隨著電商進程的深入，以及未來5G“萬物互聯(lián)”局面的陸續(xù)形成，我們的購物行為還將發(fā)生更為深刻的變化。這其中，大數(shù)據(jù)是一個非常關(guān)鍵的指標。利用各種大數(shù)據(jù)分析，可以追蹤消費者的需求，向上游生產(chǎn)商提供用戶消費需求數(shù)據(jù)，指導生產(chǎn)；向下游消費者提供“猜你喜歡”的更貼合消費者個人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
最近，“人工智能（AI）”越來越熱門。當“人工智能”碰上“新零售”，會爆發(fā)出新的火花。人工智能已經(jīng)越來越常態(tài)化，新零售時代下的很多電商服務(wù)已經(jīng)逐漸為人工智能所滲透，增強后臺的服務(wù)能力。
人工智能還與同樣熱門的虛擬現(xiàn)實VR、增強現(xiàn)實AR結(jié)合，以場景為依托，提供商品相關(guān)的各種信息量，并且依靠大數(shù)據(jù)分析能力，為商家找到最合適的生產(chǎn)和服務(wù)方案，也為顧客找到最理性的消費方案。
無人售貨
看起來很“酷”
人工智能滲透到新零售，最顯著的一點就是無人售貨開始初現(xiàn)雛形。
7月份，阿里巴巴在杭州推出了無人超市“淘咖啡”，店里沒有收銀員，無需排長隊，買完東西直接出門走人。目前，阿里巴巴的“無人商店”已經(jīng)開始陸續(xù)登場。8月份，蘇寧第一家無人店“蘇寧體育Biu”上線，無需排隊結(jié)賬。而就在一周多前，阿里巴巴在杭州展示了“無人參觀”未來智能餐廳，沒有服務(wù)員點餐，而是在一個顧客交互的電子屏幕上面點餐，不用收銀員結(jié)賬，而是自動從支付寶扣款。今年“雙11”京東的無人超市和便利店，將通過智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺、智能廣告牌等模塊，自動實現(xiàn)購物的一系列流程。
當然，還有一些“無人售貨”實則是機器人操控，替代人工。不久前結(jié)束的電信天翼生態(tài)博覽會上，無人機器人賣冰激凌、賣咖啡變成了非常成熟的現(xiàn)實方案。偉景智能等科技公司正在主攻新零售模式下的零售機器人方案。
刷臉識別
“給個面子”就夠了
最新流行的身份識別技術(shù)是“刷臉”。不久前，支付寶在杭州肯德基KPRO餐廳上線了一個新的支付方式——刷臉支付；在蘇寧體育Biu門店中，也可以通過刷臉支付。商湯科技研發(fā)的技術(shù)解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶從刷臉入店到結(jié)賬付款僅需“刷臉”一個步驟，消費者入店識別與走入閘門時間間隔不會超過0.5秒，實現(xiàn)“無感知”進入，整個購物流程堪稱“行云流水”。
而人臉識別不僅僅在于支付，還在于門店的身份認定和信息分析。奧維云網(wǎng)自主研發(fā)的人臉識別技術(shù)，將攝像頭實時捕捉到的門店商場客流數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的用戶信息，幫助銷售人員提供實時準確的經(jīng)營狀況，人臉識別技術(shù)已經(jīng)達到200毫秒識別響應(yīng)處理速度。
產(chǎn)品設(shè)計
看布料就知道怎么穿
可能人工智能聽起來非常虛，但在一定的場景下就很容易理解了。比如一塊布料，可能是模仿一朵花來設(shè)計的。那么在人工智能的支持下，只需要拍花就可以找到對應(yīng)的服飾風格；對于普通消費者來說，可以搜索相關(guān)服飾的屬性，再進行時尚搭配；而對于生產(chǎn)者來說，根據(jù)花朵、布料等基礎(chǔ)信息，還可以找到合適的服裝供應(yīng)商。
簡而言之，從一塊布料開始，你就已經(jīng)知道大概能做成什么樣流行的服裝；等到服裝設(shè)計成款，消費者將自己的身材、體重等各種數(shù)據(jù)輸入，可以直接顯示最后的試衣效果。上述的這些場景設(shè)想，科技公司碼隆科技正在與相關(guān)的服飾公司合作，提供人工智能的大數(shù)據(jù)分析和方案。
場景推送
“猜你喜歡”到極致
很多人上網(wǎng)時會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，自己經(jīng)常瀏覽某些主題的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)則會“投其所好”主動推送各種“猜你喜歡”的內(nèi)容。這實際上是網(wǎng)絡(luò)在后臺根據(jù)用戶行為進行了分析，自動抓取用戶感興趣的內(nèi)容，從而增強信息的有效到達。
利用個人的興趣特點，其實可以干很多的事情。借助流行的增強現(xiàn)實AR技術(shù)，一件商品在很多場景下，衍生出非常多的消費需求。
有消費需求最好，沒有消費可以根據(jù)場景信息創(chuàng)造出新的消費需求——總之，是想盡一切辦法智能化地了解消費者的需求，瞄準消費者的腰包。
問題來了：
何時實現(xiàn)？
看似美好的未來人工智能新零售服務(wù)，人們不禁會問：何時能夠?qū)崿F(xiàn)？
在剛剛于廈門結(jié)束的集微半導體峰會上，人工智能成為重要的話題。目前，人工智能的發(fā)展趨勢是加大各種智能設(shè)備的深度學習能力，同時拓展其神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。而為了實現(xiàn)各種新零售場景下的人工智能應(yīng)用，人工智能芯片成為先導。智能芯片是人工智能的基石。換句話說，人工智能如果想獲得突破，需要從芯片開始持續(xù)不斷提升人工智能實力。
從國內(nèi)目前的情況看，已經(jīng)涌入了上百億規(guī)模的集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金，舉國發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè)蔚然成風。其中就包括了很多科技公司正在努力發(fā)展的人工智能芯片，甚至抱團組建中國半導體投資聯(lián)盟，集中發(fā)展當前熱門的半導體芯片領(lǐng)域。
從趨勢上看，人工智能各種應(yīng)用設(shè)備端的硬件水平，仍然需要提升。而一旦從芯片領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)革命性突破，很多設(shè)想的場景就將變成現(xiàn)實。
