“王總，你在忙啥？”

“我在做芯片。”

“噢，不錯呀。”

“王總，你在忙啥？”

“我在做智能機(jī)器人。”

“啊，機(jī)器人在哪里，我看一下！”

這個對話場景來自中關(guān)村雙創(chuàng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（RFC）理事長王景陽的親身經(jīng)歷。2010年至今，王景陽先后投資過多家芯片和AI機(jī)器人相關(guān)領(lǐng)域早期項目，并在2014年底投資創(chuàng)立上海歸墟電子科技有限公司，從事桌面智能機(jī)器人和智能教育機(jī)器人等產(chǎn)品的研發(fā)及銷售。

與人交談時，回答做芯片還是機(jī)器人，王景陽得到的是兩種不同的回應(yīng)。這反映出，與傳統(tǒng)電子行業(yè)相比，從事機(jī)器人行業(yè)更容易受到大家關(guān)注。顯然，人們對機(jī)器人有很大期待。

一方面，經(jīng)過各種機(jī)器人素材電影和媒體宣傳渲染，人們對機(jī)器人有過高期許；另一方面，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)還在早期探索期，技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀還無法完全滿足人們的期待。服務(wù)機(jī)器人應(yīng)當(dāng)怎樣定位、產(chǎn)業(yè)規(guī)模有多大、發(fā)展機(jī)會在哪里、哪些瓶頸待解決？帶著這些問題，4月18日科技新報對王景陽理事長進(jìn)行了專訪。

▲ RFC聯(lián)盟理事長、歸墟電子CEO王景陽

機(jī)器人應(yīng)該做人不愿做，或人做不好的事

王景陽認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人與工業(yè)機(jī)器人最大的區(qū)別是服務(wù)對象不同，服務(wù)機(jī)器人服務(wù)的是人，機(jī)器人應(yīng)該用來解決人面臨的各種問題或提供更多價值。

王景陽把服務(wù)機(jī)器人發(fā)展分為玩具、工具與陪伴型機(jī)器人三個階段，目前我國服務(wù)機(jī)器人仍處于從玩具到工具的過渡階段，甚至玩具屬性都還沒做好，工具屬性剛剛開始有一些，機(jī)器人還沒有真正影響到大眾的生活。按照現(xiàn)在的技術(shù)趨勢，至少到2040年，陪伴情感類機(jī)器人才可能真正到來。在此期間，在很多細(xì)分領(lǐng)域，服務(wù)機(jī)器人會率先不斷迭代完善，發(fā)展得更快，成熟得更早，比如家政機(jī)器人、特種機(jī)器人中的醫(yī)療機(jī)器人、教育機(jī)器人、部分場景的商用機(jī)器人等。

這與大眾對機(jī)器人的期望相差甚遠(yuǎn)。人們希望機(jī)器人足夠智能、便捷，最好像機(jī)器人公民索菲亞一樣表情豐富，象機(jī)器人大白Bigmax一樣暖心，象波士頓動力機(jī)器人一樣身手靈活。

在王景陽看來，整個機(jī)器人行業(yè)的技術(shù)能力以及能提供的性價比還遠(yuǎn)不能在寬泛場景下達(dá)到人們的期望值，追隨這一方向是在“用機(jī)器人的弱勢來完成這個市場需求，不太合理。”

兩個簡單的例子：

一款輪式機(jī)器人，原本賣幾萬美金，可以在平坦路面行走自如，定位精準(zhǔn)。如果要求它可以越過門檻，機(jī)器人可能要改成雙足行走，價格可能上漲到上百萬美金。你能接受嗎？

做一款智能洗衣機(jī)器人，自己洗好衣服，自己晾衣服還能把曬干的衣服收起來放進(jìn)柜子里，這當(dāng)然會很好，但現(xiàn)在技術(shù)還做不出來。即使國外已經(jīng)號稱研發(fā)的自動疊衣服機(jī)器人，售價都非常昂貴，還沒有量產(chǎn)，而且也僅能解決小部分問題，疊衣服之前還是要把衣服放在機(jī)器上。

“你的能力和市場需求不匹配，這不對”，王景陽總結(jié)道。

從玩具到工具，2018服務(wù)機(jī)器人四大落地場景值得期待

因此，對于服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)而言，現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注的是從玩具到工具的發(fā)展，而且要找準(zhǔn)市場剛需，找到落地場景。

▲ 智能機(jī)器人的核心價值

王景陽表示，掃地機(jī)器人這類做家務(wù)的機(jī)器人、用于特定區(qū)域的商用機(jī)器人、早教類兒童教育機(jī)器人、家庭陪伴娛樂機(jī)器人將成為今年最有市場潛力的四個領(lǐng)域。在四個領(lǐng)域，中國都有領(lǐng)先的公司，頭部效應(yīng)明顯。比如在掃地機(jī)器人領(lǐng)域科沃斯已在市場一家獨大，在娛樂陪伴機(jī)器人領(lǐng)域，優(yōu)必選已成為四十億美金獨角獸，并在各機(jī)器人產(chǎn)品領(lǐng)域全面開花。

家政機(jī)器人領(lǐng)域規(guī)模最大的是掃地機(jī)器人市場，現(xiàn)在擦窗機(jī)器人，空氣凈化機(jī)器人等也在快速增長。中國是全球最大的掃地機(jī)器人市場，現(xiàn)在約有50億元人民幣的市場規(guī)模。與美國相比，中國掃地機(jī)器人普及率還比較低。國外房屋面積大，人力成本貴，掃地機(jī)器人市場需求高，而國內(nèi)房屋面積小，地形復(fù)雜，加上用戶消費習(xí)慣還未改變，所以還有很大的成長機(jī)會，預(yù)計到2020或2021年，中國掃地機(jī)器人市場可成長至100億元人民幣。

在商用機(jī)器人領(lǐng)域，中國公司率先在很多場景已落地，比如酒店機(jī)器人、大型商用接待展示的機(jī)器人、商超賣貨的機(jī)器人，智能搬運機(jī)器人等等，都已開始進(jìn)入實際商用場景。機(jī)器人與線下各類具體應(yīng)用場景緊密配合，慢慢已經(jīng)可以部分替代人的工作。比如云跡酒店機(jī)器人已經(jīng)開始在上百家酒店運營，可以為上下電梯對顧客送貨，擎朗商用機(jī)器人已經(jīng)在某些高級飯店替代了傳菜員的部分工作，康力優(yōu)藍(lán)的優(yōu)友機(jī)器人更是各大公司發(fā)布會和商用展示的?？?，成為公司展示或產(chǎn)品展示的高大上方式。

▲ 優(yōu)友機(jī)器人

兒童教育機(jī)器人切中的是兒童玩具和學(xué)習(xí)設(shè)備的智能化升級的需求。故事機(jī)市場僅中國市場每年就超過3000萬臺，點讀筆、學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī)、翻譯機(jī)等產(chǎn)品加起來每年也超過1000萬臺，這些產(chǎn)品本身聯(lián)網(wǎng)功能和智能性薄弱，產(chǎn)業(yè)都在迅速升級的關(guān)口，機(jī)器人正是最好的方向。另外國家在大力倡導(dǎo)素質(zhì)教育，STEM教育領(lǐng)域的機(jī)器人也在快速成長。預(yù)計到2020年兒童教育機(jī)器人市場規(guī)?？蛇_(dá)800萬臺銷量，銷售額超過50億元。王景陽投資創(chuàng)立的歸墟電子，就專注兒童家庭教育市場，第一代產(chǎn)品“張小盒機(jī)器人”聚焦在動漫IP的智能交互、萌寵和桌面運動性，第二代產(chǎn)品“叮當(dāng)小博士機(jī)器人”則更聚焦到運用AI技術(shù)，做好幼小銜接和小學(xué)低年齡段的閉環(huán)學(xué)習(xí)評測和訓(xùn)練，真正用游戲化寓教于樂方式全面解決兒童的知識和素質(zhì)學(xué)習(xí)問題，定位教育剛需，產(chǎn)品預(yù)計六月初批量上市。

▲ 歸墟電子張小盒和叮當(dāng)小博士機(jī)器人

家庭陪伴娛樂機(jī)器人類型則比較廣泛，但依舊偏向于家庭管家和幼兒陪護(hù)等，一般都是“N合1”功能，基本涵蓋家庭智能管家、遠(yuǎn)程通話、兒童教育、家庭安防、空氣凈化、影視投屏等功能，可以滿足家庭的娛樂、通訊、資訊、語音等需求，所以也就成為很多追求新潮數(shù)碼人士嘗試機(jī)器人的首選機(jī)器人類型。另外還有些偏向于幼兒陪伴的機(jī)器人，則和兒童教育機(jī)器人有些類似，但是陪伴類機(jī)器人核心多在智能對話，故事啟蒙類功能，教育類功能開發(fā)并不是向教育機(jī)器人很專精，但是價格便宜是這類機(jī)器人的殺手锏。

其他領(lǐng)域，比如智能音響市場，未來也會有20、30個億的市場，今年在互聯(lián)網(wǎng)公司的帶動下，智能音箱銷量今年預(yù)計會有600萬到800萬臺的銷量。

不過王景陽并不建議創(chuàng)業(yè)公司做智能音箱，這類創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品很容易被降維打擊而休克死亡，之前在智能手環(huán)、兒童手表等領(lǐng)域已多次發(fā)生。一方面BAT、小米等互聯(lián)網(wǎng)公司殺入后直接網(wǎng)絡(luò)銷售，把智能音箱價格殺得很低，硬件完全無利潤可言，甚至要倒貼成本；另一方面，智能音箱最重要的音樂版權(quán)內(nèi)容和交互數(shù)據(jù)，這些主要都掌握在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的手中，比如音樂版權(quán)部分，80%以上都控制在騰訊手里。

經(jīng)驗之談：服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟如何避免內(nèi)部競爭?

訪談中，王景陽向科技新報分享了他在服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)悟。

“2015年初，我剛剛創(chuàng)業(yè)時發(fā)現(xiàn)做機(jī)器人面臨兩大難題：源頭的技術(shù)部分完全是離散化的，完全沒有針對機(jī)器人行業(yè)特定需要的技術(shù)方案和核心器件，不像做電視、手機(jī)、平板電腦，經(jīng)過幾十年發(fā)展都有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)化分工，特別是核心芯片、軟件系統(tǒng)、方案商等都非常成熟，幾乎90%以上東西都是現(xiàn)成的，組合起來做個產(chǎn)品不難。但機(jī)器人上游是很不成熟的，舉例來說機(jī)器人的定位導(dǎo)航模塊就有幾種技術(shù)路線，幾十家不同廠商的方案，選擇起來很痛苦。至于機(jī)器人的專用CPU芯片更是無從談起，目前使用的主流芯片還是手機(jī)或平板等使用的主流芯片，并沒有完全針對機(jī)器人專門優(yōu)化的芯片出來。”

“第二個是市場難題，做出來能賣給誰并不很明確，行業(yè)也還沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)。”舉個例子，一年多以前，如果你用機(jī)器人關(guān)鍵詞搜索京東商城，首先搜索到的是一堆幾十元的機(jī)器人玩具，這是因為機(jī)器人分類還不明確。

為解決這些問題，王景陽從簡單的微信群起步，逐步聚集機(jī)器人創(chuàng)始人資源和加強互動，并和康力優(yōu)藍(lán)總經(jīng)理劉雪楠、Motec董事長謝曉東等人作為共同發(fā)起人，在2016年初籌劃成立了中關(guān)村雙創(chuàng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（RFC全稱Robot Founder Club，簡稱機(jī)器人創(chuàng)始人聯(lián)盟），目前RFC首批正式成員超過110家，核心創(chuàng)始人320余人，擁有200家核心服務(wù)機(jī)器人公司與50余家產(chǎn)業(yè)鏈核心伙伴。聯(lián)盟可迅速整合上下游資源，加強橫向企業(yè)間合作，并積極開展企業(yè)間的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)項目，成果顯著。王景陽認(rèn)為，機(jī)器人是高風(fēng)險、高創(chuàng)新領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)有眾多共同的挑戰(zhàn)和困難需要克服，在行業(yè)發(fā)展早起，合作遠(yuǎn)大于競爭。市場有大規(guī)模的時候肯定會有競爭，而且良性競爭也不可怕，可怕的是重復(fù)性的低效競爭。由于大部分細(xì)分行業(yè)還是在沒有成熟的階段，還在找市場階段，不斷的磨合當(dāng)中，橫向機(jī)器人企業(yè)間的資源整合尤為關(guān)鍵。

比如聯(lián)盟可以統(tǒng)一相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)品市場化；再比如聯(lián)盟可以避免無意義的競爭，RFC會在核心群、會員群、線下活動中，進(jìn)行信息交流。成員之間可以了解各自的布局方向與實力差距，這樣可以在早期進(jìn)行選擇，避免與實力強的對手選擇同一個領(lǐng)域，不然等到產(chǎn)品上市、全部成本已經(jīng)很高的時候，再來轉(zhuǎn)型，這時候已經(jīng)來不及了。

同時，RFC規(guī)定，只有機(jī)器人公司核心創(chuàng)始人才能加入成為正式會員，不管是大公司還是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公司都一律平等。因為創(chuàng)始人能給自己的公司做決定，不用等其他人層層匯報。另外，創(chuàng)始人加入也意味著他背后的資源也進(jìn)來，能讓RFC迅速找到資源。

5年后反超工業(yè)機(jī)器人規(guī)模，服務(wù)機(jī)器人還有安全隱患要解決

談及服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)未來規(guī)模，王景陽自信表示：

“服務(wù)機(jī)器人未來市場會比工業(yè)機(jī)器人市場大得多，工業(yè)應(yīng)用的市場空間畢竟是有限的，但服務(wù)機(jī)器人是服務(wù)于人的，原則上人在做的事情都可能可以有機(jī)器人可以代替，需求想象力太大了。目前狹義得服務(wù)機(jī)器人規(guī)模（不包括特種機(jī)器人領(lǐng)域）還小于工業(yè)機(jī)器人，再過5年，服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)?？隙ǔ^工業(yè)機(jī)器人。”

具體數(shù)據(jù)上，由于服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)尚不成熟，王景陽用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品規(guī)模來預(yù)測：2018年，中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品規(guī)模接近100億元，預(yù)計到2020年可以做到240億元，2022年，可能接近400億元規(guī)模。如果考慮到服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模，在此基礎(chǔ)上還要再翻倍計算。

屆時，服務(wù)機(jī)器人將變得越來越智能，也掌握了我們大量的數(shù)據(jù)信息。到時候的機(jī)器人之前也需要相互通信和相互了解，機(jī)器人之間的互聯(lián)互通變得很重要，如同人類社會一樣逐步有了機(jī)器人的社會。另外信息安全時代，如何防范隱私安全？在智能音箱和語音交互的機(jī)器人領(lǐng)域，一般會采用喚醒詞方式來喚醒機(jī)器人再收集用戶語音，以避免一直監(jiān)聽用戶信息，也避免大量無效的語音數(shù)據(jù)流量。

除此之外呢？王景陽坦言，安全現(xiàn)在是行業(yè)的一個比較大的隱患，包含兩個方面，一是隱私安全，這個國家還沒有做出明確規(guī)范，機(jī)器人什么時候可以收集用戶數(shù)據(jù)，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)如何保證安全和隱私性，數(shù)據(jù)是否會被中間的各類AI公司和機(jī)器人截取，在什么狀態(tài)下工作是否該明確告知用戶等。另一個是機(jī)器和人的安全保障。以商用機(jī)器人為例，機(jī)器人本身的安全性也不一定得到保障，有人把它惡意砸壞了怎么辦？反過來看，機(jī)器人萬一摔倒把人砸了怎么辦？發(fā)生程序混亂撞到人怎么辦？之前已經(jīng)發(fā)生過實際案例，在展會期間，機(jī)器人發(fā)生意外，導(dǎo)致人員受傷。這些都需要從業(yè)者做更多的產(chǎn)品和運營準(zhǔn)備。

“目前還好，因為機(jī)器人行動能力有限，在限定范圍內(nèi)工作，行動速度也相對較慢。”王景陽總結(jié)表示，安全這一塊比較重要，確實需要標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模還太小，等到產(chǎn)業(yè)到了數(shù)百億、千億規(guī)模，標(biāo)準(zhǔn)也會逐步成型，RFC聯(lián)盟也會積極參與其中加快來一起完善。