近日，中國郵政集團(tuán)公司駐馬店市分公司新增智能化金融機(jī)具：“儲(chǔ)儲(chǔ)”。它作為西平縣郵政分公司龍泉大道營業(yè)所的智能機(jī)器人大堂經(jīng)理而投入運(yùn)營。

 

　　“儲(chǔ)儲(chǔ)”是河南郵政系統(tǒng)第一臺(tái)智能廳堂機(jī)器人。它高1米，重20斤，著白色工服，胸口位置的CPU連接智能云服務(wù)平臺(tái)，為郵政客戶提供專業(yè)、智能的金融服務(wù)。它擁有自動(dòng)感應(yīng)能力，在自動(dòng)感應(yīng)到客戶的需求后能提供給客戶業(yè)務(wù)幫助。

 

　　“儲(chǔ)儲(chǔ)”能運(yùn)用激光導(dǎo)航、動(dòng)態(tài)避障等技術(shù)，根據(jù)預(yù)設(shè)路線，在營業(yè)廳內(nèi)行走，接待并引導(dǎo)客戶前往大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、自助柜員機(jī)、貴賓區(qū)、客戶休息區(qū)等區(qū)域。它還具備廳堂迎賓、引導(dǎo)分流、產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)咨詢等功能。在智能機(jī)器人內(nèi)部，設(shè)置了語音庫，運(yùn)用語義解析技術(shù)，優(yōu)先調(diào)取本地語庫，目前數(shù)量達(dá)300多個(gè)。

 

　　近年來，中國郵政集團(tuán)公司駐馬店市分公司堅(jiān)持以客戶為中心，全方位優(yōu)化提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，加快推進(jìn)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。特別是伴隨著金融與科技的深入發(fā)展與融合，該分公司還積極使用自動(dòng)發(fā)卡機(jī)、自助理財(cái)終端、手機(jī)銀行、智能機(jī)器人大堂經(jīng)理等智能化金融機(jī)具，打造智慧廳堂，為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的“e時(shí)代”郵政服務(wù)。