今年，我們看到人工智能也經(jīng)歷了同樣的轉(zhuǎn)變。亞馬遜Alexa一直處于該領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，6月，Echo Show的成功推出，為高水平的語音技術(shù)增添了視頻功能。如今，Alexa首次內(nèi)置于智能手機(jī)HTC U11之中。即使是最傳統(tǒng)的英國機(jī)構(gòu)也在使用人工智能技術(shù)來豐富消費(fèi)者體驗(yàn)，Wimbledon就利用IBM Watson打造了一個(gè)名叫“Fred”的語音助理，通過這一功能，粉絲們可以直接前往最近的草莓店購物。人工智能聽起來像科幻小說的時(shí)代已經(jīng)一去不返，因?yàn)槲覀兠刻於荚谂c人工智能進(jìn)行無數(shù)次的互動(dòng)。
人工智能的普遍化是件好事。除了能讓人們?cè)诔鞘欣锏教幣苤蹲缴衿鎸氊惒úê托±_(dá)，AR還能讓資源有限的外科醫(yī)生接受海外其他醫(yī)生的互動(dòng)培訓(xùn)。此外，人工智能的應(yīng)用范圍不僅僅是Alexa播天氣預(yù)報(bào)——移動(dòng)健康應(yīng)用軟件如今使得發(fā)展中國家的數(shù)百萬人獲得即時(shí)診斷。
消費(fèi)者對(duì)人工智能越來越信任，全世界接受人工智能的人迅猛增長，但我們必須明白，隨著這門技術(shù)獲得的信任越來越多，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任也越來越大。
本月早些時(shí)候，馬斯克對(duì)美國官員說，人工智能對(duì)人類文明構(gòu)成了“生存威脅”，并指出人工智能可能毀滅人類。出于對(duì)這位特斯拉創(chuàng)始人的尊重，我們可以稱人工智能的確算是一場(chǎng)小小的災(zāi)難。但人工智能利大于弊。
然而，值得討論的是，科技公司的責(zé)任是確保以一種合乎道德的方式創(chuàng)造這項(xiàng)技術(shù)——讓人們感受到這一技術(shù)的安全性、平等性和可行性。為此，在著手第四次工業(yè)革命之際，Sage制定了一套五項(xiàng)指導(dǎo)方針——“代碼倫理學(xué)”。
我們認(rèn)為人工智能只有做到以下幾點(diǎn)，才算真正發(fā)揮了作用。
1.人工智能應(yīng)該反映出它所服務(wù)用戶的多樣性。
我們都知道自己潛意識(shí)里在性別、種族、性取向及其他方面存在偏見——所以不要把這些偏見植入軟件當(dāng)中。例如，第一款語音識(shí)別軟件無法識(shí)別女聲，是因?yàn)檫@款軟件的測(cè)試環(huán)境全是男性。
2.人工智能需要承擔(dān)一定的責(zé)任，其用戶也同樣。
能力越大，責(zé)任越大，人工智能需要承擔(dān)一定的責(zé)任，用戶也是如此。
我們應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待人類對(duì)技術(shù)的信任——絕不允許人工智能因太過聰明而幫助逃避我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任。我們也不接受職場(chǎng)人士令人不快或不道德的行為——我們的技術(shù)不應(yīng)這樣使用。
3.人工智能應(yīng)該因其“表現(xiàn)良好”而得到獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)罰分明對(duì)于人工智能同樣適用。大多數(shù)公司現(xiàn)在都有這樣一種價(jià)值觀：“做正確的事”。我們也需要以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求這項(xiàng)技術(shù)。人工智能在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)因成功執(zhí)行任務(wù)而獲得獎(jiǎng)勵(lì)，從而與良好的價(jià)值觀保持一致。
4.人工智能應(yīng)該促進(jìn)公平。
人工智能應(yīng)該設(shè)定最低準(zhǔn)入限制，使得這一過去受限于個(gè)別群體的技術(shù)服務(wù)民主化。語音識(shí)別軟件為視力障礙者以及患有閱讀障礙和行動(dòng)不便的人提供多種解決方案。
5.人工智能的出現(xiàn)替換了某些工作，但也創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。
其實(shí)機(jī)器人不會(huì)偷走我們所有的工作，只是會(huì)承擔(dān)一些更適合自動(dòng)化的工作。但是，人工智能雖會(huì)取代某些工作，但也會(huì)改變現(xiàn)有的工作崗位，并創(chuàng)造新的工作崗位。我有一個(gè)朋友，是一名聊天設(shè)計(jì)師，工作內(nèi)容是寫下聊天機(jī)器人的個(gè)性——這種工作在五年前甚至都還沒有出現(xiàn)過。
