金融機構(gòu)和非金融機構(gòu)在實踐普惠金融過程中，遇到了“惠而不普”及“普而不惠”等難題，金融機構(gòu)在服務價格上相對合理，但其金融服務邊界較窄，此前多服務于存量客戶，而非金融機構(gòu)通過技術(shù)將金融和類金融服務覆蓋到了長尾人群，但服務價格較高。        通過人工智能技術(shù)可以化解上述難題。第一，智能技術(shù)可以讓金融服務的邊界更加寬廣，如智能投資，利用技術(shù)手段降低門檻，將一些相對中低風險的理財產(chǎn)品惠及普通投資者。第二，有利于提高金融服務效率，如智能信貸，通過大數(shù)據(jù)分析自動審批，降低運營成本。第三，有利于改善金融風險防控，如通過“刷臉”、智能客服等技術(shù)作為輔助手段，防范欺詐風險。