12月18日消息，2018年網(wǎng)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家年會(huì)人工智能論壇上，將門CEO、將門創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人高欣欣主持了圓桌對(duì)談。參與圓桌對(duì)談的嘉賓有中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際貨幣研究所副所長(zhǎng)向松祚，順豐人工智能首席科學(xué)家劉志欣，英語(yǔ)流利說聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO胡哲人，和圖靈機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人楊釗。

 

　　今天哪些金融的場(chǎng)景最適合落地？對(duì)此，向松祚表示，今天金融行業(yè)談得最多的兩個(gè)詞，一個(gè)是Fin-Tech，里面又分出了一個(gè)Rec-Tech，F(xiàn)in-Tech里面有很多與人工智能相關(guān)的，比如說國(guó)內(nèi)有好多智能銀行，還有支付，比如微信支付、支付寶，還是很多其他的都是與Fin-Tech緊密相關(guān)的，國(guó)內(nèi)的銀行都推出人臉識(shí)別、指紋等等。另外就是客戶數(shù)據(jù)的挖掘，用知識(shí)圖譜幫助銀行找所有貸款戶的相關(guān)企業(yè)。

 

　　對(duì)于AI對(duì)金融領(lǐng)域的影響，向松祚認(rèn)為，前兩年牛津大學(xué)有一個(gè)非常有名的研究認(rèn)為，到2050年，全世界28個(gè)行業(yè)被人工智能和機(jī)器人取代的程度，最高的可能100%取代，不需要人做了，全部被人工智能機(jī)器人取代。金融行業(yè)被取代的程度接近70%，可以想像，未來(lái)炒股票不用再聽什么財(cái)富分析師、股票分析師，聽機(jī)器人的就可以了摩根大通的CEO已經(jīng)宣稱我們現(xiàn)在就是正兒八經(jīng)的科技公司了，為什么這么講？他們的銀行企業(yè)貸款的人占了整個(gè)銀行號(hào)稱1/3，所以人工智能領(lǐng)域，特別是跟Fin-Tech相關(guān)的，在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，我相信也許是在所有領(lǐng)域里面應(yīng)用最深，而且是最廣的。

 

　　在物流領(lǐng)域，人工智能扮演怎樣的角色呢？劉志欣表示，數(shù)據(jù)不僅是物流信息，在中國(guó)最了解你的行蹤的可能就是順豐小哥了，他知道你什么時(shí)候在家、什么時(shí)候在公司。其實(shí)這個(gè)例子就說明我們數(shù)據(jù)的維度是非常非常貼近具體的物理世界的真實(shí)生活的這么一個(gè)數(shù)據(jù)。同時(shí)，我們也有很多渠道去很好地利用這些數(shù)據(jù)，去做很多的工作。

 

　　在教育領(lǐng)域，人工智能可以做什么呢？胡哲人認(rèn)為，教育不像金融和物流，是比較少被技術(shù)影響的領(lǐng)域。喬布斯曾認(rèn)為PC會(huì)推動(dòng)教育的改革，但大家發(fā)現(xiàn)，目前教育并沒有發(fā)生很大改變。英語(yǔ)流利說是從工具入手，在工具的基礎(chǔ)上，自研內(nèi)容，拓展自適應(yīng)學(xué)習(xí)，結(jié)合了語(yǔ)音識(shí)別，自然語(yǔ)言處理，推薦系統(tǒng)等AI技術(shù)之后，推出了一款產(chǎn)品，好處是，學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑都被數(shù)字化了，而公司得到了數(shù)據(jù)，可以更好的推薦和改善服務(wù)。

 

　　圖靈機(jī)器人的楊釗則認(rèn)為，相比于金融、物流、教育，兒童是人工智能中考慮比較少的領(lǐng)域，成年人無(wú)論是工作學(xué)習(xí)，都有非常成熟方便的平臺(tái)產(chǎn)品，但孩子手上能用的東西其實(shí)非常少，他們同樣需要溝通、求知、互動(dòng)等等，所以孩子往往會(huì)沉迷于給成年人設(shè)計(jì)的電子產(chǎn)品，而這種沉迷于此對(duì)小孩子的成長(zhǎng)非常不利。他希望利用AI產(chǎn)品為孩子們打造更加安全、更加好的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品必須是更好的交互體驗(yàn)，寓教于樂、情感陪伴之類的產(chǎn)品，給他們最好的充滿美好回憶的童年。

 

　　以下是圓桌對(duì)談內(nèi)容實(shí)錄，略經(jīng)編輯。

 

　　高欣欣：大家好，我是將門的高欣欣，是今天這個(gè)圓桌的主持人，今天我們的主題是人工智能，剛才的圓桌承載的是技術(shù)的發(fā)展和變革的討論。我們這個(gè)圓桌要承載一個(gè)叫作“AI應(yīng)用落地”的使命，用產(chǎn)品說話。因?yàn)锳I雖然是一個(gè)發(fā)展中的技術(shù)，但是已經(jīng)可以在今天的工作和生活中發(fā)揮巨大的價(jià)值，激活全新的場(chǎng)景了。接下來(lái)幾位圓桌嘉賓就將跟大家分享一下他們是如何思考AI落地以及如何實(shí)踐AI落地的。還是要做這樣一個(gè)事情，就是我們要先請(qǐng)每一位嘉賓用一兩句話簡(jiǎn)短地介紹一下自己和自己四在的企業(yè)好嗎？向所長(zhǎng)先請(qǐng)。

 

　　向松祚：大家好，我是向松祚，網(wǎng)易經(jīng)濟(jì)邀請(qǐng)我來(lái)參會(huì)要我參與財(cái)富管理論壇的，我說財(cái)富管理論壇參與得太多了，所以我要求來(lái)參加人工智能，我是來(lái)學(xué)習(xí)的，我并非是人工智能的專家，當(dāng)然在金融業(yè)、銀行業(yè)，現(xiàn)在大家也在談?wù)撊斯ぶ悄艿倪\(yùn)用，所以我很高興能夠和大家一起討論這個(gè)話題。

 

　　劉志欣：大家好，我叫劉志欣，現(xiàn)在在順豐從事人工智能，具體應(yīng)用場(chǎng)景，做一些產(chǎn)品方面的工作。我本人也是去年剛剛加入順豐，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)里面其實(shí)有太多可以做的事情，而且每做一點(diǎn)小小的進(jìn)步都可以帶來(lái)很大的回報(bào)和提升，所以我覺得這方面的工作其實(shí)是蠻有趣的，也希望多多跟大家交流這方面的感想。謝謝。

 

　　胡哲人：大家好，我是胡哲人，是流利說的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO，很高興網(wǎng)易邀請(qǐng)我參加這個(gè)活動(dòng)。流利說有一款最重要的應(yīng)用叫英語(yǔ)流利說，推出四年左右，現(xiàn)在累計(jì)超過5000萬(wàn)注冊(cè)用戶，特別是去年7月份推出的基于人工智能老師的一款課程，叫懂你英語(yǔ)，在去年推出以后，現(xiàn)在付費(fèi)用戶超過100萬(wàn)，我們?cè)谌斯ぶ悄芊矫婧芏嗟奶剿?、很多的?yīng)用，最突出、最并且的是我們通過我們自己累計(jì)的超過有8億分鐘的數(shù)據(jù)打造一款最能聽懂中國(guó)人說英語(yǔ)的引擎。不論之前在很多公開的會(huì)議上跟國(guó)內(nèi)外比較頂尖的公司做對(duì)比和我們就在前天（周六）品玩的活動(dòng)上也和國(guó)內(nèi)的一個(gè)非常頂尖的公司做對(duì)比，基本上這一塊是世界上最好的。謝謝大家。

 

　　楊釗：大家好，我叫楊釗，來(lái)自圖靈機(jī)器人，是圖靈機(jī)器人的聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)在負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)這一塊。圖靈機(jī)器人現(xiàn)在可能大家了解比較多的是我們的語(yǔ)音和對(duì)話系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)在我們已經(jīng)在兒童相關(guān)的領(lǐng)域做了很多的產(chǎn)品化落地的工作，這塊也會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)跟大家作一些分享，謝謝。

 

　　高欣欣：謝謝各位嘉賓的介紹，接下來(lái)我就一一來(lái)問問他們，首先我要請(qǐng)教的就是向所長(zhǎng)，向所長(zhǎng)我必然得問您，還是金融相關(guān)的問題了。大家都知道，其實(shí)在金融行業(yè)是數(shù)字化的程度相對(duì)高，信息相對(duì)前，因此在這個(gè)行業(yè)進(jìn)行人工智能落地的過程中，往往拿金融做率先的嘗試，上一輪嘉賓有兩位嘉賓都已經(jīng)在金融上獲得了巨大的創(chuàng)新，獲得了很多的用戶這樣的情況我想問向所長(zhǎng)，您作為金融的專家，看待人工智能技術(shù)，您覺得在今天哪一些金融的場(chǎng)景最適合落地？哪些被我們忽略了，應(yīng)該去落地的？而整個(gè)人工智能將對(duì)金融行業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響呢？

 

　　向松祚：謝謝你的問題，其實(shí)你說得非常對(duì)，金融這個(gè)行業(yè)因?yàn)樗且粋€(gè)數(shù)據(jù)行業(yè)，它是一個(gè)大的數(shù)據(jù)行業(yè)。所以現(xiàn)在其實(shí)人工智能我不知道大家怎么定義，前面剛剛作了一個(gè)討論，我也在認(rèn)真聽。其實(shí)人工智能，AI怎么定義？什么算人工智能？其實(shí)現(xiàn)在很難有一個(gè)明確的定義，但是實(shí)際上我們今天金融行業(yè)談得最多的兩個(gè)詞，一個(gè)是Fin-Tech，里面又分出了一個(gè)Rin-Tech（音），F(xiàn)in-Tech里面有很多與人工智能相關(guān)的，比如說國(guó)內(nèi)有好多智能銀行，還有支付，比如微信支付、支付寶，還是很多其他的都是與Fin-Tech緊密相關(guān)的，國(guó)內(nèi)的我知道[的比如說民生銀行，還有招行，還有很多其他的銀行都推出人臉識(shí)別、指紋等等，這個(gè)當(dāng)然就給客戶提供更方便，比如你去提取存款也好，還是做業(yè)務(wù)也好，首先是讓你非常方便，同時(shí)增加安全性。另外就是客戶數(shù)據(jù)的挖掘，這里面有一家公司叫海智科技，他們的產(chǎn)品我都看過，有幾家銀行業(yè)在用，他們就是幫助銀行利用所謂的概念叫知識(shí)圖譜，知識(shí)圖譜應(yīng)該是AI領(lǐng)域的一個(gè)概念，用知識(shí)圖譜幫助銀行找所有貸款戶的相關(guān)企業(yè)，因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在銀行很重要的一個(gè)事就是擔(dān)保的企業(yè)就是你的企業(yè)，但是你用的是別人的名字，看起來(lái)跟你不相關(guān)，但是完全是你的。有了擔(dān)保鏈、擔(dān)保圈可能有十幾家這么多，怎么找得到呢？所以通過知識(shí)圖譜的概念可以幫助銀行來(lái)識(shí)別客戶的潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這里面的應(yīng)用是非常非常廣泛的，比如說美國(guó)，比如說摩根大通，CEO宣稱我們現(xiàn)在就是正兒八經(jīng)的科技公司了，為什么這么講？他們的銀行企業(yè)貸款的人占了整個(gè)銀行號(hào)稱1/3，準(zhǔn)確豎子不知道是不是對(duì)的，他說企業(yè)貸款的人數(shù)比微軟還要多，所以他認(rèn)為他是完全的科技應(yīng)用公司，所以人工智能領(lǐng)域，特別是跟Fin-Tech相關(guān)的，在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，我相信也許是在所有領(lǐng)域里面應(yīng)用最深，而且是最廣的。

 

　　高欣欣：謝謝向所長(zhǎng)，一會(huì)兒我還要追問您一些問題。接下來(lái)我要請(qǐng)問志欣老師，剛才志欣老師已經(jīng)跟我們分享了一點(diǎn)關(guān)于人工智能里面物流的應(yīng)用，但是技術(shù)永遠(yuǎn)是為了讓我們的生活有更好的體驗(yàn)的，現(xiàn)在我們生活的體驗(yàn)特別好，想要什么在網(wǎng)上一訂就會(huì)送到家里。在2015年的時(shí)候，中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了206億了，這個(gè)時(shí)候需要200萬(wàn)個(gè)快遞小哥了，應(yīng)該已經(jīng)到了或者即將到了中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量快到一千億了，這樣時(shí)候必須要靠技術(shù)的手段才能服務(wù)于人的非常好的生活體驗(yàn)剛才志欣老師已經(jīng)提到了人工智能在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，我想請(qǐng)志欣老師給我們展開說一下，整個(gè)在順豐的考量，在物流這樣領(lǐng)域，有哪些人工智能可以落地的場(chǎng)景在今天就可以迅速地去幫助我們呢？

 

　　劉志欣：謝謝。其實(shí)剛才也跟大家分享了小小的案例，也是我們最近做的一些相關(guān)的工作。我想從幾個(gè)維度來(lái)聊一下數(shù)據(jù)和技術(shù)在物流里面到底扮演什么樣的角色。首先是數(shù)據(jù)。可能很多人會(huì)問我順豐的數(shù)據(jù)包括很多訂單信息，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，剛才我們也提到了其實(shí)順豐小哥是非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集員。講一個(gè)笑話，比如在美國(guó)大家會(huì)說最了解你家情況的并不是你太太，而是你家的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商，在中國(guó)最了解你的行蹤的可能就是順豐小哥了，他知道你什么時(shí)候在家、什么時(shí)候在公司。其實(shí)這個(gè)例子就說明我們數(shù)據(jù)的維度是非常非常貼近具體的物理世界的真實(shí)生活的這么一個(gè)數(shù)據(jù)。同時(shí)，我們也有很多渠道去很好地利用這些數(shù)據(jù)，去做很多的工作。

 

　　再回到這個(gè)場(chǎng)景上來(lái)說的話，其實(shí)我想跟大家聊一下我的感受，就是我們做這份工作更多的是在一個(gè)行業(yè)內(nèi)部怎么提升效能的事情，從這兩個(gè)維度來(lái)說，第一個(gè)是這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，這個(gè)行業(yè)跟大家介紹一下，除了大家看到的勞動(dòng)密集型之外，它其實(shí)是一個(gè)計(jì)算密集型以及決策密集型的行業(yè)，我需要很多計(jì)算去優(yōu)化它，同時(shí)我每時(shí)每刻大量的咨詢會(huì)發(fā)生。關(guān)于這方面有很多可以實(shí)際落地的場(chǎng)景，比如說關(guān)于強(qiáng)化學(xué)習(xí)方面，強(qiáng)化學(xué)習(xí)會(huì)更加智能、更加智慧地做一些決策。這些方面其實(shí)是有很多可以應(yīng)用的場(chǎng)景，并且能夠真正幫助到我們，怎么樣讓物流更加高效快捷，給我們提供更好的服務(wù)。另外一個(gè)就是對(duì)客戶的服務(wù)，比如說對(duì)To B的客戶而言都會(huì)面臨很多問題，比如說客戶的風(fēng)險(xiǎn)管控等等。這方面其實(shí)也是有很多可以結(jié)合內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)一塊來(lái)挖掘，可以做的地方。謝謝。

 

　　高欣欣：謝謝您。接下來(lái)我要請(qǐng)教的是英語(yǔ)流利說的聯(lián)合創(chuàng)始人胡哲人了，哲人和我之前都是微軟研究院的前同事，剛才哲人說了英語(yǔ)流利說現(xiàn)在已經(jīng)有超過5000萬(wàn)的注冊(cè)用戶和100萬(wàn)的付費(fèi)用戶，能夠服務(wù)100萬(wàn)的付費(fèi)用戶恰恰證明了人工智能在教育領(lǐng)域，英語(yǔ)流利說是一個(gè)非常好的落地。我想請(qǐng)教哲人的問題跟今天的圓桌主題特別相關(guān)，就是用產(chǎn)品說話，所以剛才哲人提到了一款產(chǎn)品就是人工智能老師，我想請(qǐng)教一下哲人能不能展開說一下這款產(chǎn)品突破了什么樣的瓶頸，解決了什么樣的問題，而人工智能技術(shù)又是如何運(yùn)用于這樣的產(chǎn)品里面的呢？

 

　　胡哲人：我覺得在講這之前，我覺得我要說一下，剛才向所長(zhǎng)也說了，金融本身的確是在人工智能應(yīng)用上有非常多的優(yōu)勢(shì)，就是說它的數(shù)據(jù)本身就已經(jīng)在過去的，當(dāng)大型機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，很多交易數(shù)據(jù)都已經(jīng)在數(shù)字化了。但是教育恰恰相反，我在很多場(chǎng)合都表達(dá)同樣的觀點(diǎn)，教育在過去的100年，甚至更久的時(shí)間里被科技改變得非常非常少。我還要再講一個(gè)故事，這個(gè)故事是1984年蘋果的史帝芬喬布斯剛剛推出Mac2的時(shí)候，當(dāng)時(shí)接受采訪的時(shí)候很興奮，說我們蘋果做出這樣的一個(gè)個(gè)人電腦最終會(huì)在每個(gè)人家里都會(huì)有一臺(tái)PC，這句話他說對(duì)了。另外大家知道蘋果這個(gè)公司一直對(duì)教育有熱情，同時(shí)他說了一句話，我認(rèn)為PC的出現(xiàn)，教育會(huì)發(fā)生重大的改變，因?yàn)槭裁词裁礃拥脑?。但是其?shí)很不幸，PC推出以后，教育并沒有特別大的改變，即使到現(xiàn)在，大家看到教育還是一個(gè)老師站在上面面對(duì)著幾十個(gè)或者幾百個(gè)，情況好一點(diǎn)，貴一點(diǎn)的學(xué)校可能是十幾個(gè)學(xué)生，在那里教。一直以來(lái)教育存在很大的問題，而且教育本身都是模擬的，沒有什么數(shù)字記錄下來(lái)，老師的備課都在紙上，老師的整個(gè)教學(xué)過程、學(xué)習(xí)過程也都是沒有數(shù)字化，天然這個(gè)行業(yè)很難真正被技術(shù)改變，包括電教、改革之類的，其實(shí)并沒有實(shí)質(zhì)的變化。

 

　　我們做了什么呢？就像剛才高欣欣說的，我們最早推出一款產(chǎn)品，我們從一個(gè)工具型產(chǎn)品入手，我們想解決中國(guó)人學(xué)了這么多年英語(yǔ)之后沒法開口、沒法聽的問題，通過這個(gè)工具入手之后，一方面我們作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，通過一個(gè)工具、通過一個(gè)產(chǎn)品收到非常多的數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上真正地開始拓展到整個(gè)教學(xué)的過程。當(dāng)然，最大的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，的確是在2015年年初，我們決定真的開始利用我們的技術(shù)去結(jié)合我們自己自營(yíng)的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)我們也想過跟非常多的已有的內(nèi)容合作商，基本上跟國(guó)內(nèi)外最頂尖的出版社都聊過，但是還是決定最后自己做，我們通過18個(gè)月的研發(fā)，去年7月份推出這款課程之后，結(jié)合我們的技術(shù)，包括自然語(yǔ)言處理，以及在教育界自定義式學(xué)習(xí)這樣的技術(shù)去做這款產(chǎn)品，非常受歡迎。好處是基本上我們能夠把整個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)的整個(gè)過程數(shù)字化，因?yàn)閮?nèi)容本身是數(shù)字化的，整個(gè)學(xué)習(xí)過程中犯的錯(cuò)誤、他在每一個(gè)課程上花的時(shí)間等等，都會(huì)被數(shù)字記錄，同時(shí)我們也通過這樣一個(gè)數(shù)據(jù)能夠更好地為他服務(wù)，給他推薦個(gè)性化內(nèi)容，根據(jù)他自身本身之前的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及他類似的同學(xué)相似的學(xué)習(xí)進(jìn)度去推薦不同的學(xué)習(xí)路徑。所以我覺得其實(shí)只有通過這樣的一個(gè)產(chǎn)品的形式，能夠真正地把內(nèi)容數(shù)字化，同時(shí)把用戶的學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)過程中的東西數(shù)字化，從而才能夠真正地讓技術(shù)或者說讓人工智能這些東西能夠在教育落地。我覺得這個(gè)是我們?cè)谡麄€(gè)這個(gè)時(shí)間過程中所得到的一些啟示和想法。

 

　　高欣欣：太棒了！這樣我們才能真正地做到教育有個(gè)性化的體驗(yàn)和個(gè)性化的內(nèi)容。接下來(lái)我想請(qǐng)問的是楊釗，圖靈機(jī)器人的聯(lián)合創(chuàng)始人。圖靈機(jī)器人是通過自然語(yǔ)言處理，通過知識(shí)庫(kù)和云計(jì)算，其實(shí)它是賦能合作伙伴，賦能開發(fā)者，使大家有語(yǔ)音處理能力的這樣一個(gè)平臺(tái)。但是有別于前三位嘉賓，圖靈機(jī)器人剛才您提到的，在近期的發(fā)力并不是針對(duì)一個(gè)行業(yè)，而是針對(duì)一類人群，這一類人群就是孩子這個(gè)人群?？煞窀覀兎窒硪幌聻槭裁磮D靈機(jī)器人整個(gè)公司要專注在這個(gè)人群的發(fā)掘？而我們又為這個(gè)人群做了哪些產(chǎn)品和研究呢？

 

　　楊釗：圖靈機(jī)器人之前我們其實(shí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的自然語(yǔ)言理解和系統(tǒng)，在這一段時(shí)間里面我們嘗試過不同的領(lǐng)域。最后為什么專注選兒童這個(gè)領(lǐng)域？其實(shí)里面有很多有意思的內(nèi)容可以跟大家分享一下，因?yàn)橄啾惹懊鎺孜淮蠹以冢热缯f我們的其他，比如說金融很熱門相關(guān)的領(lǐng)域，教育，包括物流，其實(shí)兒童這一塊關(guān)注比較少，為什么考慮兒童呢？第一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我們成年人無(wú)論是工作學(xué)習(xí)，都有非常成熟方便的平臺(tái)產(chǎn)品，比如我們的手機(jī)、我們的電腦，包括我們的iPad都能全方位滿足我們生活和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，上面的內(nèi)容非常豐富，但是時(shí)代的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)孩子手上能用的東西其實(shí)非常少，他們同樣需要溝通、求知、互動(dòng)等等，這是一方面。另外一方面，如果說他們?cè)谶@些需求不能滿足的時(shí)候通常會(huì)使用成年的產(chǎn)品，比如沉迷于電視、iPad，用父母的手機(jī)或者電腦上網(wǎng)，但是大部分情況下，這些內(nèi)容、這些服務(wù)、這些交互，他們的份沉迷，包括他們的視力保護(hù)，其實(shí)都不是為他們考慮的，所以沉迷于此對(duì)小孩子的成長(zhǎng)非常不利。

 

　　還有一塊就是我們認(rèn)為現(xiàn)在的小孩子雖然物質(zhì)條件非常好，但是現(xiàn)在的單生家庭，包括跟我們相比，比如說我們有兄弟姐妹之間，他們非常孤獨(dú)，我們希望利用AI產(chǎn)品為孩子們打造更加安全、更加好的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品必須是更好的交互體驗(yàn)，寓教于樂、情感陪伴之類的產(chǎn)品，給他們最好的充滿美好回憶的動(dòng)年，也是我們做這個(gè)事情的初衷，也算是一些情懷。

 

　　另外，我們做這套兒童的AI服務(wù)主要考慮三點(diǎn)，第一點(diǎn)就是知識(shí)獲取，知識(shí)獲取這一塊，在座的大咖都是做人工智能之類的，有做研究的，有做即時(shí)類的人工智能產(chǎn)品。從產(chǎn)品落地這一塊來(lái)看，進(jìn)入另一個(gè)領(lǐng)域，無(wú)非要解決的問題：第一你的用戶是什么？第二產(chǎn)品地位是什么？第三數(shù)據(jù)從哪兒來(lái)？第四怎么形成產(chǎn)品閉環(huán)？?jī)和a(chǎn)品其實(shí)也是一樣的，我們第一步希望把它打造成能聽會(huì)說這種產(chǎn)品，這樣的話，我們需要跟很多很好的精品內(nèi)容方，包括一些教育研究機(jī)構(gòu)一起來(lái)打造適合兒童不同年齡段的認(rèn)知、語(yǔ)言表達(dá)等等產(chǎn)品，所以它會(huì)涉及到兒童的內(nèi)容，包括還有一些好的教育服務(wù)，這是知識(shí)獲取。第二塊是塑造品格，這里我舉兩個(gè)例子：

 

　　例一：前段時(shí)間我們跟哈爾濱的一家兒童醫(yī)院合力打造了一款產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)主要是用于給自閉癥兒童交互使用的，有關(guān)自閉癥兒童，大家知道這一類孩子非常難以集中注意力，即使是很資深的一些老師也很難做到。打造這一款非?；顫姟⒎浅Ｉ鷦?dòng)的這款產(chǎn)品之后，在千人的樣本里面大概有80%左右的孩子非常愿意跟它交互，很多小孩子能把它一兩個(gè)功能玩非常長(zhǎng)時(shí)間，而且黏性之高超出我們的想象。處于這個(gè)場(chǎng)景里面，利用這個(gè)場(chǎng)景里面的專業(yè)數(shù)據(jù)做一些知識(shí)圖譜的構(gòu)建，設(shè)計(jì)良好的交互體驗(yàn)，能夠讓這些孩子重拾他們與外界交流互動(dòng)的能力和信心。

 

　　例二：另外一個(gè)產(chǎn)品是智能水杯，這個(gè)水杯其實(shí)解決兩個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)痛點(diǎn)是家長(zhǎng)要定時(shí)定量提醒孩子喝水，對(duì)于每一個(gè)家長(zhǎng)來(lái)說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。第二塊，孩子一般情況下抗拒一些事情，比如你讓他喝水他可能會(huì)反抗，或者不太愿意喝水。這個(gè)產(chǎn)品也是我們做了精心的設(shè)計(jì)，讓它整個(gè)交互體驗(yàn)跟普通的喝水體驗(yàn)都不一樣，他喝水之后有生動(dòng)的交互體驗(yàn)，還有獎(jiǎng)勵(lì)，還有代替社交的元素在里邊。一上市大受歡迎，無(wú)論家長(zhǎng)也好，孩子也好，很大程度上解決了提醒小孩子喝水的需求。從這一點(diǎn)上來(lái)看，我們希望能夠培養(yǎng)他的品德和習(xí)慣。

 

　　最后說多挖掘特長(zhǎng)。我們現(xiàn)在擁有眾多的產(chǎn)品都是集中在兒童機(jī)器人、兒童故事機(jī)、兒童智能的產(chǎn)品，還有充電設(shè)備。我們其實(shí)也用心地分析了大量的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)不同的用戶在里邊的，同年齡段的，比如說語(yǔ)言表達(dá)、記憶、邏輯性，其實(shí)差別非常明顯，我們能看出很多小孩子這一塊是有自己的特長(zhǎng)的，所以我們認(rèn)為這一塊后面可以給小孩子一些成長(zhǎng)，能提一些很好的意見。