對(duì)CEO來(lái)說(shuō)，他很難接受以軟件替代銷(xiāo)售人員的想法
自動(dòng)化在工廠中顯示出局限性
維克·辛格（Vik Singh）的公司生產(chǎn)的人工智能軟件能幫企業(yè)捕捉最佳銷(xiāo)售線索。但若要真正說(shuō)服人們采用它，由此引發(fā)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張故事將會(huì)很長(zhǎng)很長(zhǎng)。
美國(guó)工商界有一萬(wàn)個(gè)理由去采用可以節(jié)省人工的技術(shù)、去用機(jī)器人取代工廠的工人、用智能軟件替代案頭工作。在某些領(lǐng)域，比如說(shuō)金融，由機(jī)器進(jìn)行的自動(dòng)化決策進(jìn)展迅速。但是在其他領(lǐng)域，類(lèi)似的發(fā)展卻阻力重重?？偟膩?lái)說(shuō)，盡管機(jī)器對(duì)經(jīng)濟(jì)滲透的情況正在發(fā)生，但前進(jìn)的步子并不像許多未來(lái)派期待的那么大。
辛格苦口婆心地告訴客戶他的系統(tǒng)如何能幫助企業(yè)去精簡(jiǎn)那些尋覓商機(jī)的銷(xiāo)售人員、如何能提升公司的銷(xiāo)售。這一切讓企業(yè)的高管著迷，但他們往往不愿意將銷(xiāo)售這樣高度個(gè)性化的工作交給一個(gè)黑匣子般的機(jī)器去做。
總部設(shè)在加州山景城的Infer Inc.的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官辛格說(shuō)：“他們就是不懂，他們也不相信。”
數(shù)以百計(jì)的企業(yè)正試圖重塑我們消費(fèi)、工作和移動(dòng)的方式。如果智能機(jī)器能夠?yàn)槿祟?lèi)的工作插上翅膀，美國(guó)經(jīng)濟(jì)就將具備更大的增長(zhǎng)潛力。勞動(dòng)生產(chǎn)力、或者說(shuō)單位產(chǎn)值的提升將推高企業(yè)利潤(rùn)，并可能最終推動(dòng)美國(guó)工人工資的上漲。但這樣的好事還沒(méi)有發(fā)生。
還在招工
過(guò)去的2016年美國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力上升了僅1.1%，工人的崗位非但沒(méi)被技術(shù)取代，反而有更多的人被企業(yè)招聘。迄今為止，本輪經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張周期每月平均新增工作崗位15.9萬(wàn)個(gè)，相比之下，上一輪周期為9.9萬(wàn)個(gè)。在此期間，對(duì)軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的投資在美國(guó)GDP中所占的比例與上一周期相比卻相差無(wú)幾。
麻省理工學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目聯(lián)席主管、有關(guān)下一輪科技潮的《第二次機(jī)器時(shí)代》一書(shū)的合著者安德魯·麥卡非（Andrew McAfee）表示：“勞工勞動(dòng)生產(chǎn)力低下是我講述的故事中最大的難題，其中一些異常深刻的創(chuàng)新是需要時(shí)間來(lái)消化的。”
Computer Numeric Control （CNC）的操作員內(nèi)特·懷特（Nate Wright）在南卡羅來(lái)納州萊曼的SEW-EURODRIVE的工廠中操作不同性能的機(jī)器人沒(méi)有一個(gè)答案可以單獨(dú)解釋為什么第二波科技只是一點(diǎn)一滴而非潮水般席卷了整個(gè)經(jīng)濟(jì)。彭博社（Bloomberg News）就新技術(shù)的采納采訪了數(shù)位人士，以下是采訪過(guò)程中涌現(xiàn)的幾個(gè)主題：
- 機(jī)器人可以承擔(dān)生產(chǎn)過(guò)程中高度重復(fù)性的工作，但是在寶馬公司（BMW AG）位于南卡羅來(lái)納州斯帕坦堡的全球最大工廠中，看重的是復(fù)雜性和個(gè)性化定制，而這些任務(wù)是要人來(lái)完成的。
- 從高度自動(dòng)化的生產(chǎn)流程中提取數(shù)據(jù)說(shuō)易行難，思科系統(tǒng)（Cisco Systems Inc.）的高管是這樣評(píng)述的。
- 最后，在涉及到將關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)移交給計(jì)算機(jī)時(shí)，其中一個(gè)關(guān)鍵癥結(jié)所在就是：信任。
以下是他們遇到的一些情況。
Infer：智能軟件以及對(duì)人的依附
總部設(shè)在華盛頓的Social Tables幫助那些有會(huì)展空間的公司出售給有需要的策展企業(yè)，并提供合作工具。在一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序?yàn)槠涮峁┝思s1.2萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售線索后，該公司三年前開(kāi)始使用Infer的軟件。
準(zhǔn)備出廠的電機(jī)準(zhǔn)備出廠的電機(jī)
Social Tables首席營(yíng)銷(xiāo)官特雷沃·林恩（Trevor Lynn）稱(chēng)，會(huì)展空間和策劃市場(chǎng)既龐大而又各具特色。對(duì)線索進(jìn)行梳理以找到潛在的訂戶可以是一項(xiàng)浩瀚的人海戰(zhàn)術(shù)。該公司每月能找到3000個(gè)新的線索。
