我們?nèi)祟愒谄綍r(shí)的溝通交流中，或多或少都會有一個(gè)問題，那就是有意或者無意的撒謊。雖然這是一個(gè)日常人際關(guān)系中長期存在的問題，但在人工智能技術(shù)的參與下，在未來的市場營銷領(lǐng)域這一問題的將會逐漸得到解決。
對于大多數(shù)市場營銷人員來說，要了解客戶的需求最好的辦法就是詢問客戶的想法，但在某些情況下人們會傾向于扭曲事實(shí)，從而削弱了整個(gè)研究的效果。近年來，人工智能為市場營銷人員和神經(jīng)營銷學(xué)的發(fā)展提供了有力的手段，通過理解用戶的想法來測量用戶對于市場刺激的反應(yīng)。
這里，神經(jīng)營銷學(xué) （Neuromarketing）是指將神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)域應(yīng)用于市場研究領(lǐng)域，研究顧客對于市場刺激的生理行為、認(rèn)知情況和反應(yīng)的一門學(xué)科。
目前主要有三種主要的人工智能技術(shù)來幫助市場研究人員制定更有效的市場競爭策略。
人臉識別打開了人類潛意識的窗戶
科學(xué)家估計(jì)人類90的決策過程是潛意識驅(qū)動的。而面部表情則是潛意識最佳的反映，我們通過：喜怒哀樂、厭惡、吃驚的基本表情來判斷人的潛意識活動。但就像蒙娜麗莎令人捉摸不定的微笑一樣，我們不可能通過表情來獲取精確的情感信息，但是利用機(jī)器學(xué)習(xí)的面部檢測系統(tǒng)，可以通過數(shù)百萬表情的學(xué)習(xí)來獲得比人類更精確的結(jié)果。
在市場方面迪士尼是利用表情進(jìn)行用戶分析的引領(lǐng)者，他們通過觀察電影觀眾臉上的表情來收集市場信心。在最近的星球大戰(zhàn)：原力覺醒和奇幻森林中都使用了這樣的用戶面部表情識別技術(shù)。
生物計(jì)量提供了情緒后面更為精確的數(shù)據(jù)
面部表情識別和生物計(jì)量意味著我們可以逐漸讀懂人類的感情。在2015年，捷豹就為溫網(wǎng)觀眾提供了一個(gè)能收集生物信息的手環(huán)，以便跟蹤和理解觀眾在比賽中的激動時(shí)刻。這一手環(huán)可以測量觀眾的心率和溫度，在人們激動時(shí)這兩個(gè)變量往往會升高。
生物識別系統(tǒng)邏輯示意圖
當(dāng)與AI面部識別技術(shù)結(jié)合后，生物計(jì)量學(xué)能提供用戶對于市場信息更為精確的反應(yīng)，這樣的信息對于大型活動的市場人員來說十分有用。
Watson能讀懂人群的喧囂
IMB的沃森采取了則是截然不同的方式，它通過賽場上喧囂吶喊的線索來判斷比賽中的精彩時(shí)刻。這項(xiàng)技術(shù)十分巧妙，可以應(yīng)用于十分廣泛的場景中，例如可以通過人工智能系統(tǒng)來識別購物者的喜好（和聲音比起來只是不同的信號而已）來分析人們購物的行為，制定出更加成功的商業(yè)策略。
這些技術(shù)不僅聽起來十分有趣，同時(shí)具有十分重要的實(shí)際意義，這主要是由于系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)的獲取用戶的反應(yīng)并針對性的調(diào)整市場策略。
在顧客同意的前提下，各行各業(yè)中都有豐富的數(shù)據(jù)得以采集，并利用智能技術(shù)進(jìn)行分析和解答，以便調(diào)整市場策略。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷方法會逐漸被取代，你再也不需要絞盡腦汁的去想如何制定市場策略了。在AI幫助下，市場神經(jīng)學(xué)將會制定一系列策略將用戶吸引過來，而不用擔(dān)心收集到的數(shù)據(jù)不可靠了。
這樣一來，市場營銷也許會成為AI下一個(gè)活躍的天地。
