新零售實(shí)質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)手段，對(duì)零售行業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的重塑和線上線下的深度融合，涉及零售的整個(gè)鏈條。大風(fēng)口下，雖然還有很多企業(yè)以搏殺的方式進(jìn)入終端銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié)，但也有一些企業(yè)在悄然布局一個(gè)市場(chǎng)潛力巨大且未被廣泛認(rèn)知的環(huán)節(jié)——逆向新零售“二手回收”。

 

　　近日，手機(jī)回收領(lǐng)域頭部玩家回收寶公布了其自主研發(fā)的手機(jī)回收機(jī)器人，這款產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)線下手機(jī)回收的真正支付的全程“無(wú)人化”操作。這意味著，消費(fèi)者回收二手手機(jī)將告別流程繁瑣、過(guò)程漫長(zhǎng)的人工回收過(guò)程，告別跟個(gè)人黃牛打交道的不良體驗(yàn)，進(jìn)入快捷支付，立等可取的全新時(shí)代。

 

　　回收寶手機(jī)回收機(jī)器人可以從“成本、效率、體驗(yàn)”三個(gè)方面提升行業(yè)效能。首先，成本更低，無(wú)人回收機(jī)節(jié)約了大量的人力成本，可以覆蓋更廣的用戶生活范圍；其次，交易效率更高，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)交易、立即到款。“所見(jiàn)即所得”的回收流程，極大提升了回收效率。再次，與傳統(tǒng)線下模式相比，價(jià)格更透明，用戶交易體驗(yàn)更好。

 

 

　　回收寶是國(guó)內(nèi)手機(jī)回收市場(chǎng)的頭部玩家，此舉無(wú)疑是向外界宣布手機(jī)回收市場(chǎng)正式進(jìn)入了“無(wú)人”時(shí)代。通過(guò)此事，我們可以得到三點(diǎn)啟示：

 

　　第一，新零售定義廣泛，還有大量潛在市場(chǎng)有待挖掘。

 

　　新零售是對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)態(tài)重塑，不僅僅是終端銷(xiāo)售，二手回收同樣是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中不可忽視的一環(huán)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示“2014年-2017年存量廢舊手機(jī)再利用潛在價(jià)值超6000億，是山東新發(fā)現(xiàn)世界級(jí)巨型金礦價(jià)值的4倍。”而隨著5G時(shí)代的到來(lái)和消費(fèi)升級(jí)的促動(dòng)，手機(jī)回收市場(chǎng)的規(guī)模很快將達(dá)到數(shù)千億級(jí)別。這是一個(gè)什么概念呢？我們可以橫向?qū)Ρ龋淮蟊姀V泛認(rèn)知的手游大市場(chǎng)，目前也就是千億級(jí)別。可想而知，若類(lèi)似于回收寶手機(jī)回收機(jī)器人這樣的終端，未來(lái)可以提供更多數(shù)碼設(shè)備的回收服務(wù)時(shí)，這將是一個(gè)無(wú)法估量的龐大市場(chǎng)。

 

　　第二，回歸商業(yè)本質(zhì)，不能為了無(wú)人而無(wú)人。

 

　　無(wú)人概念是充分釋放物流產(chǎn)能，降本增效的積極探索，同時(shí)也是為消費(fèi)者提供便利的優(yōu)化手段。但無(wú)人概念并不是所有企業(yè)都能夠嘗試的，若企業(yè)沒(méi)有實(shí)力整合供應(yīng)鏈、技術(shù)和物流等環(huán)節(jié)，盲目進(jìn)入無(wú)人模式，則必將鎩羽而歸。

 

　　無(wú)人概念興起之時(shí)，眾多企業(yè)都宣布推出自己的無(wú)人貨架，火爆一時(shí)?？蓻](méi)到一年的時(shí)間，無(wú)人貨架紛紛傳出撤架的消息，倒閉潮接連襲來(lái)，不禁讓人唏噓。這背后是因?yàn)楸姸嗥髽I(yè)并不具備行業(yè)資源整合的能力，從而導(dǎo)致從供應(yīng)鏈、物流和用戶體驗(yàn)各個(gè)方面都出現(xiàn)問(wèn)題。

 

　　此次回收寶推出的手機(jī)回收機(jī)器人，降低了業(yè)務(wù)成本，提高了交易效率，改進(jìn)了用戶體驗(yàn)，一舉奠定了“無(wú)人回收”的新標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　第三，進(jìn)入無(wú)人領(lǐng)域，需要具備良好的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

 

　　目前我們看到市場(chǎng)上的無(wú)人模式都有自身的技術(shù)壁壘，例如京東的RFID方案、Amazon go的AI+重力解決方案，這些都是行業(yè)巨頭才能夠?qū)崿F(xiàn)的。歸根結(jié)底，新技術(shù)的結(jié)合和差異化的行業(yè)壁壘是無(wú)人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

 

　　據(jù)了解，回收寶此次推出的手機(jī)回收機(jī)器人，真正做到全程自動(dòng)化無(wú)人工，并且已經(jīng)在技術(shù)和硬件層面申請(qǐng)了多項(xiàng)專(zhuān)利，這是作為行業(yè)頭部玩家才具備的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。因此企業(yè)在進(jìn)軍無(wú)人領(lǐng)域時(shí)，需要在硬件、服務(wù)、平臺(tái)等每個(gè)細(xì)節(jié)都下足功夫。

 

　　手機(jī)自動(dòng)回收概念很早就有企業(yè)提出，但是過(guò)去能真正做到全程無(wú)人的還沒(méi)有，這些企業(yè)大多數(shù)在機(jī)器檢測(cè)后，還需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的人工檢測(cè)以及付款過(guò)程，用戶體驗(yàn)并不好。而此次回歸寶推出的這款產(chǎn)品，則真正實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)人參與，自動(dòng)檢測(cè)付款的過(guò)程。用戶可以3分鐘內(nèi)拿到手機(jī)回收的款項(xiàng)，且操作簡(jiǎn)便。據(jù)了解，回收寶手機(jī)回收機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在于精確AI檢測(cè)技術(shù)和多軸機(jī)器人技術(shù)，這些技術(shù)保證了檢測(cè)的精確性。同時(shí)，回收寶內(nèi)部的數(shù)據(jù)粉碎清理技術(shù)可以解決用戶數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，避免用戶信息泄露。據(jù)了解，回收寶還結(jié)合了人臉識(shí)別等技術(shù)模型，這與行業(yè)其他產(chǎn)品相比具備較大優(yōu)勢(shì)。

 

　　新零售的大浪潮才剛剛開(kāi)始，對(duì)于市場(chǎng)來(lái)講機(jī)遇無(wú)限。之前我們看到了“無(wú)人零售”，現(xiàn)在我們看到了“無(wú)人回收”，也許未來(lái)我們還會(huì)看到“無(wú)人物流”……而新零售對(duì)于業(yè)態(tài)重塑和生態(tài)構(gòu)建是徹底的，也不僅僅限于“無(wú)人”概念。大風(fēng)口、高壁壘，會(huì)催生更多讓我們驚喜的企業(yè)和平臺(tái)，讓我們拭目以待。