如今，人工智能的變革正滲透進生活各個領(lǐng)域。陪伴型機器人作為一種人工智能特殊的應(yīng)用類型，已悄然興起成為市場新寵。這些機器人有多智能？消費者是否買賬？它是否真的能代替親人陪伴呢？
一千多買的機器人 玩了半個月就膩了
近日，記者走訪濟南幾家科技市場，各種各樣的陪伴機器人產(chǎn)品，價格從幾百元到幾千元甚至上萬元不等。在濟南山大路賽博數(shù)碼廣場，從聲控學(xué)習(xí)交互機到進口人形機器人，琳瑯滿目。其中，科大訊飛的阿爾法蛋系列智能機器人、ROOBO布丁豆豆智能機器人最為暢銷。
“孩子平時在家愛看電視，就給他買了個阿爾法小蛋，睡前可以讓阿爾法給孩子講講故事，家長也省心。”家住康橋頤東的孫女士已購入一個多月。
“看起來，機器人功能很多，但是智能化程度明顯不夠，可玩性也不夠強。”市民秦先生也曾給8歲的兒子購買過一個1699元的陪伴機器人，“就玩了半個月，膩了，回過頭還是玩手機、IPAD。”
除了陪伴孩子的智能機器人，陪伴老人的智能機器人也出現(xiàn)在養(yǎng)老機構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。
濟南槐蔭區(qū)尊尚老年公寓，在工作人員的指揮下，“旺仔”給劉奶奶送來了水杯和藥。齊魯晚報？齊魯壹點記者陳瑋攝
在濟南槐蔭區(qū)尊尚老年公寓，90歲的劉奶奶回到房間坐下，一個藍白相間的機器人端著杯子和藥，來到劉奶奶面前。每當(dāng)?shù)搅藙⒛棠淘摮运幍臅r間，機器人就會自動發(fā)出聲音，該層的護士把藥放在機器人的托盤上，機器人按照指令軌跡，走到劉奶奶房間，這樣的機器人每層樓都放置了一個。
“旺仔旺仔，唱《咱當(dāng)兵的人》。”大廳里聊天的老人逗它。“旺仔”聽到后，在胸前的屏幕自動搜索，立刻播放出了歌曲，引得老人們大笑。
在旺仔身上還有一個攝像頭，通過與旺仔相關(guān)聯(lián)的手機，還可以實現(xiàn)與老人的視頻聊天。
上傳云端的用戶信息 監(jiān)管處于灰色地帶
“只要您下載了APP,就可以隨時隨地監(jiān)控孩子情況，這個機器人也可以充當(dāng)家庭360度攝像頭。”濟南賽博數(shù)碼廣場，一名家長聽到銷售人員介紹后反問，“假如黑客攻擊，攝像頭會不會泄露隱私，對孩子造成傷害？”
無獨有偶，今年6月，國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司曾針對智能攝像頭存在的信息安全危害，從市面上采集了38個品牌共40批次樣品進行監(jiān)測。結(jié)果顯示，80%的批次存在安全隱患。有的樣品后端信息系統(tǒng)存在越權(quán)漏洞，同一平臺內(nèi)可以查看任意用戶攝像頭的視頻；有的樣品允許任意查看或下載存儲在后端信息系統(tǒng)的用戶注冊信息和監(jiān)控視頻。
有家長擔(dān)心，在機器人的使用中，可能會泄露孩子信息。對這一點，業(yè)內(nèi)人士表示，的確有這方面的隱患。據(jù)悉，大多數(shù)智能機器人的視覺識別、語音識別是通過第三方的網(wǎng)絡(luò)云端做服務(wù)，“想讓它更聰明，就必須借助云。”而云端的信息到底多安全很難講，如果云端被攻破，信息就會泄露。此外，這些商家會不會將信息泄露也不好說。目前這在法律上還是灰色地帶。
采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，如果不詢問，銷售方一般不會主動提及此事。翼菲機器人公司董事長兼COO張賽表示，翼菲機器人公司在銷售機器人的過程中會向客戶做這方面的說明，“告訴客戶，這些信息是會上傳到云端，但只是運算而已，公司不會保留，也不會監(jiān)聽，是否相信要取決于客戶自己了。”
“國家已經(jīng)在關(guān)注這方面的立法，針對物聯(lián)網(wǎng)的安全等級保護測評標(biāo)準(zhǔn)明年有望發(fā)布。”山東省物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)副秘書長蘇冠群表示，國家將填補國內(nèi)該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，保護消費者合法權(quán)益。
目前還處于早期階段 種類不多也不夠精致
“機器人分為工業(yè)機器人和服務(wù)機器人，服務(wù)機器人目前還處于早期階段，種類不多，做得不夠精致，技術(shù)上有些核心的關(guān)鍵技術(shù)尚未突破。”山東省科學(xué)院自動化研究所機器人研究室主任趙永國介紹。
簡單來說，目前市面上的兒童機器人大多數(shù)都欠火候，無論是從結(jié)構(gòu)及控制還是語音的順暢度及人機交互的協(xié)調(diào)性，都比較笨拙。這是大部分陪伴機器人的最大短板。以兒童陪伴型智能機器人為例，除產(chǎn)品外觀外，幾乎超過八成的產(chǎn)品功能雷同，自己的核心技術(shù)極少，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。
“機器人研發(fā)和生產(chǎn)成本高，市場推廣普及上也有很大難度。”趙永國補充說。
業(yè)內(nèi)人士估算，2016年國內(nèi)兒童機器人總銷售量大約10萬臺，2017年相關(guān)市場并沒有出現(xiàn)爆發(fā)式增長。
優(yōu)必選山東區(qū)域市場總監(jiān)馮暉說，在山東市場，優(yōu)必選積木機器人可以占到整個銷售總額的75%到80%,而優(yōu)必選的阿爾法陪伴機器人占到10%到20%之間。
業(yè)內(nèi)人士分析，陪伴型智能機器人要有所提升，還需深厚的技術(shù)支持和高昂的研發(fā)費用。未來陪伴型智能機器人市場的盈利點應(yīng)該在內(nèi)容、系統(tǒng)等服務(wù)方面，而非硬件。
還達不到和人 真正交互的程度
“從2016年開始，機器人研發(fā)生產(chǎn)就如雨后春筍一般。”機器人行業(yè)的熱潮，其中很大一部分原因就是資本的進入。馮暉介紹，優(yōu)必選已經(jīng)完成了C輪投資，大約是30億元人民幣，包括啟明創(chuàng)投、騰訊、科大訊飛等資本都有投入，市場估值大約40億美金。
北京進化者機器人科技有限公司濟南店店長梁菲說，公司研究機器人“小胖”也是一款陪伴功能機器人。“現(xiàn)在明顯感覺到大眾對于陪伴機器人的需求越來越多，不僅是家庭，學(xué)校、養(yǎng)老機構(gòu)都在使用機器人作為輔助。”
與紅火的市場相比，消費者似乎更為理性，究竟有多少人真正愿意為此掏腰包還很難說。“這塊市場不是剛需，是消費類產(chǎn)品給人添加出來的需求，營銷要占很大的比例”。
“陪伴機器人最大的局限性不在于結(jié)構(gòu)和技術(shù)，而在于情感的交互和內(nèi)容的生產(chǎn)以及機器人的自學(xué)能力。”山東省機器人研究會秘書王晗告訴記者，既然是陪伴型智能機器人，就要真正做到當(dāng)老人、兒童的“伙伴”。
“目前的陪伴型機器人的確還達不到和人真正交互的程度，其智力、功能還比較有限。”對此，張賽表示認同。
梁菲則表示，大眾對于機器人的需求越來越多，每月都會定期更新機器人的功能，“最初有些人對機器人陪伴不理解，認為機器人沒有情感，怎么能陪伴。”因此，在產(chǎn)品的升級上，會注重讓機器人更有“人情味”。
“比如設(shè)置了將近200種表情，最近更新了生氣、犯愁的表情，說什么話就會顯示相應(yīng)的表情。而且能夠通過老人說話的語氣，識別老人的心情，給予相應(yīng)的回應(yīng)。”梁菲說，“同時在機器人外形和動作上模擬真人效果。”
梁菲也認為，雖然機器人在設(shè)計更新上，向真人方向不斷靠攏，但是無法替代真人的功能。“比如子女家屬對老人的狀況更為熟悉，一看老人的狀態(tài)就知道老人是否身體不舒服，并提供相應(yīng)的照顧，機器人可能很難達到‘無微不至’。”
