在人工智能、機(jī)器人技術(shù)大爆發(fā)的時代，我們不僅僅只去關(guān)注技術(shù)的發(fā)展，還應(yīng)該關(guān)注這些技術(shù)帶來的影響與沖擊。近日，Automation Anywhere的聯(lián)合創(chuàng)始人Neeti Mehta Shukla在VentureBeat上發(fā)表了一篇文章表示，在企業(yè)激進(jìn)地使用前言技術(shù)的時，也要關(guān)注自身所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要尋找到一個“最優(yōu)解”，發(fā)展新的技術(shù)，不僅僅是為了客戶、員工和股東，也要考慮到整個社會發(fā)展。
我們正生活在一個前所未有的、激動人心的時代。自動化在推動人類進(jìn)步方面扮演著重要的角色，社會的各個方面都在面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
機(jī)器人過程自動化（RPA）、人工智能（AI）和認(rèn)知機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)都掌握在商界領(lǐng)導(dǎo)者手中，因?yàn)樗麄冋莆罩碌臄?shù)字生產(chǎn)力。在我們削減成本、專注于無差錯的交易和新的服務(wù)模式的同時，也應(yīng)該對現(xiàn)在的員工進(jìn)行考慮。
在一個自動化加速的時代，商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者等都非常關(guān)注相關(guān)的倫理問題。但我們，也是時候要關(guān)注這些商界領(lǐng)袖在創(chuàng)造一個機(jī)器人世界過程中所要承擔(dān)的責(zé)任了。因?yàn)樗麄冋莆罩把丶夹g(shù)，并非常激進(jìn)地將其用于公司的業(yè)務(wù)之中，來提振效益。從某種程度上來說，這是一種冒險的行為（Bot audacity）。
這樣的冒險，指的是這樣的一種未來，即機(jī)器人將超越人類，不僅有認(rèn)知功能，而且還有人類最擅長的技能——思考。很顯然，這將會給現(xiàn)在勞動力帶來巨大的威脅。他們會害怕這個趨勢，并抵制這種變化。
為了解決這個問題，我們需要對此進(jìn)行討論，以激發(fā)進(jìn)一步的探索。
領(lǐng)導(dǎo)者的道德使命
在圣托馬斯大學(xué)的Ken Goodpaster看來，企業(yè)要承擔(dān)的不僅僅是一些規(guī)定內(nèi)的社會責(zé)任，一個由偉大愿景驅(qū)動的企業(yè)，要對自己的社會影響負(fù)責(zé)。Goodpaster提出了一個模型，將道德價值的外部性帶入了一個有三個核心原則的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)公式：
企業(yè)的定位要關(guān)注重要的道德價值觀；
在流程和實(shí)踐中嵌入價值觀；
讓這些價值觀成為企業(yè)身份的持久組成部分。
將此與充滿冒險激進(jìn)的機(jī)器人發(fā)展相結(jié)合，我們會得出這樣一些問題：人機(jī)結(jié)合（human-bot）的勞動力將如何發(fā)展你的企業(yè)的價值體系？怎樣在流程和實(shí)踐中嵌入價值觀？
是什么決定了企業(yè)的道德價值？我們是否能將機(jī)器人與人類的成功聯(lián)系在一起——也就是說，一個好的機(jī)器人能更好地幫助人類？
領(lǐng)導(dǎo)者必須要尋找到一個“最優(yōu)解”，發(fā)展新的技術(shù)，不僅僅是為了客戶、員工和股東，也要考慮到整個社會。
未來工作的道德規(guī)范
專注于前沿科技的企業(yè)能給經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來極大的幫助。同時，相關(guān)的道德討論是非常必要的。這是一個潛在的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決定了我們未來的發(fā)展軌跡。領(lǐng)導(dǎo)者該如何評價這種人機(jī)結(jié)合的員工的職業(yè)道德呢？這種未來在經(jīng)濟(jì)上是可取的，但在道義上是合理的嗎？
經(jīng)濟(jì)學(xué)家Jeremy Bentham認(rèn)為，系統(tǒng)化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和法律方法的基礎(chǔ)是效用最大化的概念。簡單地說：如果一個決定能使快樂最大化，或者將痛苦最小化，這不僅對我們自己，對其他人也是如此，那么它在道德上是正確的。這種方法給我們提供了一個視角，去評估權(quán)衡有爭議的決定。
在我們激進(jìn)采用機(jī)器人的背景下，我們可以借助這個概念來評估下機(jī)器人是否能夠更好地為人類服務(wù)。
能否使人類勞動力使用機(jī)器人來完成日常任務(wù)？
能否通過讓更多的事情成為可能，推動人類進(jìn)步？
能否通過重新培訓(xùn)和創(chuàng)造我們現(xiàn)在不知道的工作？
考慮以下兩個問題：
機(jī)器人能否給企業(yè)帶來更好的未來嗎？
人機(jī)結(jié)合的勞動力能否會更好地服務(wù)于企業(yè)的愿景？
從更廣闊的人性角度來思考：
從長遠(yuǎn)來看，能否讓人類的生活整體上變得更好？
我對這些問題的回答是肯定的。但前提是我們必須要始終如一地以人類為中心。
人類價值觀的可持續(xù)
在這一過程中，企業(yè)應(yīng)該將一個概念放在戰(zhàn)略決策的最前沿：人類價值觀未來的可持續(xù)性。
這意味著兩件事：
繼續(xù)重視人類和人類的貢獻(xiàn)；
維持人類的價值觀取向：同情心、善良、快樂、尊重、勇氣等等。
想想那些致力于尋找治愈疾病方法，而努力不懈科學(xué)家吧，或者是一名工作到很晚來確保準(zhǔn)時交貨的員工（記住，他們不是全天候的機(jī)器人）。
每一個企業(yè)都應(yīng)該去反思下面的問題，并將其當(dāng)作自身應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。
機(jī)器人能更好地服務(wù)客戶、員工和社會嗎？
我們?nèi)绾未_保人類將來會有更好的生活？
我們是否在重新培訓(xùn)被取代的勞動力？
我們是否在鼓勵建設(shè)一種以人為中心的流程？
企業(yè)的未來規(guī)劃是否能讓人專注于人的特性？
衡量人類價值貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
對這些問題的回答，將決定我們的發(fā)展方向。如果我們堅持自己的道德可持續(xù)性，我相信我們會在人類的進(jìn)步中取得成功。歷史會將這一切都記錄下來。
