1月16日，《鄭州地鐵“晶晶服務(wù)”2017年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布，2017年鄭州地鐵累計(jì)運(yùn)送乘客2.52億人次，統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的好人好事共計(jì)1159件，乘客滿意度上升至89.3%，服務(wù)熱線回復(fù)率100%。
值得一提的是，地鐵機(jī)器人“晶晶”也在此次發(fā)布會(huì)中首次亮相，據(jù)介紹，“晶晶”可以通過語音交互提供問詢服務(wù)，包括換乘路徑、地鐵票價(jià)和票務(wù)政策、線網(wǎng)首末班車查詢、出入口公交信息查詢等內(nèi)容。機(jī)器人“晶晶”將在近期進(jìn)行調(diào)試后，與廣大乘客正式見面。
