全球近五分之二的公司已經(jīng)用人工智能數(shù)字工具取代了一些工作崗位，然而大多數(shù)人仍然希望人工智能能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。根據(jù)信息技術(shù)外包和服務公司Infosys Ltd.的調(diào)查，這一數(shù)據(jù)來自于超過1000名信息技術(shù)決策者和來自7個國家的公司的高級管理人員。
這項周二在瑞士達沃斯發(fā)布的調(diào)查報告顯示，這些公司包括美國，澳大利亞，中國，印度和其他地區(qū)的公司。這些公司的規(guī)模從500人到5000多人，其中大約四分之一的公司的年收入有10億美元。
我們將AI定義為“使計算機或機器人在精度，容量和速度方面等同于或優(yōu)于正常人類計算能力的軟件技術(shù)”，以機器學習，自然語言處理，機器人和聊天機器人為例。“就像大多數(shù)有前景的新技術(shù)一樣，圍繞人工智能的炒作也非常多，”Infosys公司總裁Mohit Joshi在一份聲明中說道。但是，他補充說，“事實證明，絕大多數(shù)具有人工智能部署的企業(yè)正在實現(xiàn)清晰和可衡量的結(jié)果。”
他說，在其他問題上，人工智能已經(jīng)促使許多企業(yè)改變他們雇用和培訓工人的方式。接受調(diào)查的五名高管中，近四分之一表示，他們的公司已經(jīng)嘗試過某種形式的以人工智能為動力的機器。其中，86%的人說他們有“中期或晚期”的人工智能部署，并認為人工智能是“未來商業(yè)運作的主要推動者”。
受訪者表示，引用的AI的好處包括改進流程效率，將IT時間花費在“更高價值”任務上帶來的生產(chǎn)力提高，以及改進合規(guī)性，安全性和風險管理。還通過減少重復性工作的勞動力，以提高生產(chǎn)力。
而這種結(jié)果也令許多人擔心失業(yè)情況，因為人工智能工具會取代常規(guī)或重復性的工作。高德納公司（Gartner Inc.）預計，未來幾年將有“數(shù)百萬”的就業(yè)崗位被人工智能取代，而制造業(yè)的職位受到的沖擊最大。高德納公司表示，到2022年，五分之一的“非日常工作”將在某種程度上依賴于人工智能。
然而，Infosys和高德納（Gartner）和其他科技市場觀察人士都認為，隨著時間的推移，人工智能將帶來就業(yè)率的增長。Gartner預計，到2020年，人工智能將創(chuàng)造230萬個工作崗位，同時減少180萬個工作崗位，到2025年將創(chuàng)造200萬個新工作崗位。
同樣，Infosys表示，大多數(shù)使用AI的公司都認為員工是成功的關(guān)鍵因素：“AI技術(shù)最終將為員工創(chuàng)造更多的機會，而不是消除就業(yè)機會。”接近一半的受訪者認為“員工培訓”是人工智能技術(shù)投資的最大領(lǐng)域，其次是招聘，達到44％。
另有48％的人表示，人工智能“增強了員工技能”，45％的人表示，他們通過減輕工作量和騰出時間來“培訓更好的員工”。普華永道（Price Waterhouse Coopers）本周公布的一份單獨報告稱，人工智能創(chuàng)造的新工作機會彌補了被取代的工作機會。根據(jù)他們的預測，截至2020年，僅有1％的就業(yè)機會被自動化所取代。
普華永道的研究人員說：“人們?nèi)匀粫泄ぷ鳎麄儠咝У毓ぷ鳌?/div>
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