你可能知道“交易的藝術(shù)”，但交易也有“科學(xué)”?，F(xiàn)在人工智能正在學(xué)習(xí)這種交易的科學(xué)。能夠代表我們談判（negotiate）的計(jì)算機(jī)可以自動化和優(yōu)化從十字路口的交通到國家間的條約的很多事情。上月在澳大利亞墨爾本舉行的IJCAI（國際人工智能聯(lián)合會議）上，一組研究人員發(fā)表了一篇關(guān)于這種談判bot的挑戰(zhàn)和機(jī)會的論文。Science雜志采訪了論文的主要作者Tim Baarslag，他是阿姆斯特丹 Centrum Wiskunde & Informatica in Amsterdam（CWI）研究所的科學(xué)家。

　　問：自主談判機(jī)器人（ autonomous negotiators）現(xiàn)在可以做到什么？

 

　　答：eBay上有簡單的bot，例如在最后一秒出價(jià)的“sniping agent”。還有給在線廣告位置出價(jià)的軟件。還有談判支持系統(tǒng)（negotiation support systems），即通過提供雙贏的結(jié)果來協(xié)助人們的軟件。比如在有關(guān)工作的談判中，這個系統(tǒng)可能提出建議：“從迄今收到的提案可以推斷，薪酬水平對您的老板來說非常重要，而您之前表示過，您最重視的是家庭生活。獲取請求在家工作對你們雙方都有利。”在IJCAI競賽中也有這樣的agent，例如玩棋盤游戲“強(qiáng)權(quán)外交”（ Diplomacy）的，它們會相互談判：“如果你幫我入侵這個國家，接下來我可以幫你入侵那個國家。”但是他們不知道用戶的喜好的話是沒法達(dá)成交易的。我們?nèi)匀粵]有實(shí)現(xiàn)完全意義上的自主談判機(jī)器人。

 

　　問：完全自主的談判機(jī)器人可以做什么？

 

　　答：原則上，自主談判機(jī)器人可以有很多應(yīng)用。人類通常無法達(dá)成計(jì)算機(jī)可以達(dá)成的最佳協(xié)議。最重要的是，計(jì)算機(jī)的談判可以進(jìn)行得非常快速。自主的談判機(jī)器人可以被用于交易市場，買房，召開會議，解決需要各方進(jìn)行談判以達(dá)成一個復(fù)雜協(xié)議的政治僵局，等等。你可以想想巴黎氣候協(xié)議。

 

　　問：為什么這樣的談判機(jī)器人將來是有必要的？

 

　　答：我在論文中提到的應(yīng)用是智能電網(wǎng)和社區(qū)能源交易。你可以對鄰居說：“我要去度假了，你可以在下周使用我的太陽能供電能源，或許以后要給我一些回報(bào)。”這些小型談判有時(shí)甚至每15分鐘發(fā)生一次。另一個應(yīng)用是物聯(lián)網(wǎng)，即我們的日常物品將通過互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)的場景。也許一些用戶想要多支付一點(diǎn)以獲得更多隱私或增強(qiáng)功能。我們進(jìn)行了一個實(shí)驗(yàn)，智能手機(jī)用戶可以自行決定是否允許應(yīng)用程序訪問他們的位置，聯(lián)系人和照片以換取一點(diǎn)金錢。談判的能力可以讓決策更符合他們的隱私偏好。

 

　　問：這些機(jī)器人面臨什么樣的挑戰(zhàn)？

 

　　答：除了在運(yùn)行中引出用戶的偏好，這些agent必須了解領(lǐng)域。在有關(guān)工作的談判中，你必須提供有關(guān)你的要求的信息。如果是購房談判，你必須與知道房地產(chǎn)價(jià)格的人打交道，甚至可能涉及心理學(xué)。另一個挑戰(zhàn)是長期的觀點(diǎn)，與相同或不同的對手進(jìn)行多次談判。試想一下自動駕駛車輛不斷地要快速決定哪個是優(yōu)先事項(xiàng)。那么agent就需要某種信譽(yù)度量（reputation metrics）。另一個現(xiàn)實(shí)生活中的挑戰(zhàn)是不恰當(dāng)?shù)钠?。例如?000年，亞馬遜試驗(yàn)了差別定價(jià)（price discrimination），這意味著不同的客戶為相同的物品支付了不同的價(jià)格。如果針對不同性別，種族和收入實(shí)行不同的價(jià)格，這可能會遇到問題。

 

　　問：我們?nèi)绾卧谌匀恍湃芜@些bot的同時(shí)授權(quán)給它們？

 

　　答：這是一個難點(diǎn)。你冒著不透明行為的風(fēng)險(xiǎn)讓這些 agent 自行做事。我們認(rèn)為對可能的結(jié)果賦予透明度是非常重要的。例如在Uber的app，即使在你打電話之前，也能看到一系列的價(jià)格。實(shí)際上，屏幕顯示的內(nèi)容背后是所有司機(jī)進(jìn)行了一點(diǎn)談判，廣告價(jià)格范圍向用戶保證了可能的結(jié)果。

 

　　問：假如由bot代表我們進(jìn)行談判，我們應(yīng)該期望人的行為不同嗎？

 

　　答：人類律師有時(shí)候是道德準(zhǔn)許的，甚至被他們的客戶期望顛倒是非。而在自動駕駛中，人們希望汽車具有一定的道德行為，但當(dāng)涉及到自己的車時(shí)，他們很容易就犧牲了這些理想。我們需要更仔細(xì)地研究這些在將來會導(dǎo)致什么。