)、穩(wěn)健?？莆炙怪两窠?0年來，他始終扮演著穩(wěn)而有力的掌舵人角色。要落地，要務(wù)實，是他一直掛在嘴邊的話。

　　20年，彈指一揮間。20年來，科沃斯矢志不渝，從探索到深耕機(jī)器人事業(yè)?；厥走@些年，錢東奇感慨道：“20年，不過就是一眨眼的時間。”回顧這20年，科沃斯不斷地探索，從出口貼牌加工到有了自己的品牌，從廣泛探索到專注服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，科沃斯的每一步都走得穩(wěn)健有力。

　　如今，穩(wěn)步前行的科沃斯機(jī)器人，已經(jīng)成為國內(nèi)家用機(jī)器人領(lǐng)域當(dāng)之無愧的NO.1。在這個大談AI、大數(shù)據(jù)的年代，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，更是離不開大數(shù)據(jù)與AI。為此，錢東奇所帶領(lǐng)的科沃斯團(tuán)隊，于去年開始，正式開啟了探索大數(shù)據(jù)、AI的新篇章，推動傳統(tǒng)家用機(jī)器人到人工智能機(jī)器人化。

　　科沃斯行走20載

　　品牌是基石，創(chuàng)新是推動

　　成立初期的科沃斯，主要從事出口貼牌加工，這在那個年代還是風(fēng)口。當(dāng)時國家需要外匯，勞動力資源也相對豐富，于是，早一步涉足制造出口的科沃斯嘗到了甜頭。即便擁有商業(yè)優(yōu)勢，但畢竟還是資源消耗型產(chǎn)業(yè)，幾年下來，價格惡性競爭出現(xiàn)。

　　這時候，錢東奇開始思索，如何通過技術(shù)去創(chuàng)造優(yōu)勢。錢東奇是典型的行動派，2000年，除了一些日常產(chǎn)品創(chuàng)新外，他立即在公司組建了家庭服務(wù)機(jī)器人研發(fā)小組，進(jìn)行以掃地機(jī)器人為代表的的創(chuàng)新研究。

　　對于企業(yè)來說，創(chuàng)新和品牌是一對孿生兄弟，應(yīng)該相伴而行，相互支撐。沒有品牌這把大傘覆蓋，基本是替他人做嫁衣，消費(fèi)者根本不知道你是誰，這就是出口貼牌加工最大的弊端。

　　在錢東奇看來：“貼牌加工只是生意，缺乏積累和疊加，而品牌時間越久，疊加效果越好。”2006年，科沃斯開始主打自己的品牌，有了科技創(chuàng)新，品牌才會強(qiáng)大豐滿，而品牌的強(qiáng)大也為科技創(chuàng)新提供了更好的客觀條件。用錢東奇的話說，當(dāng)時上路了，出發(fā)了。

　　在路上，做品牌是一個摸索的過程。錢東奇笑著告訴記者，當(dāng)時他對品牌的理解還比較局限，單純地覺得貼一個標(biāo)志再進(jìn)行售賣，就是品牌了，完全忽視了消費(fèi)者的溝通、服務(wù)概念等等。

　　定下了走自主品牌的道路后，科沃斯又在探索進(jìn)一步的定位，2010年左右，科沃斯確定了家用服務(wù)機(jī)器人的品牌定位，也算是在市場競爭中另辟蹊徑了。2013年，科沃斯的掃地機(jī)器人開始打開局面。在中國，科沃斯穩(wěn)坐掃地機(jī)器人市場第一把交椅，開始布局全球市場，力爭成為全球市場的領(lǐng)先品牌。緊接著，2015年公司確定了新的發(fā)展戰(zhàn)略，基于家用機(jī)器人之前制定的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，推出機(jī)器人互聯(lián)網(wǎng)化和國際化，從市場、技術(shù)、新的商業(yè)模型上升華。

　　十多年的摸索下，科沃斯在轉(zhuǎn)型中不斷成長，探索出智能掃地機(jī)器人，再到擦窗機(jī)器人、空氣凈化器機(jī)器人等一系列的完整家用機(jī)器人產(chǎn)品線?？梢哉f，科沃斯經(jīng)歷了中國智能硬件完整的迭代周期。

　　如今的科沃斯，已經(jīng)穩(wěn)坐家用機(jī)器人領(lǐng)域國內(nèi)第一的寶座。都說產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的縮影，一個企業(yè)的發(fā)展，與國家的大環(huán)境相匹配。錢東奇總結(jié)說：“科沃斯機(jī)器人的發(fā)展和國家改革開放以后整個經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)發(fā)展以及市場環(huán)境完全匹配。當(dāng)然，最重要的是，在這過程中，每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們都在有效地落地執(zhí)行。”

　　從工具到管家到伴侶

　　機(jī)器人的角色步步升級

　　早期，科沃斯采用自動化技術(shù)，通過傳感器、芯片、人工軟件編程對機(jī)器人下達(dá)指令，機(jī)器人被動地執(zhí)行某指令。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)、AI的出現(xiàn)，技術(shù)不斷提升，家用機(jī)器人的愿景得以實現(xiàn)。

　　目前，科沃斯擁有掃地機(jī)器人地寶、擦窗機(jī)器人窗寶、空氣凈化機(jī)器人沁寶等家用機(jī)器人，錢東奇表示，目前的成績，距離剛性地滿足消費(fèi)者的需求，還有一段路要走。比起其他家用電器悠久的歷史，家用機(jī)器人進(jìn)入家庭，才十幾年時間，雖然發(fā)展速度很快，卻還是有很多需要完善的地方。

　　除了家用機(jī)器人，科沃斯還有以公共服務(wù)機(jī)器人旺寶為主的商用機(jī)器人系列產(chǎn)品。錢東奇向記者解釋說：“無論是商用機(jī)器人還是家用機(jī)器人，它們本身涵蓋的技術(shù)是一樣的，只是應(yīng)用場景不同。”

　　未來，如果能夠在垂直領(lǐng)域?qū)⒆詣踊⑽锫?lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、AI等融合，能夠開拓的商業(yè)空間會很大。

　　從工具到管家到伴侶，科沃斯機(jī)器人的產(chǎn)品路線圖清晰可見，機(jī)器人所扮演的角色在發(fā)展中不斷地轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，科沃斯旗下普通的掃地機(jī)器人被定義為工具?？莆炙挂呀?jīng)發(fā)展到了管家這一階段，除了完成單一任務(wù)之外，管家機(jī)器人UNIBOT可以把家里面的方方面面都管理起來。

　　相信在未來，由科沃斯所生產(chǎn)的伴侶機(jī)器人不僅能幫主人完成任務(wù)，還可以認(rèn)知主人、了解主人、知道主人的喜怒哀樂，幫主人排憂解難，成為主人貼心的小伙伴。

　　大數(shù)據(jù)、AI

　　給機(jī)器人發(fā)展帶來無限可能

　　2017年開始，科沃斯機(jī)器人抓住人工智能浪潮的風(fēng)口，將從傳統(tǒng)機(jī)器人產(chǎn)品迭代升級為搭載了人工智能平臺的家庭服務(wù)機(jī)器人。借助人工智能生態(tài)，此前多年碎片化的智能家庭概念開始清晰，科沃斯的家庭服務(wù)機(jī)器人能否成為智能家庭的一個入口呢？

　　錢東奇坦言，目前科沃斯還處于人工智能早期階段。他告訴記者：“AI讓服務(wù)機(jī)器人如虎添翼，但目前掃地機(jī)器人還是有一些痛點(diǎn)沒有完全解決，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，很多問題都會被克服，并最終讓掃地機(jī)器取代人類的瑣碎勞動。”

　　和所有智能硬件一樣，目前的機(jī)器人產(chǎn)品，其實并非嚴(yán)格意義上的基于人工智能平臺的服務(wù)機(jī)器人。只是在計算能力、傳感器和獨(dú)特算法的幫助下，實現(xiàn)了部分智能功能的智能化工具。但從去年開始，隨著算法和平臺的成熟，人工智能商業(yè)應(yīng)用環(huán)境開始形成。錢東奇開始研發(fā)可以主動學(xué)習(xí)、自如工作的家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。

　　2016年10月份，科沃斯聯(lián)手蒲公英，打造出了更偏向于AI技術(shù)的科沃斯蒲公英孵化加速器，以自己的影響力來推動人工智能技術(shù)的發(fā)展。未來，科沃斯將落地一個新項目——機(jī)器人互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項目，推動傳統(tǒng)家用機(jī)器人到人工智能機(jī)器人化。

　　按照規(guī)劃，科沃斯將建設(shè)一個大數(shù)據(jù)中心、開發(fā)APP，及建立四支研發(fā)團(tuán)隊，研發(fā)方向包括了室內(nèi)三維環(huán)境識別、智能語音、人臉識別、機(jī)器學(xué)習(xí)等，這些都是搭建人工智能平臺的核心技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

　　錢東奇說，打造機(jī)器人互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈就是希望品牌和用戶之間可以形成有效的連接，將用戶使用時的感受數(shù)據(jù)化，通過反饋的數(shù)據(jù)促進(jìn)產(chǎn)品升級，并最終為用戶提供更完美的產(chǎn)品。“通過這種互動，用戶從一個產(chǎn)品的使用者變成了產(chǎn)品的建設(shè)者，最后還會成為產(chǎn)品的推廣者，也就形成了完整的生態(tài)體系。”

　　機(jī)器人互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈要解決的第一個問題，是將科沃斯的服務(wù)機(jī)器人的核心計算能力從目前的芯片轉(zhuǎn)移到云端，為深度學(xué)習(xí)提供更加廣闊的平臺。對于科沃斯來說，海量數(shù)據(jù)的積累和運(yùn)營，不僅可以研究用戶行為模式，提升用戶體驗，還可以為機(jī)器學(xué)習(xí)等研發(fā)方向提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　培育企業(yè)的心得

　　步步為營，穩(wěn)中求勝

　　作為智慧生活的倡導(dǎo)者和家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的先行者，科沃斯機(jī)器人在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。不過錢東奇對此卻表示：“在家用機(jī)器人領(lǐng)域，科沃斯機(jī)器人居于國內(nèi)市場占有率、品牌影響力屬于第一的位置，即便如此我們還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，要知道，市場競爭永遠(yuǎn)不會一勞永逸。”

　　對于當(dāng)下不少企業(yè)不斷地用資本來推動企業(yè)生長，他告訴記者，科沃斯機(jī)器人是一個由智能硬件驅(qū)導(dǎo)的企業(yè)，不能通過燒錢來維持生長。站在企業(yè)的角度，企業(yè)必須非常落地務(wù)實，企業(yè)需要思考的問題是在市場中保持可持續(xù)性的有效的競爭和健康的成長。

　　錢東奇展示給人的永遠(yuǎn)是低調(diào)穩(wěn)健的姿態(tài)，有人擅長描繪藍(lán)圖，有人低調(diào)走好每一步。錢東奇是后者，他認(rèn)為，做企業(yè)要有雄心，更要穩(wěn)妥，在你的商業(yè)視野中，未知的點(diǎn)要謹(jǐn)慎嘗試。“在我們看來，從工具到管家到伴侶，家用機(jī)器人的垂直領(lǐng)域還有很多的耕耘空間。”

　　對于如何涉足AI領(lǐng)域，科沃斯仍舊抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，錢東奇表示：“AI對于我們來說，是相對陌生的領(lǐng)域，因此，我們不可能樣樣都是自己來做。我們對AI的理解以及和AI企業(yè)之間形成的疊加共振，會產(chǎn)生１＋１＞２的效果。因此戰(zhàn)略投資是一個不錯的選擇。”去年，科沃斯成立了一個獨(dú)立的投資團(tuán)隊，基于機(jī)器人的上下游做資本運(yùn)作，目前投了幾家公司。

　　經(jīng)營這么一家龐大的公司，應(yīng)該是相當(dāng)操勞的，忙碌而又沒有自己的業(yè)余時間。錢東奇卻不是這樣，他有不少業(yè)余愛好，比如公司去年成立的樂隊，他就是擔(dān)任主唱一員。他還告訴記者，每周日，只要在蘇州，他都會去打高爾夫。在他看來，經(jīng)營企業(yè)不辛苦是不可能的，要付出很多，但作為掌舵人，要學(xué)會如何平衡。有一種說法是“生活為了工作”，在錢東奇眼中，“工作為了生活”才是真諦，工作是為了讓生活更美好。

　　“是機(jī)器，更是家人。”這是科沃斯機(jī)器人的品牌理念，更是萬千家庭的期許。在錢東奇看來，“機(jī)器人不同于一般意義家電產(chǎn)品，很多用戶會給家里的機(jī)器人起一個名字，視為家中的一員。那它就相當(dāng)于一個生命了，所以用戶更愿意把它和自己的生活聯(lián)系起來。”

　　期待在未來，科沃斯能夠讓機(jī)器人走入全球更多家庭，成為用戶的家庭的一份子，讓用戶輕松享受由機(jī)器人參與的現(xiàn)代智能家居生活，讓生活更美好。