亞馬遜智能音響 Echo 和自動駕駛車輛這樣的無屏幕的用戶體驗(yàn)，展現(xiàn)無屏?xí)r代的未來。埃森哲最近一份報告提出，AI將是UI和UX的新提供者，更多無屏幕的交互方式正在出現(xiàn)。本文編譯自zdnet原題為“More artificial intelligence, fewer screens: the future of computing unfolds”的文章。
用戶界面和用戶體驗(yàn)（UI 和 UX）的不僅僅局限與屏幕上顯示的東西，我們離無屏?xí)r代越來越近。
這是埃森哲提出的說法。在最近的一份報告中，AI 被稱為提升為 UI 和 UX 的新供應(yīng)商。 諸如自動駕駛車輛和語音控制的家庭助理等發(fā)展只是早期的例子，表明更無屏幕的計算即將出現(xiàn)。
這已經(jīng)影響了企業(yè)用戶的工作方式以及客戶。已經(jīng)有在工作場所使用聯(lián)網(wǎng)工具和可穿戴設(shè)備，以提高員工的工作效率。
報告的作者做了三個預(yù)測：
“5 年內(nèi)，一半以上的客戶將根據(jù)你的 AI 而不是你的傳統(tǒng)品牌選擇你的服務(wù)。”
“7 年內(nèi)，絕大多數(shù)界面都不會有屏幕，并且會被整合到日常任務(wù)中。”
“10 年內(nèi)，數(shù)字助理將如此普及，他們將在24小周、一周七天、全年不斷保持員工生產(chǎn)效率，在工作場所交互的背景下運(yùn)作，比如在重要會議之后制作視頻摘要。”
埃森哲的本次調(diào)查對象是全球 5400 名高管。 該報告的作者指出：“除了企業(yè)的最新工具之外，AI 還在技術(shù)接口中承擔(dān)更復(fù)雜的角色。 “從使用計算機(jī)視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場翻譯，AI 正在使每個界面都簡單明了，并為今后的交互工作提供了一個很好的選擇。
在調(diào)查中，79％ 的高管同意 AI 將有助于加快整個企業(yè)對技術(shù)的采用。 此外，85％ 的受訪者表示將在未來三年內(nèi)廣泛投入 AI 相關(guān)技術(shù)。
埃森哲的作者列舉了 AI 正在進(jìn)入企業(yè) UI 和 UX 的首個例子：聲控系統(tǒng)（voice-activated systems）。 “自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步使技術(shù)能夠更直觀地使用，比如讓虛擬助理安排會議，而不是訪問調(diào)度軟件來查找時間，創(chuàng)建事件并添加詳細(xì)信息。”他們說。 “AI 已經(jīng)在整個用戶體驗(yàn)中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設(shè)計了內(nèi)容，比如移動應(yīng)用 Spotify 根據(jù)以前的聽歌記錄選擇來推薦新的音樂，在更重要的角色，AI 應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來指導(dǎo)采取行動以獲得最佳結(jié)果“。
領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)供應(yīng)商也將 AI 視為計算機(jī)界面的未來 ：， “從 Salesforce 的 Einstein 平臺到Microsoft Azure 認(rèn)知服務(wù)，到 Google Cloud 平臺”。 還有開源的 AI 平臺 ：“從 Google 的TensorFlow 到英特爾的 Trusted Analytics Platform，Caffe 是加利福尼亞大學(xué)伯克利分校開發(fā)的一個深度學(xué)習(xí)框架，是 Google 于 2016 年發(fā)布的 Deep Dream 項目的基礎(chǔ)，展示他們的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)如何觀看圖像。“
埃森哲團(tuán)隊補(bǔ)充說：“直觀，自然的互動結(jié)合可用的開源工具，為整個交互界面的巨大變化鋪平了道路。”
如何開啟這場人工智能、無屏幕的旅程？埃森哲首席技術(shù)與創(chuàng)新官 Paul Daugherty 描述了想要探索AI UX 應(yīng)用程序的公司需要采取的行動：
“采取現(xiàn)有的溝通渠道，并確定如何使用更靈活的方式，利用和學(xué)習(xí)其他成功的會話界面或語音界面應(yīng)用程序。”
“觀察每個客戶和員工的互動，問問自己如何通過人工智能來進(jìn)行改進(jìn)。”
“接受屏幕之后的新交互界面，思考新渠道如何啟用多維度的對話。”
