今天的社會(huì)中，自動(dòng)化系統(tǒng)無處不在。他們幫助人們處理數(shù)以億萬計(jì)的電子郵件收發(fā)、幫助你通過手機(jī)app打開家中的電視、空調(diào)和暖氣、并幫助你管理日程協(xié)調(diào)并安排工作。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，自動(dòng)化的內(nèi)涵也在不斷演進(jìn)。

這些自動(dòng)化都有一個(gè)明確的特征：讓機(jī)器代替人類重復(fù)單調(diào)的重復(fù)性勞動(dòng)，解放人類的時(shí)間用于更重要的事情上去。使得社會(huì)變得更有效率、降低商業(yè)成本同時(shí)提高工作的生產(chǎn)力。

總體而言，自動(dòng)化的演進(jìn)可以分為四個(gè)階段：桌面自動(dòng)化聚焦于簡單交易數(shù)據(jù)的處理，使得流程可以在電腦上自動(dòng)運(yùn)行；機(jī)器人流程自動(dòng)化可以執(zhí)行編譯好的流程，按照簡單規(guī)則處理結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；自主流程自動(dòng)化旨在通過圖像識(shí)別等技術(shù)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜規(guī)則下的自動(dòng)化；智能自動(dòng)化則以人工智能為主，充分利用人工智能技術(shù)的記憶、學(xué)習(xí)和推理能力，處理非確定性的任務(wù)。

在這幾個(gè)階段中，智能自動(dòng)化的應(yīng)用有三種基本形式：

決策智能系統(tǒng)：如金融行業(yè)，智能系統(tǒng)能夠分析成千上萬家公司的數(shù)以百萬計(jì)的數(shù)據(jù)信息，并自動(dòng)編寫評(píng)估公司期望和風(fēng)險(xiǎn)的英文研究報(bào)告。這些報(bào)告有助于分析師、銀行家和投資者做出長期投資決策。

協(xié)作智能系統(tǒng)：如外科手術(shù)機(jī)器人，具備3D高清晰度視覺系統(tǒng)和微小的腕帶器械，彎曲和旋轉(zhuǎn)的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人手。外科醫(yī)生能百分百控制機(jī)器人系統(tǒng)，執(zhí)行比想象中更為精準(zhǔn)的微創(chuàng)手術(shù)。

行動(dòng)智能系統(tǒng)：如波士頓動(dòng)力Big Dog機(jī)器人，能行走、奔跑、攀爬及負(fù)載重物，可適應(yīng)各種復(fù)雜地形，并按地形選擇不同的運(yùn)動(dòng)和導(dǎo)航方式。

企業(yè)自動(dòng)化能夠?qū)I(yè)務(wù)起到關(guān)鍵的作用：在業(yè)務(wù)方面，自動(dòng)化可以光速處理業(yè)務(wù)，徹底刷新對(duì)數(shù)字化運(yùn)營模式的認(rèn)知；在流程方面，自動(dòng)化可以實(shí)現(xiàn)“流程由系統(tǒng)跑、人作為輔助”，全面轉(zhuǎn)變工作結(jié)構(gòu)；在經(jīng)濟(jì)效益方面，自動(dòng)化可以使得降低運(yùn)營支出、優(yōu)化財(cái)務(wù)指標(biāo)成為新常態(tài)。

智能自動(dòng)化正在對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，其威力堪與20世紀(jì)90年代的ERP浪潮相提并論。智能自動(dòng)化帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，它將顛覆傳統(tǒng)的行業(yè)和商業(yè)模式，為行業(yè)的質(zhì)量、效率、速度和功能設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)。成功使用它的公司能夠迅速超越競爭對(duì)手，甚至開展跨界競爭。

在汽車行業(yè)，智能自動(dòng)化使得汽車能夠提供極為個(gè)性化的體驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越載人的功能。例如，患有心臟病的司機(jī)可以授權(quán)監(jiān)控生命體征，如果車輛探測(cè)到潛在的心臟病發(fā)作，司機(jī)將收到提醒，車輛會(huì)自動(dòng)減速停車，并且能夠聯(lián)系就近的醫(yī)療資源。

在家電行業(yè)，冰箱不再僅僅是儲(chǔ)藏食物的電器，而有望成為智能家居互聯(lián)的入口。例如，智能冰箱能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控冰箱內(nèi)部食材的數(shù)量、種類和保鮮期限，通過智能語音交互為主婦推薦菜譜，并支持隨時(shí)下單等。

在零售行業(yè)，智能自動(dòng)化不僅能為前端消費(fèi)者提供更豐富的體驗(yàn)，還能極大地優(yōu)化企業(yè)后端的運(yùn)營。例如，智能系統(tǒng)能夠自動(dòng)開展常規(guī)的預(yù)測(cè)、選品、計(jì)劃、定價(jià)和庫存管理，遇到復(fù)雜情況能夠提出建議供管理人員決策，使得企業(yè)的每個(gè)商品達(dá)到最高的效率和最低的成本。

一系列的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)也正在創(chuàng)造智能自動(dòng)化的新需求，比如制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)等行業(yè)面臨人工短缺。勞動(dòng)力的稀缺和日益上升的成本使得自動(dòng)化投資具有極大的經(jīng)濟(jì)意義。同時(shí)，在數(shù)據(jù)和信息大爆炸的時(shí)代，也需要智能自動(dòng)化的應(yīng)用來協(xié)助分析海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜信息。