從互聯(lián)服務(wù)開通的這一刻起，沃爾沃負(fù)責(zé)ABB機(jī)器人運(yùn)維的工程師就可以把服務(wù)熱線的電話號(hào)碼從通訊錄里刪除了；因?yàn)樵跈C(jī)器人出現(xiàn)故障之前，ABB就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系他——ABB互聯(lián)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備的全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)，一旦監(jiān)測(cè)到機(jī)器人運(yùn)行異常，就會(huì)通過短信和郵件的方式向客戶和相應(yīng)的ABB服務(wù)工程師發(fā)出預(yù)警。這相當(dāng)于在每一個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，每一臺(tái)機(jī)器人旁，都有一位ABB的服務(wù)工程師7*24關(guān)注著它。

 

　　機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)，我們比在現(xiàn)場(chǎng)的客戶知道得更早、更多。

 

　　這就是數(shù)字化服務(wù)的魅力。

 

　　事實(shí)上，ABB機(jī)器人互聯(lián)服務(wù)的魅力遠(yuǎn)不僅如此?；ヂ?lián)服務(wù)包括狀態(tài)監(jiān)測(cè)和診斷、備份管理、遠(yuǎn)程訪問、機(jī)器人評(píng)估和資產(chǎn)優(yōu)化五大項(xiàng)目。只需要提供網(wǎng)絡(luò)接入，做簡(jiǎn)單的配置，客戶就可以在直觀易用的用戶界面MyRobot下進(jìn)行各項(xiàng)操作。

　　對(duì)客戶而言，全天候的檢測(cè)和診斷能夠提前知道潛在風(fēng)險(xiǎn)，減少設(shè)備故障引起的意外停機(jī)，提高設(shè)備的可利用率。備份管理可以按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間周期將系統(tǒng)配置、應(yīng)用程序等備份在本地或云端，能夠在故障發(fā)生后快速恢復(fù)控制系統(tǒng)和生產(chǎn)，避免重新編程。機(jī)器人狀態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)還將傳輸?shù)轿挥谟《鹊娜蚍?wù)中心。海量的數(shù)據(jù)匯集于此，機(jī)器人評(píng)估服務(wù)通過大數(shù)據(jù)分析計(jì)算出同型號(hào)機(jī)器人的基準(zhǔn)狀態(tài)，對(duì)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器人提出優(yōu)先檢修建議，使預(yù)防性維護(hù)更加有的放矢。資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)通過改進(jìn)報(bào)告、保養(yǎng)報(bào)告等識(shí)別出未能以最佳狀態(tài)運(yùn)行的設(shè)備和軟件，提出改進(jìn)建議，將服務(wù)從預(yù)防性提升至預(yù)測(cè)性。

　　遠(yuǎn)程互聯(lián)服務(wù)還能讓我們做得更多。遠(yuǎn)程訪問功能允許ABB服務(wù)專家在獲得客戶授權(quán)后，遠(yuǎn)程接入機(jī)器人，協(xié)助在現(xiàn)場(chǎng)的客戶排查并解決問題，服務(wù)響應(yīng)速度大大提升，并節(jié)省了差旅費(fèi)用。