隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們從事家務的時間越來越少，因此用服務機器人為人們分擔一定的家務負擔以成為趨勢?？梢灶A見，未來在我國家庭、社區(qū)、酒店、機場、醫(yī)院等場所，將看到陪伴、保安、巡檢、護理等各種類型的服務機器人。從國內外發(fā)展狀況來看，服務機器人進入市場的過程非常緩慢，盡管如此還是有一些典型服務機器人應用案例。下面由機器人生產廠家米克力美給大家分享幾個服務機器人的幾個典型應用案例。

1.服務機器人清洗外墻

眾所周知，人工洗樓是一種低端低效且高度危險的體力勞動，清潔度不高，無法實現(xiàn)標準化作業(yè)。外墻清洗服務機器人能模仿“蜘蛛人”清洗外墻的工作流程自動作業(yè)，具有自主攀爬越障和飛行移動能力，能夠適應大多數高層建筑外部環(huán)境的高度智能化清洗系統(tǒng)，可取代艱苦、繁重、高危的人工洗樓。據了解，外墻清洗服務機器人綜合機器視覺的最新技術，在通過特殊的算法及高速并行處理方式，對墻面的材質變化進行識別，以提供不同的清洗方案，對外墻框架線條的變化進行精細尺寸測量，以確保清洗機械臂對高低不同的墻面能夠進行全面地類似人工流程的清洗。

2.智能客服機器人服務平臺

智能客服機器人服務平臺可以精準判斷訪客問題，并給出正確答案，它的目的是節(jié)省人力。如果智能客服咨詢過程中遇到需要人工解答的問題，智能客服就要通過切換，由后臺客服機器人輔助工作人員進行回復。但智能客服的好處是可以利用對重復問題的學習記憶進行快速回答，對咨詢中的錯誤語法和字詞進行模糊處理等等。智能客服的精準程度在于知識庫。目前，智能客服機器人服務平臺云在360商城、酷派商城、東軟、巨人游戲、豬八戒網、一加手機等科技公司均有應用，覆蓋了電商、手游、網絡媒體等多個行業(yè)領域。

3.貨架掃描機器人

據相關報道，零售巨頭沃爾瑪已將其貨架掃描機器人的初步測試擴展到50家門店，測試范圍囊括阿肯色州和加州在內的4個州。沃爾瑪的機器人看起來就像1.8米高、安裝有輪子的旋轉塔，它配備有專門的攝像頭，可以發(fā)現(xiàn)貨架上的錯誤。機器人可以掃描貨架上的缺貨商品、被顧客放在錯誤位置的商品、價格標示錯誤的商品以及標簽錯誤或丟失的商品等。

4.巡檢服務機器人

京東地空一體化協(xié)同巡檢服務機器人入駐茅臺酒庫。據悉，茅臺酒庫應用的京東地空一體化協(xié)同巡檢機器人由倉庫巡檢機器人和巡檢無人機組合而成，具備環(huán)境監(jiān)測、紅外測溫、煙霧探測、熱紅外異?；馂念A警等多項巡檢功能，協(xié)同配合為國酒保駕護航。實現(xiàn)了對茅臺酒庫的全方位實時監(jiān)控，有助于促進茅臺倉庫等基礎設施變得可塑化、智能化和協(xié)同化，未來也將為推動茅臺物流及倉儲智慧化的快速實現(xiàn)發(fā)揮重要作用。

在去機場、酒店、餐飲做了多次調研后，米克力美推出了三款服務機器人，一款是針對機場場景的行李服務機器人，一款是針對酒店的酒店服務機器人，一款式針對餐飲行業(yè)的送餐服務機器人。未來3～5年內，米克力美還會陸續(xù)推出更多讓用戶覺得聰明、有用的服務機器人產品。