腦補(bǔ)一下這樣的場景：躺在酒店的床上，用嘴巴“說”就可以打開燈和電視，“告訴”空調(diào)你想要調(diào)節(jié)的溫度，甚至不用打電話，說出你需要的客房服務(wù)就有服務(wù)員來到你身邊。
昨天，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室、阿里巴巴集團(tuán)旗下旅行品牌飛豬宣布將在杭州西溪天堂打造“人工智能酒店”，西軒酒店成為杭州首家人工智能酒店。
住酒店動動嘴巴就能享受各種服務(wù)
“天貓精靈，把窗簾打開。”如果你對著床頭的智能音箱“天貓精靈X1”喊一聲，客房里的窗簾開始徐徐打開。
在位于西溪天堂西軒酒店的部分客房里，你同樣可以通過呼喚“天貓精靈X1” ，用語音實(shí)現(xiàn)對窗簾、燈具、電視等設(shè)備的控制，還能夠用天貓精靈直接呼叫酒店客房相關(guān)服務(wù)，例如查詢早餐時(shí)間、呼叫酒店用車以及酒店客房服務(wù)、酒店的Wi-Fi密碼等。
天貓精靈X1是阿里巴巴推出的首款智能語音終端設(shè)備，內(nèi)置第一代中文人機(jī)交流系統(tǒng)AliGenie。AliGenie生活在云端，它能夠聽懂中文普通話語音指令，目前可實(shí)現(xiàn)智能家居控制、語音購物、手機(jī)充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能。在進(jìn)入酒店客房后，天貓精靈也保留了豐富的家庭娛樂功能，可以為用戶提供音樂、娛樂、兒童音頻等服務(wù)。
阿里AI labs（人工實(shí)驗(yàn)室）產(chǎn)品總監(jiān)杜海濤說，天貓精靈X1保留著家庭娛樂功能，在過去的半年時(shí)間里，根據(jù)酒店的特性進(jìn)行了特殊的語言訓(xùn)練。除了現(xiàn)有的功能，在一個(gè)多月之后，還將加入周邊旅游等服務(wù)信息。也就是說，如果你想去周邊走走，問問天貓精靈X1,他就會精準(zhǔn)地告訴你附近的旅游信息。
“后面還將跟飛豬全面打通。”杜海濤說，比如以前酒店對常客，會手動錄入客人的喜好等信息。不過以后，天貓精靈將自動記入這些信息。比如你在喜來登酒店的客房里吃了一包著片，下次入住別的喜來登，系統(tǒng)就會記住你的喜好。
未來酒店將變得越來越智能
目前，西溪西軒酒店的部分客戶已經(jīng)接入了天貓精靈X1,接下來，阿里AI labs將為西溪天堂板塊內(nèi)的西溪喜來登酒店、西溪悅榕莊和西溪悅椿酒店設(shè)計(jì)用于酒店的人工智能系統(tǒng)，“智能客房”在這四家酒店全面上線后，迅速向全國推廣。
“人工智能酒店”，是飛豬“未來酒店2.0計(jì)劃”的一部分。根據(jù)飛豬和阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室介紹，“未來酒店2.0計(jì)劃”將實(shí)現(xiàn)VR選房預(yù)訂、人臉識別Check-in、智能門鎖開門等。智能客房將成為提升酒店管理水平、提高入住體驗(yàn)的“殺手锏”。未來，還將嘗試無人值守前臺、全智能化客房服務(wù)、酒店機(jī)器人等。事實(shí)上，隨著智能音箱、人臉識別等人工智能技術(shù)的成熟，酒店正在變得越來越智能。
在此之前，亞馬遜與拉斯維加斯的永利酒店合作，到今年夏季，為其4700多間客房全部配備亞馬遜藍(lán)牙交互式音箱Echo。客人只要使用了Echo的Alexa語音服務(wù)，就可以對客房的燈光、溫度、電視和窗簾進(jìn)行控制。
前斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系和電子工程系副教授、人工智能實(shí)驗(yàn)室主任吳恩達(dá)曾公開表示：“我認(rèn)為人工智能會為社會帶來巨大的影響，人工智能就是未來的電能。”對此，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪透露，除了酒店、出行、餐飲等，未來還將致力于把人工智能應(yīng)用在各種垂直行業(yè)中，推動前沿科技的商業(yè)化。
