“我想存錢(qián)，該去哪里辦呀？”

 

　　“您好，請(qǐng)來(lái)這邊先取好號(hào)，再到等候區(qū)稍等片刻。”

 

　　……

 

　　最近，來(lái)農(nóng)行遂寧分行營(yíng)業(yè)部的客戶都被新來(lái)的“大堂經(jīng)理”萌化了。這位可愛(ài)的“大堂經(jīng)理”就是遂寧農(nóng)行在全市銀行業(yè)率先引進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)助手——智能機(jī)器人“寧寧”。 “寧寧”一亮相便成為了網(wǎng)點(diǎn)的“小明星”，除了“賣(mài)萌”吸引客戶外，其“業(yè)務(wù)能力”也是一流的。

 

　　據(jù)悉，此次遂寧農(nóng)行引進(jìn)的“寧寧”智能機(jī)器人主要用于大堂引導(dǎo)、客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和產(chǎn)品的宣講推介等。這款機(jī)器人能夠自動(dòng)識(shí)別客戶，對(duì)客戶提出的金融需求和疑問(wèn)進(jìn)行解答，在接待引導(dǎo)客戶的過(guò)程中推介信用卡、掌銀、實(shí)物貴金屬等相關(guān)產(chǎn)品，在客戶等待時(shí)開(kāi)展廳堂微講堂……

 

　　智能機(jī)器人亮相遂寧農(nóng)行，是該行開(kāi)啟金融服務(wù)向智能化轉(zhuǎn)型的新嘗試，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下該行依靠科技創(chuàng)新在金融服務(wù)智能化進(jìn)程中邁出的堅(jiān)實(shí)一步。近年來(lái)，遂寧農(nóng)行著力強(qiáng)化科技化、智能化銀行建設(shè)，打造了涵蓋手機(jī)銀行、超級(jí)柜臺(tái)、存取款一體機(jī)等在內(nèi)的“一站式”智能服務(wù)區(qū)，不斷提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，為廣大客戶帶來(lái)了更多心優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。

 

　　記者來(lái)到農(nóng)行“超級(jí)柜臺(tái)”前，根據(jù)機(jī)器的指令操作，不到3分鐘一張農(nóng)行IC銀行卡就自動(dòng)“吐”了出來(lái)?？蛻暨€可以在該智能設(shè)備辦理卡激活、電子銀行簽約、基金、理財(cái)、外匯、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)、掛失等覆蓋90%的個(gè)人非現(xiàn)金銀行業(yè)務(wù)，大大減少了客戶等待時(shí)間。

 

　　據(jù)悉，該行還將推出ATM機(jī)“刷臉取款”智能服務(wù)，整個(gè)過(guò)程不要銀行卡、不要手機(jī)掃碼，只要一張臉就能完成現(xiàn)金取款。在這個(gè)“體驗(yàn)先行”的時(shí)代，金融行業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)，從解決排隊(duì)難題到微笑服務(wù)再到智能體驗(yàn)，農(nóng)行的服務(wù)越來(lái)越走向精細(xì)化。