2017年12月8日，以“數(shù)字驅(qū)動，智造未來”為主題的2017中國年度最佳雇主頒獎盛典暨人力資源國際管理論壇在杭州城中香格里拉大酒店舉行。 BCG合伙人阮芳、寶馬中國人力資源副總裁趙琦、唯品會HRVP范麗萍、微軟亞太研發(fā)人力資源總監(jiān)丁珊、智聯(lián)招聘CEO郭盛以及復(fù)旦大學管理學院案例研究中心主任、商業(yè)知識發(fā)展與傳播中心主任、《管理視野》執(zhí)行主編于保平教授參與了名為“企業(yè)人力管理的‘智造場’”的主題論壇，一同探討人工智能將如何作用于企業(yè)的人力資源管理。
智能技術(shù)滲透下的人力資源管理，“柔性”特質(zhì)更具潛力
隨著智能技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)和管理上不斷滲透，雇傭關(guān)系被再次顛覆，面對新的物種帶來的未知挑戰(zhàn)，許多企業(yè)都奮力突圍。對此，復(fù)旦大學管理學院于保平教授認為，企業(yè)管理一定隨著新的生產(chǎn)方式和新的技術(shù)手段不斷發(fā)展，曾經(jīng)先進一時的科層管理制已經(jīng)成為大家詬病的對象。企業(yè)應(yīng)該思考怎么樣用最新的技術(shù)手段，變成更加平臺型的公司，變成信息的透明化，然后讓我們的結(jié)構(gòu)更加扁平化，然后真正發(fā)揮組織的活力。
人工智能已經(jīng)成為各大企業(yè)業(yè)務(wù)布局的標配，這讓相關(guān)人才瞬間變成稀缺資源，跨國巨頭微軟也同樣面臨人才爭奪的困境。微軟主要通過保持創(chuàng)新能力、培養(yǎng)創(chuàng)新人才以及倡導(dǎo)文化變革來應(yīng)對挑戰(zhàn)。微軟亞太研發(fā)人力資源總監(jiān)丁珊表示，“原來我們的人才競爭只是跟跨國公司、高科技公司，后來演變到本地公司，現(xiàn)在是所有公司。剛才智聯(lián)的郭總用了‘重生’，也是一個很貼切的寓意，我認為倡導(dǎo)企業(yè)變革重要的前提是文化變革。”
唯品會面對挑戰(zhàn)，主要通過促進員工知識迭代、技能升級的手段應(yīng)對技術(shù)變革。唯品會一方面積極培養(yǎng)和招募內(nèi)外部人才，一方面積極推動內(nèi)部的創(chuàng)新和分享，促進員工學習成長。唯品會HRVP范麗萍表示：“我們積極開展人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，節(jié)制地控制招聘，然后開展人員的升級。同時，我們還非常重視人工智能和大數(shù)據(jù)，這樣才能夠和市場更好的對標。”
智聯(lián)招聘郭盛認為，在技術(shù)滲透下，有理想，能兼容并蓄，具有包容性的“柔性”企業(yè)，更容易獲得成功，這也體現(xiàn)在今年最佳雇主獲獎企業(yè)的特質(zhì)中，這樣的雇主不僅可以提供薪酬，也可以提供詩和遠方。
打破邊界，充分釋放人類的智慧
人工智能讓人與機器重新產(chǎn)生了連接，未來職場中，人與智能機器的協(xié)作將得以實現(xiàn)，被技術(shù)賦能的組織結(jié)構(gòu)也將呈現(xiàn)出邊界模糊的多元化形態(tài)。
作為傳統(tǒng)企業(yè)，寶馬也就是通過打破內(nèi)外部團隊中間的界限來實現(xiàn)組織的靈活性，趙琦表示：“人工智能在傳統(tǒng)行業(yè)對于HR的挑戰(zhàn)還是很大的。我們這樣一個打破邊界的組織，實際上團隊不僅來自于各個部門，在寶馬內(nèi)部還來自于各個公司，還包括供應(yīng)商的人。”BCG合伙人阮芳認為，邊界重塑一方面是組合大家不同的能力，另一方面很重要的前提是當大家的業(yè)務(wù)組合不一樣、背景不一樣的時候，這時候同樣一個魂、價值和初心才更為重要。
技術(shù)讓人們的工作狀態(tài)越來越靈活自由，這也是組織邊界模糊的一個原因，智聯(lián)招聘CEO郭盛認為，新城市、新技術(shù)和新資本在推動企業(yè)快速發(fā)展。新技術(shù)帶來了自由和開放的環(huán)境。涇渭分明的組織在消失，多數(shù)是以項目制形成的靈活組合，這也是“柔性”組織的典型表現(xiàn)。BCG合伙人阮芳也持同樣的觀點，他認為“柔性”組織通常具備敏捷的特質(zhì)，這種敏捷的特質(zhì)不僅可以提升技術(shù)研發(fā)團隊的效率，同樣適用于HR團隊。
激發(fā)員工自我驅(qū)動，引領(lǐng)變化才能重生
人工智能不僅向企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，更多的是讓求職者產(chǎn)生了技能迭代焦慮，但在智聯(lián)招聘CEO郭盛看來，這種焦慮是健康的，它會迫使求職者產(chǎn)生學習、改進的動力。
作為企業(yè)，幫助員工實現(xiàn)個人成長也會間接推動企業(yè)的發(fā)展。郭盛表示，“在人工智能時代，員工的價值定位需要改變，企業(yè)不應(yīng)再讓員工“以奮斗為本”，而應(yīng)該讓員工追求卓越，通過成就感來自我驅(qū)動。”
唯品會為此成立了唯品大學，學習內(nèi)容基于員工在崗位上的技能要求，并通過結(jié)合個人的職業(yè)發(fā)展、職業(yè)通道進行課程設(shè)計，從而提升員工的學習動力。微軟則將成長型心態(tài)作為企業(yè)的重要文化進行推廣，他們提倡員工對任何事物要抱著熱情的心態(tài)。并挖掘了非常深層次的活動和推廣會，并覆蓋不同年齡、地域、和背景的員工。
智聯(lián)招聘CEO郭盛認為，在技術(shù)飛速迭代的今天，擁抱變化只是被動應(yīng)對，想要成為卓越的個人或者企業(yè)，還需要引領(lǐng)變化，面對物競天擇的殘酷生存環(huán)境，做好基因迭代才能成為更好的個體。作為招聘服務(wù)企業(yè)的智聯(lián)，也致力于將人力資源變成一個標準化的東西，重組HR整個產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用場景，從而引領(lǐng)人力資源領(lǐng)域的變革。
