今年5月，牛津大學(xué)的研究人員與美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局共同發(fā)布了一份預(yù)測(cè)報(bào)告，稱到2035年，全美超百萬的工作崗位將會(huì)被自動(dòng)化系統(tǒng)取代。而在所有的這些工作中，即將被機(jī)器人接管的包括不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、動(dòng)物飼養(yǎng)員、稅務(wù)顧問、數(shù)據(jù)錄入員、前臺(tái)接待員以及一系列的私人助理等。
而這些預(yù)測(cè)目前正在變成現(xiàn)實(shí)。
三位前谷歌工程師最近就推出了一個(gè)能取代私人助理的虛擬助手——Bellgram。它可以識(shí)別并追蹤公司內(nèi)部人員的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，同時(shí)應(yīng)用人工智能技術(shù)來提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率。
目前，該公司已經(jīng)擁有包括打車應(yīng)用Lyft（Uber競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）、網(wǎng)站實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析工具Woopra、管理和分析本地送貨信息的軟件OnFleet等在內(nèi)的多家企業(yè)客戶，而且還在種子輪和天使輪拿到了多位投資人（Arzan Venture Capital、500 Startups和SGH Capital）的80萬美元。聽起來好像又是一個(gè)前景不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目呢。
那么Bellgram的虛擬助手究竟可以做些什么事情呢？
據(jù)團(tuán)隊(duì)介紹，第一版的Bellgram助手就允許用戶在手機(jī)通話的同時(shí)啟動(dòng)安裝在手機(jī)里的助手應(yīng)用。打開之后，Bellgram助手可以幫助我們安排會(huì)議并將其添加到職員各自的日程中，可以做好會(huì)議記錄并發(fā)送給每一位與會(huì)者，可以收集所有相關(guān)的會(huì)話數(shù)據(jù)（包括消息歷史記錄、語(yǔ)音郵件、通話記錄和錄音等）并對(duì)它們進(jìn)行索引分類以供職員搜索。
簡(jiǎn)單來說的話就是Bellgram可以將消息通訊、會(huì)議記錄、數(shù)據(jù)搜索等功能整合在一起為職員提供無縫的溝通體驗(yàn)。
此外，Bellgram還能利用歷史會(huì)話數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測(cè)和給出建議。例如，AI技術(shù)可以根據(jù)使用者的日程條目來預(yù)測(cè)他下一步要給誰(shuí)打電話。
據(jù)了解，該助手可用于iOS、Android、Mac和Windows設(shè)備，而且還為用戶提供了一個(gè)用于數(shù)據(jù)監(jiān)控和會(huì)話分析的網(wǎng)絡(luò)管理儀表盤。
Bellgram聯(lián)合創(chuàng)始人Will Kanaan向科技媒體techcrunch介紹了公司創(chuàng)立的原因：“在做了多年企業(yè)主管之后，我意識(shí)到日常工作中會(huì)產(chǎn)生和傳播很多的信息，但是現(xiàn)有的手機(jī)和用于通訊的應(yīng)用程序并不能將這些信息整合到一塊兒。”
“智能手機(jī)是現(xiàn)在人們?cè)诠ぷ髦凶畛Ｊ褂玫墓ぞ?，所以安裝在手機(jī)中的語(yǔ)音助手應(yīng)該比人類助理更方便可靠。因?yàn)橐话銇碚f，它們不會(huì)錯(cuò)過你在開會(huì)或者工作通話時(shí)說過的任何話語(yǔ)（也就是說，可以記錄下來的工作交流信息會(huì)更完全，不存在數(shù)據(jù)流失的情況）。”
作為現(xiàn)代企業(yè)的溝通神器，Bellgram助手可以集成在諸多已有的辦公工具里，諸如Office 365、Slack、Salesforce、Google Suite等。
Onfleet銷售副總裁Andrew Travis表示：“我們使用Bellgram助手已經(jīng)超過6個(gè)月了，它提高了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率。 Bellgram可以完美集成到Salesforce中，兼容各種設(shè)備，界面非常友好，使用者很容易上手。”
除了Bellgram之外，市面上的企業(yè)即時(shí)通訊工具已經(jīng)不少，如Skype商用通訊軟件Skype for Business、微軟的即時(shí)通信客戶端Lync和思科Spark Board 會(huì)議平板等。相信未來在企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)變得越來越激烈。
