你有沒有收到過詐騙性郵件？就是那種包含中獎、顧問、對賬等內容，會誘導你填入金融賬號和密碼，進而能夠竊取我們賬戶內資金的郵件。
它們一般都具有極強的偽裝性。英特爾安全事業(yè)部（Intel Security）2015年曾做過一項基于144個國家的19000名受訪者的調查。結果顯示，97％的人無法正確識別釣魚郵件。全球每年因為網絡釣魚詐騙（不只欺騙性郵件一種）要損失近120億美元。
電子郵件詐騙確實是一個世界性問題。不過現(xiàn)在，我們反擊的時候到了。
一家來自新西蘭的網絡安全公司最近推出了一款針對詐騙郵件發(fā)送者的聊天機器人，它會用一系列無休止的問題來跟騙子進行對話，無限期地浪費他們的時間，直到騙子自己意識到自己被騙了或者停止回復。
郵件聊天機器人Re：scam會盡其所能地忽悠騙子 圖片來源：Netsafe
Re：scam這個名字就已經說明了一切：回復詐騙（郵件）。Netsafe首席執(zhí)行官Martin Cocker對Digital Trends表示，“創(chuàng)建這個聊天機器人是為了讓人們可以識別欺騙性郵件并且提供一種反擊的方式。”
Netsafe的這款機器人背后的技術相對簡單，更多依靠的是預先編程好的誤導性會話而不是復雜的人工智能。它通過一個代理地址回復可疑的電子郵件。當用戶認為自己收到的是一封垃圾郵件時，可以把它轉發(fā)給me@rescam.org，之后聊天機器人將接手剩下的事情。
郵件回復AI正在和騙子聊天
Re:scam可以扮演多重角色，能模仿不同性別、不同年齡段的人說話，比如頭發(fā)花白的大爺、面容姣好的妹子、年輕帥氣的小哥等，并且可以同時與無數(shù)個詐騙者進行交流。
“Re：scam發(fā)送的回復看起來很自然，因為它會用幽默的表達和語法錯誤來模仿真人。而且它的回復也有不同的時間延遲（從幾秒到幾天），顯得更加自然，” Cocker說。
為了驗證CEO關于“回復自然”的說法，我們來看一則示例。聊天的大概背景是一個冒充非洲事務局職員的詐騙者發(fā)郵件稱，用戶是一筆長期待定基金轉賬的受益人，想借此提取用戶的個人信息以及銀行細節(jié)。
郵件機器人Re：scam在與騙子聊天時給出了下面的回復：
“嗨，這封信應該寄給我嗎？你的說辭聽起來相當正式。但我從來沒有從你描述的基金中受益過。我只是想在心情變激動之前確定自己是誰。”
“我多久可以收到這些資金？我欠讀者文摘很大一筆錢，我需要在他們采取法律行動之前支付給他們。”
“你的意思是你的工作日或我的工作日？ 你在哪個時區(qū)？”
“我明白了這個事情很急，時間就是金錢。你說世界上有可以傳送ATM的時光機嗎？（這句聽起來像是在反套路騙子）總之，我對此很感興趣。”
不管回復夠不夠自然，Re:scam聊天機器人好像真的切中了很多用戶的痛點，推出僅三天，公司便收到了來自新西蘭和世界各地的數(shù)以萬計的電子郵件。
Re:scam也在幾天內發(fā)出去了兩萬多封，算起來浪費了騙子三個多月的時間。其中，最長的一次交流，它和騙子一共來往了20封電子郵件。
機器人與詐騙者的互動使那些心懷不軌的人沒有時間去追蹤真實的人。此外，聊天機器人獲得的電子郵件有助于其深度學習與識別和詐騙有關的詞匯，還能收集與騙子位置和活動相關的數(shù)據。
“每個人都容易受到在線釣魚攻擊，不管你的技術有多么精湛，詐騙者都在變得越發(fā)復雜。Re:scam會根據騙子的技術做相應的對話調整，以此來保護更多用戶的數(shù)據，”Coker補充說。
不過，使用聊天機器人來應對詐騙性電子郵件已經不是什么新鮮事兒了。今年8月就有媒體介紹過一個旨在浪費電話推銷員時間的僵尸程序Lenny，它不包含任何的人工智能或語音識別組件，而是通過播放一組預先錄制的語音信息（16個對話片段）來與推銷人員進行交互。
聊天機器人Lenny 圖片來源：Youtube
通話時，lenny憑借其強大的會話分析（CA）能力可以騙過很多人，有一次竟然聊了近1個小時。
但是有一點讓人擔心的是，萬一在不久的將來，騙子也用這類機器人發(fā)送郵件呢？那么未來的郵件回復將變成數(shù)以百萬計的機器人在幕后來回搏擊，那個畫面不知道會變成什么樣子。
