一家俄羅斯創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)造了一個(gè)新方法來(lái)幫助公司聯(lián)系求職者和面試求職者。
她的名字叫薇拉，她能夠在一個(gè)工作日最多面試1500個(gè)求職者，通過(guò)可能性來(lái)挑選雇傭求職者，這個(gè)速度是大多招聘者數(shù)月來(lái)面試的速度。
她甚至能發(fā)送定制的跟進(jìn)電子郵件。
也許更吸引人的是——就薇拉的顧客而言——薇拉一直在免費(fèi)工作，而且也沒(méi)有毀壞過(guò)。
她的秘密就是——她不是人類。官方上被稱為“機(jī)器人薇拉”，她的主要雇傭者是一家人工智能軟件公司，這家公司運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)，使薇拉練習(xí)更多來(lái)提高對(duì)話技能。據(jù)阿列克謝·科斯塔列夫（38歲，2017年與幾個(gè)伙伴一起創(chuàng)造了機(jī)器人薇拉）所說(shuō)，此時(shí)，有幾百家俄羅斯公司雇傭薇拉來(lái)簡(jiǎn)化不間斷的新人招聘。
科斯塔列夫比較了薇拉和Siri（蘋(píng)果公司的語(yǔ)音服務(wù)）以及Alexa（亞馬遜公司的語(yǔ)音服務(wù)）的聲音，他說(shuō)：“我們想要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)機(jī)器人在工作招聘上的功能就和優(yōu)步一樣，但不是在叫車，而是一家公司能夠叫很多人來(lái)應(yīng)聘?，F(xiàn)在，我們有200家公司使用著機(jī)器人薇拉，這意味著軟件一天在進(jìn)行50000次面試。”
科斯塔列夫說(shuō)薇拉可以以不同的說(shuō)話速度來(lái)說(shuō)俄語(yǔ)和英語(yǔ)，并且發(fā)聲可以像個(gè)男人或者女人，這是取決于她的雇傭者的喜好。對(duì)忙于大量藍(lán)領(lǐng)工作的招聘的公司來(lái)說(shuō)，軟件是最有效的方法，比如售貨員和建筑工人。公司的顧客包括零售和包銷公司和銀行。
當(dāng)公司提供給薇拉為員工搜索量身定做的公司職位描述和面試問(wèn)題，程序就開(kāi)始了。機(jī)器人是與工作公告網(wǎng)站連接的，比如CareerBuilder，Avito和Superjob，這樣，薇拉可以查看在線簡(jiǎn)歷和求職信，配對(duì)求職者和空缺職位。一旦匹配成功了，薇拉就會(huì)告訴招聘者。
“當(dāng)你接電話的時(shí)候，薇拉就會(huì)說(shuō)：‘您好，我是薇拉，我是個(gè)機(jī)器人，您仍然在找工作嗎？’”，科斯塔列夫說(shuō)道，“如果回答是‘是的’，薇拉就會(huì)進(jìn)行一個(gè)電話面試或者視頻面試。”
科斯塔列夫說(shuō)面試持續(xù)大概八分鐘，而且薇拉也能夠回答求職者的問(wèn)題。他解釋道，目前，軟件能夠準(zhǔn)確回答82%，接下來(lái)的幾個(gè)月后，準(zhǔn)確率就會(huì)達(dá)到公司期望的85%。之后，有希望的求職者就會(huì)通過(guò)人類招聘者，他們會(huì)做出最終錄用選擇。
科技的首要效益就是為招聘者節(jié)約時(shí)間?？扑顾蟹蛘f(shuō)工作網(wǎng)站發(fā)布的大部分簡(jiǎn)歷都屬于那些不再找工作的人，人類招聘者浪費(fèi)時(shí)間來(lái)刪選并不合適的求職者。招聘者打了100通電話，也只能找到20位合適的求職者。
“每年，我們都能收到上千位愿意到俄羅斯宜家零售公司上班的求職者，”宜家女發(fā)言人丹妮拉·羅格斯克指出宜家去年秋天就運(yùn)用軟件來(lái)當(dāng)做試點(diǎn)項(xiàng)目，“最初的刪選是非常廣泛的工作，需要浪費(fèi)我們的人力資源專員重要的時(shí)間資源。于是我們促成這個(gè)想法來(lái)嘗試新的方法，使用機(jī)器人薇拉。”
科斯塔列夫說(shuō)相比人類招聘者，求職者更愿意對(duì)薇拉直白地批判空缺職位，而薇拉的發(fā)明者對(duì)此感到很驚訝。然而，科斯塔列夫也說(shuō)他看到了人類招聘者和面對(duì)面面試的重要作用。
“就行政招聘的研究而言，我并沒(méi)有看到任何機(jī)器人能夠勝任這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，”科斯塔列夫說(shuō)道，“人類能夠做得更好。我看到的則是人類將會(huì)開(kāi)始越來(lái)越多的管理人工智能，并且把人工智能當(dāng)做一個(gè)工具來(lái)更有效地完成他們的工作。”
