當(dāng)今的科技浪潮，AI 和機(jī)器人是無論如何繞不過的。
AI 在消費(fèi)端，落地成了智能音箱。機(jī)器人在消費(fèi)端，最先涌現(xiàn)的，就是家庭機(jī)器人。機(jī)器人固然比音箱更具科技感，但它卻存在極端的認(rèn)知偏差、概念混用和產(chǎn)品混雜。局外人霧里看花，局內(nèi)人方知冷暖。
一、正本清源：一個爆發(fā)的萬億市場？
1、概念界定：什么是消費(fèi)機(jī)器人
當(dāng)我們在談?wù)摍C(jī)器人，我們究竟在談?wù)撌裁?？從最頂端的用途劃分，可以有軍用機(jī)器人、工業(yè)機(jī)器人、商用機(jī)器人和消費(fèi)機(jī)器人。我們在這里探討的是2C端的消費(fèi)機(jī)器人。理論上，消費(fèi)機(jī)器人按場景可以有家庭場景、隨身場景、辦公場景、汽車場景等等。但目前而言，家庭以外的場景，還沒有發(fā)展的跡象，家庭機(jī)器人，基本可以代表2C端的消費(fèi)機(jī)器人。
2、行業(yè)迷局：鼓吹還是唱衰，莫衷一是的行業(yè)觀點(diǎn)
僅通過文章報道，幾乎是無法建立行業(yè)的正確認(rèn)知。因為網(wǎng)絡(luò)上充斥著鼓吹、唱衰的各種言論。
“消費(fèi)機(jī)器人的時代到了：一個萬億美元的大市場“，”消費(fèi)級機(jī)器人混戰(zhàn)，教育及陪伴型或率先進(jìn)入家庭”……
這背后的根本原因，在于大家談?wù)摰牟皇且粋€概念。機(jī)器人是萬億市場嗎，是的。但不是家庭消費(fèi)機(jī)器人。
3、權(quán)威規(guī)模數(shù)據(jù)：不是萬億，是十億
網(wǎng)絡(luò)上言論眾說紛紜，對于家庭消費(fèi)機(jī)器人的最準(zhǔn)確認(rèn)知，還得看權(quán)威數(shù)據(jù)。這里面，IFR（The International Federation of Robotics ）是公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。它在16年底發(fā)布了一組數(shù)據(jù)，被業(yè)內(nèi)許多報告引用論述。
IFR將家庭機(jī)器人劃分為三類：
Household Robots（家政機(jī)器人）：在2015年銷量在370萬臺，在2016年到2019年四年時間里，出貨量會累計有3080萬臺，4年累計銷售額130億美金。這一類機(jī)器人，主要指的是掃地機(jī)器人，出貨量占整體的96%；其次是割草機(jī)、泳池清掃機(jī)等。
Entertainment and Leisure Robots（娛樂休閑機(jī)器人）：在2015年的銷量在170萬臺（銷售額約10億美金），在2016年到2019年四年時間里，出貨量會累計有1100萬臺，4年累計銷售額91億美金。這一類機(jī)器人中，七成會是玩具和興趣類機(jī)器人（Toy and hobby robots）。
Assistive robots（老年/殘障助理機(jī)器人）：15年銷量在4,700臺，在2016年到2019年四年時間里，銷量會攀升到37,500臺，4年銷售額 0.97億美金。
問題的癥結(jié)，在于無數(shù)創(chuàng)業(yè)者沖著萬億機(jī)器人風(fēng)口過來，卻扎進(jìn)了10億美金的細(xì)分市場。不是相差一個數(shù)量級，是三個數(shù)量級！
二、價值回歸：消費(fèi)機(jī)器人的回歸的三大底層價值
1、消費(fèi)機(jī)器人的全類目
提到機(jī)器人，你會想到什么。雙足、輪式還是仿生？這方面的權(quán)威名錄，來自日本Robotstart。它每年都會更新發(fā)布機(jī)器人行業(yè)圖譜。在16年，核心產(chǎn)品分為這么幾類：Communication Robots（互動機(jī)器人），Desktop robots（桌面機(jī)器人），Tel-communication（遠(yuǎn)程通信機(jī)器人），tutorial robots（教學(xué)機(jī)器人），Home function robots（家用功能機(jī)器人），Hobby/entertainment robots（興趣娛樂機(jī)器人）。
到了17年上半年，這個圖譜做了更新。特意把Echo 音箱，從Home Function Robots中獨(dú)立出來，新建Ai Voice Assistant/Smart Speaker 這一個類目，具體如下圖。
這個分類是無奈的，也是必須的。在IFR的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，顯然家庭機(jī)器人是不包括智能音箱的。單單一個Echo 音箱在2016年銷售數(shù)量已經(jīng)達(dá)到520萬。它和圖譜里其他的產(chǎn)品，相差的量級太遠(yuǎn)了。
眼花繚亂的機(jī)器人造型、莫衷一是的產(chǎn)品分類。機(jī)器人的底層價值究竟是什么？要回答這個問題，需要從用戶需求側(cè)，而不是產(chǎn)品供應(yīng)側(cè)，去尋找答案。
2、基于用戶需求的元分類：工具、娛樂和教育
我們拋開機(jī)器人的概念，思考家庭用戶的需求。無非可以分為底層的三類，工具效率、開心娛樂和學(xué)習(xí)教育。需要特別申明是是，陪伴不是一級的元訴求。那些主打陪伴的家庭機(jī)器人，在實際場景落地時，都可以劃歸為娛樂功能和教育功能。
3、沒有空降的機(jī)器人市場，本源來自于家務(wù)機(jī)器、玩具和教具的智能迭代
在大眾心中，人們喜歡談?wù)撃衬吃?。但站在用戶需求角度，只有演變更迭，沒有橫空出世。消費(fèi)機(jī)器人，也是如此。
“展望未來，大眾幻想的原本是科幻機(jī)器人，為什么趨勢告訴我的，卻是掃地機(jī)器人”。
這一點(diǎn)，我們參考下圖的Tractica數(shù)據(jù)。關(guān)于消費(fèi)機(jī)器人，核心的三大類是：家務(wù)清潔、個人助手、和玩具教育。而且掃地機(jī)器人一直都是最大占比的。在分類和總量上，Tractica的數(shù)據(jù)和IFR的數(shù)據(jù)基本保持一致。
我們以這三類主要類目作為進(jìn)一步的價值追溯。
家務(wù)清潔追溯：最早的掃地機(jī)器人可以追溯到1996年，在消費(fèi)機(jī)器人概念火起來之后，掃地機(jī)才“光明正大”被把叫成掃地機(jī)器人，并支撐起了行業(yè)絕大多數(shù)的市場容量。
個人助手追溯：在2015年，以亞馬遜Echo為代表，開啟的智能語音設(shè)備。在廣義上，這類設(shè)備可以被定義成機(jī)器人。但它的本質(zhì)，是語音助手設(shè)備。這部分設(shè)備目前權(quán)威的分類叫做 Virtual Digital Assistant （VDA） market。并作為獨(dú)立的研究品類單獨(dú)分析。同樣來自Tractica 的市場數(shù)據(jù)，到2020年，消費(fèi)VDA市場會達(dá)到約120億美金。
娛樂教育追溯：這一部分，就是娛樂和教育機(jī)器人。分別隸屬于傳統(tǒng)的玩具和教具市場。在智能化大浪潮里，衍生出了智能玩具、steam教具等產(chǎn)品，這兩個市場存在一定的重疊。
我們把最上面的市場容量圖拆解下來，可以劃分為如下四大塊。
家庭清潔、語音助手、玩具、教育，這四類也映襯了上文提到的三大元需求：提升效率、娛樂消遣和獲得教育。消費(fèi)機(jī)器人不是獨(dú)立存在的品類，它是對這四類市場的上層整合。
我們甚至可以說，不存在存粹意義的消費(fèi)機(jī)器人類目。
三、前路何在：放下錘子，去找釘子
1、如果你手上有個錘子，那你看什么都是個釘子
想要真正做好消費(fèi)機(jī)器人，你首先得忘記你做的是機(jī)器人。上文我們論述了家庭設(shè)備的元需求和消費(fèi)機(jī)器人的本質(zhì)來源。所有的矛頭，都指向一點(diǎn)：真實的用戶需求在哪？
以需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞痛點(diǎn)打造產(chǎn)品。機(jī)器人也好，機(jī)器貓也罷，用戶買單的核心，是產(chǎn)品價值，不是形式。
2、先打地基，而不是空中樓閣
常規(guī)的產(chǎn)品發(fā)展，會經(jīng)歷概念立基、功能權(quán)衡、文化衍生三個階段。以智能手機(jī)為例。初代iPhone的使命在于找準(zhǔn)需求，實現(xiàn)傳統(tǒng)手機(jī)的智能迭代；隨著智能手機(jī)的普及，廠商開在拍攝、安全、續(xù)航、性價比等多個功能中做矩陣權(quán)衡，切割不同的細(xì)分市場；而現(xiàn)在，我們已經(jīng)看到越來越多手機(jī)，圍繞娛樂明細(xì)、動漫游戲IP，做產(chǎn)品化的衍生。
消費(fèi)機(jī)器人，目前就處于第一個階段。訊飛、小微、百度，這類平臺的技能雖多，都還沒有到倚靠技能做機(jī)海權(quán)衡的階段。
3、念叨機(jī)器人本身的，死了一大批；不想做機(jī)器人的，卻活成了代表
對很多廠商而言，目的就是要做一款桌面機(jī)器人，接入智能語音。外觀無非是平板、輪子、手臂等機(jī)械組合。為了打動用戶，軟件層面會有海量的教育內(nèi)容、視頻通話等等。
這類產(chǎn)品魚龍混雜。其背后的本質(zhì)，就是智能化的早教機(jī)，或者智能化的玩具，只不過戴上了機(jī)器人的帽子。家長關(guān)心的元需求是娛樂和教育，至于產(chǎn)品是不是一個“智能機(jī)器人”的新品類，并不在乎。
2015年，創(chuàng)業(yè)者不斷涌入陪伴類機(jī)器人。拿著錘子找了幾年，還是找不到釘子在哪。原因就出在這。
而就在同時期，亞馬遜推出了Echo音箱，在當(dāng)時沒有人認(rèn)為它是機(jī)器人。到了2017年，語音設(shè)備市場在全球的勢頭已然噴薄。日本權(quán)威機(jī)構(gòu)Robotstart在行業(yè)圖譜中，都得把智能音箱單獨(dú)拿出，自成一類。同樣的例子還有BB8。這么一個玩具，如今卻是Toy Robots中當(dāng)之無愧的成功典型。在這背后，星戰(zhàn)周邊的玩具市場就達(dá)到了年銷售7億美金。BB8的成功，首先依賴于星戰(zhàn)IP，其次才是一個機(jī)器人。
忘記機(jī)器人本體，以需求出發(fā)去做產(chǎn)品，才能做出成功的機(jī)器人。
