2017年，人工智能徹底燥起來了：頂層設(shè)計(jì)相繼出臺(tái)，科技巨頭扎堆布局生態(tài)，創(chuàng)投界狠下血本，細(xì)分產(chǎn)業(yè)頻爆獨(dú)角獸。如果您是一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)的CEO，承擔(dān)著為股東創(chuàng)造價(jià)值的重任，已經(jīng)預(yù)感到人工智能時(shí)代將發(fā)生重大變化，但對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、圖像識(shí)別這些名詞還不太清楚，那么您至少應(yīng)該了解本文提到的5件事情。
ShellyPalmer是戰(zhàn)略咨詢公司ThePalmerGroup的CEO，他對(duì)人工智能時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型或產(chǎn)業(yè)升級(jí)所面臨的陣痛有較為深入的了解。在他的博客中，高屋建瓴地指出了5點(diǎn)企業(yè)CEO應(yīng)特別注意的事項(xiàng)——
機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、認(rèn)知計(jì)算、自然語(yǔ)言理解、圖像識(shí)別、模式識(shí)別……這些近年來流行起來的詞匯定義籠統(tǒng)，但在實(shí)踐中，每個(gè)詞都對(duì)應(yīng)著一個(gè)將對(duì)生活方式和商業(yè)模式產(chǎn)生重大影響的研究領(lǐng)域。
如果您是一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)的領(lǐng)袖，承擔(dān)著為股東創(chuàng)造價(jià)值的重任，但對(duì)這些詞匯還沒有太深入的認(rèn)識(shí)，那么您至少應(yīng)該知道以下五件事：
1.各個(gè)部門正在聯(lián)手制造一場(chǎng)數(shù)據(jù)混亂的災(zāi)難
如果您的公司還沒有嚴(yán)格的、執(zhí)行良好的數(shù)據(jù)管理辦法，那么公司內(nèi)不同的部門之間將面臨一場(chǎng)數(shù)據(jù)混亂的災(zāi)難，您最終還是要想辦法處理。每個(gè)部門又有許多個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)部門都在開發(fā)app，創(chuàng)造用來提高效率、減少成本的系統(tǒng)。B2B的app、B2C的app、添加到各個(gè)數(shù)據(jù)集的API……各個(gè)部門都希望創(chuàng)造讓您引以為傲的業(yè)績(jī)。這也就意味著，您公司的內(nèi)部系統(tǒng)在收集數(shù)據(jù)，外部系統(tǒng)在收集數(shù)據(jù)，合作伙伴和供應(yīng)商也在收集數(shù)據(jù)……到處都是數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)還沒有變成您公司的核心資產(chǎn)，各部門間還在各自為戰(zhàn)。日復(fù)一日，情況會(huì)越來越糟。
2.無法被協(xié)同使用的數(shù)據(jù)，不能發(fā)揮最大價(jià)值
也許在您的公司，從不同地方收集來的數(shù)據(jù)已經(jīng)被存儲(chǔ)到了專門構(gòu)建的、目標(biāo)明確的系統(tǒng)中，但如果缺乏數(shù)據(jù)的共同使用辦法，您的公司仍然無法發(fā)揮所擁有數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。想做到這一點(diǎn)，首先要能保證各部門能夠輕松使用這些數(shù)據(jù)（easytoaccess）。您同時(shí)需要一套全面的隱私策略和安全協(xié)議，以及一套良好定義協(xié)作發(fā)展策略，以發(fā)揮您企業(yè)數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。
3.AI時(shí)代需要管理者團(tuán)隊(duì)具有想象力
您一定聽過這樣一句名言：預(yù)測(cè)未來的最好辦法就是創(chuàng)造它。創(chuàng)造未來其實(shí)可能比你想像得要容易。在某次高峰論壇上，面對(duì)著來自IBMWatson和其他一些智能醫(yī)療企業(yè)的高管（還包括一名腫瘤科專家），我問了一個(gè)問題：如果有一個(gè)系統(tǒng)，收集了人類使用馬桶后廢水和某些排泄物的樣本，送到一個(gè)訓(xùn)練用來檢測(cè)腫瘤的AI系統(tǒng)中，會(huì)發(fā)生什么？由此引發(fā)的討論頗有建設(shè)性，15分鐘內(nèi)，在座的專家想出了不下十種新的生意，而且真的有可能拯救生命，或至少能提高下一代洗手間的使用價(jià)值。對(duì)于一個(gè)15分鐘的思維實(shí)驗(yàn)來說，這結(jié)果可不算壞。您也應(yīng)該在您的團(tuán)隊(duì)中嘗試一下。
比如，可以討論一下“什么技術(shù)可能擾亂我們的供應(yīng)鏈？”、“哪些新出現(xiàn)的消費(fèi)者行為可能影響我們的線上銷售？”“5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們是福是禍？”“如果混合現(xiàn)實(shí)成真，人們會(huì)如何購(gòu)買我們的產(chǎn)品？”等等等等。記住，人工智能時(shí)代，天高任鳥飛。大膽想象，然后繪制一個(gè)路線圖。
4.從財(cái)務(wù)角度理解創(chuàng)新
引入能夠?qū)ξ磥碲厔?shì)做出預(yù)測(cè)的某一領(lǐng)域的專家、供應(yīng)商或合作伙伴固然很好，但您仍然需要從財(cái)務(wù)角度對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理。您的團(tuán)隊(duì)時(shí)間有限，他們的本職工作是創(chuàng)造收益。您真的期待在未來一段時(shí)間見不到回報(bào)的情況下，他們真能拿出10%的時(shí)間來嘗試創(chuàng)新嗎？除非您真的把創(chuàng)新作為企業(yè)的首要戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)上管理您的團(tuán)隊(duì)，使他們關(guān)注企業(yè)價(jià)值（即使在他們離職之后），您的創(chuàng)新計(jì)劃很難成功。
5.所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都同命相憐，它們甚至不再是主要問題了
好消息是，面對(duì)AI對(duì)產(chǎn)業(yè)的改變，您的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和您狀況類似。壞消息是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是最大的問題了。那些挑戰(zhàn)您行業(yè)地位的初創(chuàng)企業(yè)也不再是最大問題了。最大的問題是，機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)能夠解釋呈爆炸式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，并提供應(yīng)對(duì)策略，這一發(fā)展趨勢(shì)愈演愈烈，您是否能適應(yīng)？這，是您應(yīng)該全力應(yīng)付的焦點(diǎn)問題。
