聊天機器人能夠成為人類臨終決定的聆聽著嗎？兩年內(nèi)，波士頓將測試一款聊天機器人，它可以與人們交流，討論葬禮、遺囑和精神方面的事宜。馬薩諸塞州波士頓東北大學(xué)的蒂莫西·比克莫爾（Timothy Bickmore）說，許多接近死亡的人總是沒有機會在臨終前進行重要的對話。所以Bickmore和他的團隊，包括醫(yī)生和醫(yī)院牧師，開發(fā)了一個平板電腦上運行的聊天機器人，為需要它的人提供精神和情感指導(dǎo)。他說：“我認為這項技術(shù)早就應(yīng)該被開發(fā)和使用。”
我們已經(jīng)看到了曙光。最初，Bickmore的團隊在波士頓對44名55歲以上的人和聊天機器人進行了測試。有不到一半的人患有某種慢性疾病，幾乎所有人都曾和垂危的人共度過一段時光。在與聊天機器人交談之后，大多數(shù)參與者表示，他們對于死亡沒那么焦慮了，并且更愿意去主動考慮他們的遺囑。
對于下一階段的試驗，Bickmore計劃為‘命不久矣’（不到一年壽命）的364個人提供載有聊天機器人的平板電腦。與用戶進行指導(dǎo)性的冥想會話，并與他們談?wù)撍麄兊慕】祷蛑委?，甚至宗教話題。 與Alexa和Siri這樣的語音助手不同，聊天機器人并不是完全自主的，而是堅持一個相對嚴格的腳本，只要求人們從預(yù)設(shè)的響應(yīng)列表中做出選擇。他說，一個沒有限制的系統(tǒng)很容易使人陷入“危險的事情”。
Bickmore說，聊天機器人可能對社會孤立人群特別有幫助，那些本身有極大困難開展臨終對話的人。來自“對話計劃”的Rosemary Lloyd說：“人們在進行這種對話時，很難做出非判斷性的評估，所以有些人可能會更愿意和機器人談?wù)撍麄兊南敕ā?rdquo;我們也早就知道，和機器人談?wù)撘恍╇y以啟齒的話題會令人有一種莫名其妙的安全感，因為你的臨終決定難免不受到周圍人情緒的影響。
作家和電影制作人Avril Furness認為，科技可以幫助人們直面與死亡的對話。曾經(jīng)研究過自殺問題的Furness說，Bickmore的聊天系統(tǒng)是讓人們思考生命結(jié)束的一個好方法，幫助人們挖掘內(nèi)心的情感，而不用擔(dān)心別人的想法。 “因為這個聊天機器人不會對你做任何判斷。”
