人工智能未來(lái)將帶來(lái)何種沖擊？這是備受企業(yè)關(guān)注的話(huà)題。10月31日，由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦，深圳東鵬陶瓷有限公司全年獨(dú)家冠名的2017第四場(chǎng)“時(shí)代商家大講堂”在深圳五洲賓館舉行。清華大學(xué)國(guó)家金融研究院院長(zhǎng)朱民博士為與會(huì)企業(yè)家?guī)?lái)了“決戰(zhàn)人工智能的未來(lái)”主題演講，隨后，波士頓咨詢(xún)公司全球合伙人郭曉濤作了“贏在人工智能時(shí)代”的主題演講。
深圳正制定人工智能未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略
據(jù)悉，朱民博士于2011年7月至2016年7月?lián)螄?guó)際貨幣基金組織副總裁，是歷史上首位擔(dān)任該職務(wù)的華人。此前，他曾擔(dān)任中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)。
“深圳正在人工智能未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。”朱民透露，最近受深圳市政府的邀請(qǐng)，由清華大學(xué)牽頭聯(lián)合四家機(jī)構(gòu)正在做一個(gè)深圳人工智能的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。朱民認(rèn)為，深圳未來(lái)的制造業(yè)一定是與國(guó)際結(jié)合的。人工智能對(duì)未來(lái)的沖擊和影響，不單體現(xiàn)在高科技企業(yè)，還體現(xiàn)在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)、零售業(yè)。他表示，深圳高科技企業(yè)高度關(guān)注人工智能的沖擊和未來(lái)的變化發(fā)展，在積極應(yīng)對(duì)的同時(shí)也包含焦慮。而深圳傳統(tǒng)企業(yè)，包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè)等仍重視不夠。
朱民表示，人工智能沖擊帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性變化，一定會(huì)產(chǎn)生很大的產(chǎn)業(yè)分化。決戰(zhàn)人工智能的未來(lái)，對(duì)每一個(gè)個(gè)人、每一個(gè)國(guó)家都具有戰(zhàn)略意義。
人工智能的到來(lái)不可避免
朱民認(rèn)為人工智能的到來(lái)不可避免，人工智能對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)、制造、商業(yè)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理以及科技發(fā)展的顛覆性都很強(qiáng)。他以“阿爾法狗在圍棋上戰(zhàn)勝人類(lèi)、阿爾法零通過(guò)深度學(xué)習(xí)戰(zhàn)勝阿爾法狗”為例，說(shuō)明人工智能的未來(lái)有一個(gè)極其寬廣的空間。同時(shí)，他列舉亞馬遜、微軟、百度、騰訊等公司應(yīng)用人工智能的例子，表明人工智能在世界范圍內(nèi)各領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。他表示，通過(guò)研究證明，中國(guó)人工智能在制造業(yè)上可提高勞動(dòng)增加值兩個(gè)百分點(diǎn)，零售業(yè)可以提升到1.7%，金融業(yè)則提高到1.6%，到了交通和快遞物流這一塊，大約是1.5%~2%的增加值增長(zhǎng)。人工智能如果不斷使用的話(huà)，到2035年，幾乎可以增加制造業(yè)25%~30%左右產(chǎn)值，可以增加零售業(yè)20%左右產(chǎn)值。
最后，朱民強(qiáng)調(diào)，未來(lái)三到五年，人工智能在中國(guó)的應(yīng)用會(huì)有突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，行業(yè)、企業(yè)的再次洗牌和結(jié)構(gòu)變化不可避免，輸贏在三五年之內(nèi)。
中國(guó)智造是大的發(fā)展趨勢(shì)
“中國(guó)智造是大的發(fā)展趨勢(shì)。”波士頓咨詢(xún)公司全球合伙人郭曉濤在作主題演講時(shí)指出，人工智能將是改變企業(yè)日后發(fā)展路徑的新大潮，將會(huì)有企業(yè)被大潮席卷而出，也將會(huì)有企業(yè)就像今天的阿里、騰訊一樣脫穎而出，成為下一個(gè)五年十年里主宰世界的新型企業(yè)。
郭曉濤介紹，過(guò)去服務(wù)客戶(hù)可以有客戶(hù)細(xì)分，而到了人工智能時(shí)代，可以稱(chēng)之為“360度洞察與情景感知”時(shí)代，將不再是客戶(hù)細(xì)分概念，而是千人萬(wàn)面的概念，一個(gè)人就是一個(gè)客群。千人萬(wàn)面，就是一個(gè)人在不同的時(shí)間段，在不同的情景下他的需求也是完全不一樣的。人工智能將成為生活的一部分，任何一個(gè)企業(yè)在提供客戶(hù)服務(wù)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)的方式、客戶(hù)服務(wù)的有效性、客戶(hù)服務(wù)的交互模式都將受到非常巨大的影響。
郭曉濤通過(guò)波士頓咨詢(xún)公司近期跟麻省理工學(xué)院合作的一份市場(chǎng)調(diào)研，從需求的角度解析了如何去把握人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，如何贏在人工智能時(shí)代。在調(diào)研中，83%的企業(yè)把人工智能當(dāng)做機(jī)遇而不是當(dāng)做風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，但僅有23%的企業(yè)開(kāi)始了某一些方面人工智能的應(yīng)用，超過(guò)一半的企業(yè)根本沒(méi)有任何動(dòng)靜。
郭曉濤建議，企業(yè)在應(yīng)用人工智能時(shí)可以“摸著石頭過(guò)河”，一步一步去實(shí)踐，這是一個(gè)最好的方式，但前提是一定要邁出第一步。
