服務(wù)機(jī)器人的本質(zhì)在于服務(wù)。根據(jù)使用者不同情況，以及特定的使用環(huán)境的不同，服務(wù)機(jī)器人一般分為兩大類：一類是個(gè)人和家庭用的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，如掃地機(jī)器人，兒童教育中的教育機(jī)器人等；另一類是專業(yè)服務(wù)機(jī)器人，如康復(fù)機(jī)器人、手術(shù)機(jī)器人以及安防過(guò)程中用的排爆機(jī)器人等。
中國(guó)服務(wù)機(jī)器人發(fā)展機(jī)遇有多樣化，首先是市場(chǎng)方面，受老齡化等因素影響，中國(guó)存在巨大市場(chǎng)需求。其次，國(guó)家對(duì)服務(wù)機(jī)器人的支持力度非常大。再次，我們國(guó)家也具備了進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，中國(guó)65歲以上的老人將超過(guò)2.48億，其中80歲以上的老人將超過(guò)3000萬(wàn)人，這類人群對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求非常迫切。除了助老機(jī)器人，助殘技術(shù)人、康復(fù)機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人等在中國(guó)均存在巨大需求。另外，機(jī)器人進(jìn)家庭在中國(guó)也蘊(yùn)含著無(wú)限的商機(jī)。
以醫(yī)療機(jī)器人為例。大家熟知的達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人，正給醫(yī)療技術(shù)帶來(lái)一場(chǎng)顛覆性革命。它通過(guò)寬闊的高清3D視野、去除人手生理性震顫的穩(wěn)定操作、高度靈活的7自由度手腕等特點(diǎn)，幫助外科醫(yī)生更精確高效地完成腹腔、盆腔等手術(shù)。
意大利圣安娜大學(xué)生物機(jī)器人研究所主任在世界機(jī)器人大會(huì)上介紹，目前全球已經(jīng)有 300 家醫(yī)院已使用達(dá)芬奇機(jī)器人，還有 2000 家在申請(qǐng)使用，其精準(zhǔn)、微創(chuàng)的手術(shù)效果廣受外科醫(yī)生和患者歡迎。他認(rèn)為，醫(yī)用機(jī)器人市場(chǎng)空間廣闊，在實(shí)驗(yàn)和臨床上都得到了應(yīng)用，并且非常成功。
基于其消費(fèi)屬性，產(chǎn)業(yè)與學(xué)界的觀點(diǎn)普遍認(rèn)為，未來(lái)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)會(huì)是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，未來(lái)服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)空間大于工業(yè)機(jī)器人。
