“您好，這里是110指揮中心”，當(dāng)你撥通110，電話那端傳來一串電子聲時(shí)，不要驚訝，因?yàn)檎诮勇犽娫挼氖?a href="http://www.baoxianwx.cn/" target="_blank">機(jī)器人。記者9月21日從合肥警方獲悉，新升級(jí)啟用的110指揮中心引用了機(jī)器人在高峰時(shí)期接警、派警。
“高峰時(shí)期撥打110報(bào)警，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到機(jī)器人接警。”合肥市公安局警令部指揮調(diào)度中心主任吳勇告訴記者，目前合肥平均每天的接警量在7000個(gè)左右，一般情況下指揮中心的21個(gè)接警位可以滿足需求，但高峰時(shí)段也可能存在占線的情況。為此，在110指揮中心升級(jí)改造后，特意引入機(jī)器人接、派警。
據(jù)介紹，當(dāng)報(bào)警電話超過一定時(shí)間沒有被人工接聽時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接給智能機(jī)器人接警，由其自動(dòng)記錄警情及報(bào)警人信息，根據(jù)語音生成文字，形成報(bào)警單，然后根據(jù)不同警情派送給不同警種進(jìn)行處置。“不過目前機(jī)器人只能識(shí)別一些簡(jiǎn)單的、語音清晰的報(bào)警，遇到口音重或警情復(fù)雜的情況，還會(huì)轉(zhuǎn)切到人工接聽，確保警情無誤。”吳勇說。
除了機(jī)器人接警，新的110指揮中心還增添了“智慧大腦”。在指揮中心大屏的一側(cè)新增了警情大數(shù)據(jù)分析區(qū)，在這里，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)所有接到的警情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研判，“比如哪些路段、時(shí)段易發(fā)交通事故，這個(gè)季節(jié)什么警情偏多，哪些區(qū)域警情較為集中等。”吳勇說，通過大數(shù)據(jù)的分析研判，警方可以有的放矢，更為合理地安排警力，更有針對(duì)性地進(jìn)行安全防范提醒，減少犯罪。
