然而，這個(gè)領(lǐng)域正在經(jīng)歷著一場(chǎng)變革，那就是：僅僅能夠發(fā)送文字的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。用戶們追求的是能夠在交流中實(shí)現(xiàn)全方位的信息互動(dòng)。

 

　　加入了聊天機(jī)器人的通信應(yīng)用

 

　　在這個(gè)大變革中，此前在這個(gè)領(lǐng)域并沒(méi)有太多動(dòng)作的 Google 也準(zhǔn)備在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)加入競(jìng)爭(zhēng)了。

 

　　根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的消息，為了試圖追趕老對(duì)手 Facebook 在這方面的領(lǐng)先地位，Google 已經(jīng)在開(kāi)發(fā)一款智能通信應(yīng)用，根據(jù)相關(guān)報(bào)道，其最大亮點(diǎn)似乎是加入了人工智能理解和聊天機(jī)器人技術(shù)。

 

　　這意味著以后，如果你在聊天的過(guò)程中暫時(shí)不在，或是沒(méi)注意到一些消息，這個(gè) App 中的聊天機(jī)器人也許就能幫你應(yīng)答了！

 

　　據(jù)了解，Google 是通過(guò)在這個(gè) App 中內(nèi)置聊天機(jī)器人軟件實(shí)現(xiàn)這種智能化功能的。這個(gè)機(jī)器人能夠?yàn)橛脩艋卮鹨恍﹩?wèn)題；同時(shí)，作為以搜索為看家本領(lǐng)的公司，Google 肯定也會(huì)將自己的搜索業(yè)務(wù)結(jié)合進(jìn)去，當(dāng)對(duì)話中出現(xiàn)了有關(guān)某方面具體事務(wù)的情況時(shí)（比如天氣、地點(diǎn)等信息），用戶不必跳出對(duì)話再去查詢，這個(gè)機(jī)器人將會(huì)幫你在后臺(tái)自動(dòng)查詢這些問(wèn)題的答案，然后幫你在對(duì)話中回答。

 

　　同時(shí)，Google 可能還會(huì)允許其他的開(kāi)發(fā)者參與到這個(gè)機(jī)器人軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中去，這樣一來(lái)，當(dāng)我們?cè)趯?duì)話中需要使用到某些其他應(yīng)用的信息時(shí)，它也能為我們調(diào)用到那些信息。這可能會(huì)大大豐富我們?cè)趯?duì)話時(shí)的信息量。

 

　　一切都發(fā)生在對(duì)話中

 

　　伴隨著 Google 的這個(gè)新舉措，我們能更清晰地看到這個(gè)發(fā)生在即時(shí)通信應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，那就是讓一切都發(fā)生在對(duì)話的窗口中。

 

　　辦公通信軟件 Slack 就是一個(gè)很好的例子。在上個(gè)月的時(shí)候，它也推出了一個(gè)"Add to Slack"的功能，其中添加了打車、訂餐等新功能，而這一切都能讓用戶不離開(kāi)對(duì)話的窗口就完成。

 

　　而更不用說(shuō)我們更熟悉的微信了。

 

　　但 Slack 和微信所做的還比較初級(jí)，它們只是將不同功能的 App 接入自己的應(yīng)用中，還不能算是所謂的「人工智能」。相比之下，還是 Facebook 所做的事與 Google 這次的計(jì)劃更加相似。

 

　　Facebook 在 8 月的時(shí)候宣布了他們的 Facebook M 項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目旨在將人工智能技術(shù)運(yùn)用到其王牌產(chǎn)品 Messenger 中，以此來(lái)增加 Messenger 在通話中的智能性。在這個(gè)項(xiàng)目中，為用戶服務(wù)的也是人工智能助手而非一個(gè) App。在宣傳中，F(xiàn)acebook M 被標(biāo)榜為「更輕松地發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牟蛷d，是經(jīng)過(guò)改良、比 Google 更好用的搜索，還能用它設(shè)置提醒。雖然不能像 Siri 或是 Google Now 那樣接入其他的應(yīng)用，但它的設(shè)計(jì)要比其他的這些助手更加強(qiáng)大」
 

　　人工智能與即時(shí)通信的聯(lián)合勢(shì)在必行

 

　　事實(shí)上，Google 之前也推出過(guò)通信應(yīng)用，比如說(shuō) Hangouts。但這款應(yīng)用走的還是傳統(tǒng)路線，所以它基本上算是一款較為失敗的產(chǎn)品。但這次 Google 應(yīng)該不會(huì)重蹈覆轍。

 

　　雖然 Google 還未公布這款應(yīng)用的上線時(shí)間及名稱等具體信息，但它的對(duì)手們必須要提高警惕了。因?yàn)檫@很可能是一款能帶來(lái)革命性改變的應(yīng)用。而根據(jù)這些已有的消息，恐怕這將會(huì)是一款和 Facebook Messenger 比較相似的應(yīng)用，二者恐怕會(huì)有一番激烈的爭(zhēng)斗。

 

　　但無(wú)論如何，作為目前世界上最重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，即時(shí)通信應(yīng)用一直走在變革的前列。這次 Google 將要推出的新產(chǎn)品就表明人工智能技術(shù)的加入是一個(gè)勢(shì)在必行的趨勢(shì)，但究竟誰(shuí)才能從這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢？