馬云的首家無人超市，已經(jīng)在杭州開張迎客。李彥宏的首輛無人駕駛汽車，也開上了北京五環(huán)。據(jù)說董明珠的首家無人工廠，也已經(jīng)在武漢投入生產(chǎn)。在這個(gè)全世界人口的最多的國(guó)家，似乎正迎來一個(gè)“機(jī)器換人”的無人時(shí)代。
它人機(jī)器人，也是國(guó)內(nèi)首家專門研發(fā)生產(chǎn)智能無人洗地車的公司，正以超過人工近20倍的清潔效率，服務(wù)于大型商超、車庫、機(jī)場(chǎng)、科博館等商業(yè)場(chǎng)景。
機(jī)器換人大勢(shì)所趨？
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有60歲以上老人超2.3億，占總?cè)丝诘?6.7%，人口紅利日益減少，已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。然而，隨著年輕人就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)清潔行業(yè)正面臨嚴(yán)重的用人荒。它人機(jī)器人經(jīng)過2年時(shí)間投入研發(fā)，適時(shí)向市場(chǎng)推出了一款大型無人洗地車產(chǎn)品，相對(duì)于傳統(tǒng)的人工駕駛洗地車，其穩(wěn)定的性能和超高的清潔效率，迅速獲得市場(chǎng)的認(rèn)可與青睞，甚至有新加坡的顧客，不遠(yuǎn)萬里前來咨詢求購。
在它人機(jī)器人成立2周年之際，機(jī)器人家接受邀請(qǐng)，對(duì)它人機(jī)器人進(jìn)行采訪，談到清潔行業(yè)的發(fā)展變化時(shí)，相關(guān)人員介紹到，現(xiàn)如今整個(gè)社會(huì)人口老齡化及少子化的趨勢(shì)越發(fā)明顯，人力成本不斷上升，像清潔行業(yè)這種傳統(tǒng)印象中又累又臟又沒面子的工作，年輕人不再愿意進(jìn)來，即便進(jìn)來了也不穩(wěn)定，如何改變這種現(xiàn)狀，機(jī)器換人就成了一個(gè)必然的選擇。
服務(wù)業(yè)“機(jī)器換人”并不現(xiàn)實(shí)
但是，目前的服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，包括保潔服務(wù)在內(nèi)，受整個(gè)機(jī)器人技術(shù)大環(huán)境的影響，并無法達(dá)到完全替代人工的水平。譬如數(shù)度起伏的餐廳機(jī)器人、教育機(jī)器人、兒童陪護(hù)機(jī)器人等，急于把不成熟的技術(shù)落地應(yīng)用，追求大而全的功能，然而在每一項(xiàng)功能上卻又無法真正滿足人的服務(wù)需求，造成消費(fèi)者心理期望落差，最后只能成為一個(gè)空有噱頭而無法在市場(chǎng)上生存的雞肋產(chǎn)品。
就拿曾號(hào)稱最成功的商業(yè)服務(wù)機(jī)器人，軟銀的pepper來說，也因?yàn)槭袌?chǎng)反饋智能不足，只有交互沒有服務(wù)引起顧客不滿，使得這一場(chǎng)賠本賺吆喝的買賣，讓pepper陷入資不抵債的境地。所以，今天普遍存在的機(jī)器人技術(shù)瓶頸，是限制“機(jī)器換人”的最大障礙之一。
而針對(duì)保潔行業(yè)，根據(jù)它人機(jī)器人實(shí)地走訪調(diào)查的結(jié)果透露，一些工資只有一兩千的基礎(chǔ)保潔人員仍然大量存在，所以完全以機(jī)器換人的概念來做保潔服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，只會(huì)增加產(chǎn)品的成本而無法獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于保潔行業(yè)，或者整個(gè)服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境來說，它人機(jī)器人做出了理智判斷，機(jī)器換人只屬于未來，而不屬于現(xiàn)在。
落回服務(wù)“一人多機(jī)”是最適宜的選擇
它人機(jī)器人向機(jī)器人家記者介紹到，在對(duì)整個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)技術(shù)水平有了清晰的認(rèn)識(shí)之后，它人機(jī)器人提出了全新的“一人多機(jī)”的產(chǎn)品思路，不再如傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)期望的那樣，以機(jī)器人完全取代人類為目的，而是選擇以機(jī)器人輔助相關(guān)服務(wù)人員，更快速更高效的完成工作的思路進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。
“即便無法完全替代人工，但哪怕只替代了三分之二，乃至二分之一，不用負(fù)擔(dān)社保公積金，無需擔(dān)心生病休假，更不用害怕突然辭職，只需要插上電，無人洗地車就能全天24小時(shí)工作，任勞任怨，保證完成質(zhì)量。這樣相比起增加人類員工，保潔公司也就會(huì)更愿意采納無人洗地車產(chǎn)品。”它人機(jī)器人對(duì)機(jī)器人家的記者說到。
據(jù)了解，它人機(jī)器人已經(jīng)在計(jì)劃開發(fā)下一代無人洗地車產(chǎn)品，不久之后，他們將推出多款更小巧靈活的無人洗地車產(chǎn)品，能夠運(yùn)用到更多的商業(yè)場(chǎng)景，譬如小型超市、走廊甚至辦公室內(nèi)。隨著人工智能時(shí)代的到來，未來保潔服務(wù)行業(yè)還存在著巨大的想象空間，它人機(jī)器人究竟會(huì)給行業(yè)帶來多少驚喜與變革，就讓我們拭目以待。
