“現(xiàn)在大部分時(shí)間都在國(guó)內(nèi)，每天工作18小時(shí)，每周工作7天。”這是京東集團(tuán)副總裁、AI平臺(tái)與研究部負(fù)責(zé)人周伯文加入京東后的日程表，此前，他負(fù)責(zé) IBM 全球在人工智能（AI）和深度學(xué)習(xí)基礎(chǔ)研究方面的戰(zhàn)略和執(zhí)行。
不惟周伯文，京東集團(tuán)副總裁、Y事業(yè)部總裁于永利也有著繁忙的工作行程，在京東AI板塊，“忙”成了關(guān)鍵詞。
繁忙背后，是京東AI的高速發(fā)展，除供應(yīng)鏈、區(qū)塊鏈、金融方面取得突破外，京東AI切回零售主業(yè)。2月2日，京東與線下零售巨頭馮氏零售集團(tuán)在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同搭建人工智能無(wú)界零售中心，并將在人工智能平臺(tái)、智能零售兩個(gè)方向進(jìn)行更加深入的合作。
作為線下巨頭，馮氏集團(tuán)零售業(yè)務(wù)遍布大中華地區(qū)、英國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)及菲律賓，經(jīng)營(yíng)逾3000家店鋪。旗下包括利亞零售 （00831.HK）、利邦（00891.HK）、利時(shí)控股、玩具反斗城亞洲公司等。
與馮氏集團(tuán)在AI板塊的合作，意味著，京東AI終于切回零售主業(yè)，探路線上下融合。“我們還有其他項(xiàng)目在談，涉及各方面，這是第一個(gè)公布的項(xiàng)目。”周伯文向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者透露。
值得一提的是，京東與馮氏集團(tuán)的合作，并不意味著互相完全綁定。“跟各家都在接觸，現(xiàn)階段主要重點(diǎn)在京東。”當(dāng)記者問(wèn)到，馮氏是否與阿里巴巴（阿里）、亞馬遜有過(guò)類似接觸時(shí)，馮氏零售集團(tuán)董事總經(jīng)理馮詠儀如此回應(yīng)。
數(shù)據(jù)互通
雙方合作方向初定。
據(jù)京東方面透露，京東與馮氏零售集團(tuán)將合作搭建人工智能無(wú)界零售中心，基于這一中心，雙方在AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、AI前沿技術(shù)研究和創(chuàng)新方面，進(jìn)行合作。利用人工智能技術(shù)，打造更加高效的零售方案，提供創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容，并在京東集團(tuán)AI平臺(tái)的支持下，專注于智能消費(fèi)等領(lǐng)域的研究。
已有具體項(xiàng)目落定。馮詠儀披露，上海虹橋項(xiàng)目正在籌備中。“虹橋這個(gè)區(qū)域在全球來(lái)說(shuō)，也是極其充滿活力的一部分。”
具體項(xiàng)目的合作形式，基本已談妥，關(guān)鍵點(diǎn)在于線上下融合。著眼點(diǎn)在于，利用大數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深度洞察力分析。“舉一個(gè)具體例子，線下的時(shí)候，交易性數(shù)據(jù)，你會(huì)知道，但用戶沒(méi)有買什么，用戶沒(méi)有看什么，你就不知道了。但如果使用了人工智能，就可以把用戶整個(gè)的行為軌跡通過(guò)場(chǎng)景分析進(jìn)行分析理解。”周伯文解釋稱。
他還特別強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)使用有嚴(yán)格的界限。“我們不會(huì)把用戶購(gòu)物信息跟他的人臉結(jié)合，只會(huì)辨識(shí)綜合信息。”
合作的另一個(gè)方向是供應(yīng)鏈。京東方面披露，將聯(lián)手馮氏零售集團(tuán)，共同創(chuàng)造新一代人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的O2O零售系統(tǒng)，利用人工智能，打破線上和線下零售場(chǎng)景之間障礙，開發(fā)能夠管理商品、價(jià)格、庫(kù)存和訂購(gòu)的端到端綜合系統(tǒng)，真正將上游供應(yīng)商、終端分銷商和消費(fèi)者，無(wú)界連接起來(lái)。
值得一提的是，基于京東特殊的自營(yíng)模式，其供應(yīng)鏈體系比較有優(yōu)勢(shì)。于永利告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者，京東自動(dòng)補(bǔ)貨已接近60%。“明年的目標(biāo)應(yīng)該在85%，公司定的KPI。“他說(shuō)。
記者從馮氏方面了解到，目前，與京東在供應(yīng)鏈上的合作，更集中于軟件方面，這或也意味著，京東基于AI算法的供應(yīng)鏈，開始進(jìn)入對(duì)外賦能階段。而這一動(dòng)作，早于于永利的預(yù)期。“現(xiàn)階段開始整合內(nèi)部資源。”他曾在去年末說(shuō)。
種種規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵點(diǎn)在于兩家數(shù)據(jù)交互層級(jí)，但這一塊，兩家似乎還在探索中。“長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是把京東線上數(shù)據(jù)和馮氏線下數(shù)據(jù)，通過(guò)AI作為放大器和連接器，全部接通，目前的做法是，在項(xiàng)目的一些基礎(chǔ)上逐步推進(jìn)。”周伯文道。
對(duì)于兩家數(shù)據(jù)開放層級(jí)，也并未有明確披露。“羅馬不是一天建成的。”周伯文如此回應(yīng)。
雖說(shuō)兩家數(shù)據(jù)開放程度還在商量中，但京東對(duì)于此次合作，明顯相當(dāng)重視。一個(gè)例子是，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自出席簽約儀式，另一個(gè)例子是，工作重點(diǎn)在于技術(shù)研發(fā)的周伯文，重點(diǎn)參與合作。
京東路徑
巨變年代，稍一走神就會(huì)落后，這是馮氏集團(tuán)參與合作的大邏輯。
“中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)三年就是一代，中國(guó)市場(chǎng)變化極其之快，我們可能不太了解你說(shuō)的一些細(xì)節(jié)，但是，我們必須要快速的行動(dòng)，規(guī)劃是一方面，我們必須要敏捷的去行動(dòng)。”馮詠儀道。
她此話的背景，是零售行業(yè)拐點(diǎn)已至。以大賣場(chǎng)為例，據(jù)貝恩咨詢，過(guò)去十年重塑中國(guó)零售環(huán)境的大賣場(chǎng) （面積在6000平米以上） ，在2015年首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
2016年，沃爾瑪開始了和京東的合作，山姆會(huì)員商店入駐京東，京東到家入駐沃爾瑪線下大賣場(chǎng)，雙方進(jìn)行線上線下導(dǎo)流。同時(shí)，阿里先后收納了銀泰百貨、蘇寧、三江購(gòu)物、百聯(lián)等合作伙伴，去年年底，其大本營(yíng)再添一員猛將：高鑫零售。騰訊也宣布，收購(gòu)永輝超級(jí)物種5%的股份。最新的情況是，騰訊入股家樂(lè)福中國(guó)、步步高、海瀾之家。
于京東同樣急切。以AI與零售結(jié)合最為緊密的無(wú)人便利店為例，各家巨頭早已切入。2016 年 12 月，亞馬遜推出 Amazon Go 便利店，在西雅圖進(jìn)行內(nèi)側(cè)；2017 年 7 月，阿里巴巴（阿里）“淘咖啡”無(wú)人便利店亮相造物節(jié)；繽果盒子于 2016 年 8 月在中山啟動(dòng)內(nèi)側(cè)，2017 年 6 月項(xiàng)目落地。
在其他板塊，百度AI搶位無(wú)人駕駛、騰訊進(jìn)軍AI醫(yī)療、阿里在云端獲得先機(jī)，于京東，都是壓力和誘惑。
事實(shí)上，“挖角”周伯文等一大批行業(yè)頂尖專家，就足夠體現(xiàn)出京東對(duì)AI板塊的重視。在去年9月至10月，京東接連從微軟、IBM、亞馬遜挖來(lái)了三位AI技術(shù)人才，并分別委以要職。除周伯文外，原微軟亞太科技董事長(zhǎng)申元慶加盟京東，出任京東云事業(yè)部總裁，全面負(fù)責(zé)京東云計(jì)算等相關(guān)業(yè)務(wù)；人工智能領(lǐng)域資深科學(xué)家薄列峰正式加盟京東金融，出任京東金融AI實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家職位。
周伯文的思路是，一方面，建設(shè)AI研究院，研究核心底層的技術(shù)，包括自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等，同時(shí)，打造AI平臺(tái)，AI平臺(tái)就是將核心的AI能力和數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用于場(chǎng)景。“我們首先會(huì)在京東內(nèi)部場(chǎng)景使用，智能消費(fèi)、搜索推薦、智能客服，包括無(wú)人車和物流。”
值得關(guān)注的是，此次京東與馮氏的合作，從架構(gòu)上，與周伯文對(duì)京東AI板塊的統(tǒng)籌相一致，只是焦點(diǎn)在于，相對(duì)細(xì)分的零售板塊。
周伯文還透露，目前，京東與馮氏的合作更像是單個(gè)項(xiàng)目，但在未來(lái)，雙行合作所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)等，都可以反饋沉淀到技術(shù)平臺(tái)，做二次開放。
周伯文表示，京東的AI路徑是，場(chǎng)景匹配技術(shù)。“我認(rèn)為，做一個(gè)真正落地的AI，一定不是說(shuō)，你有錘子去找釘子，而是先有釘子。比如零售痛點(diǎn)，那我們弄明白用戶痛點(diǎn)是什么，如何用AI解決，我們要找到合適的場(chǎng)景。”他道。
對(duì)于現(xiàn)時(shí)目標(biāo)，周伯文稱，核心是打磨技術(shù)、吸引人才。“豐富的落地場(chǎng)景，是我們吸引人才的砝碼之一，在人才（爭(zhēng)奪）上，我不擔(dān)心。”
對(duì)于周伯文的表態(tài)，多位京東Y事業(yè)部研究人員表示認(rèn)同，“做供應(yīng)鏈落地，能給豐富場(chǎng)景的，有且只有京東。”
“現(xiàn)在，X、Y事業(yè)部確實(shí)做得很好，未來(lái)，京東AI還有更大的空間，包括圖像識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，都會(huì)嘗試。” 周伯文如是告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者。
