每天可以分揀20萬件包裹，提高企業(yè)效率30%……在快遞企業(yè)，智能分揀機(jī)器人“小黃人”讓世界驚艷。檢索科學(xué)論文，幾天的閱讀量趕上過去幾個(gè)月的通宵達(dá)旦，還發(fā)現(xiàn)了重要的新風(fēng)險(xiǎn)……在保險(xiǎn)企業(yè)，借助機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，保險(xiǎn)商為風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)確定價(jià)，新的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。從“傳說中”的“阿爾法狗”，到近在咫尺的工作伙伴。在2017夏季達(dá)沃斯論壇，“機(jī)器人同事”已不再是大咖口中的抽象概念，正逐步走向你我的身邊。
“打造你的第一個(gè)機(jī)器人”
“反應(yīng)速度真快”“怎么打不過它”……華為“桌上氣懸球”展臺(tái)，觀眾體驗(yàn)和機(jī)器人打氣懸球，氛圍熱烈。5G無線網(wǎng)絡(luò)連接的兩個(gè)機(jī)器人（手臂與攝像頭），打氣懸球時(shí)進(jìn)行交流的延遲時(shí)間僅為1毫秒——比眨一次眼快幾十倍，機(jī)器人的合作與學(xué)習(xí)近乎瞬間完成。
“試想一下，在一些需要精準(zhǔn)、快速反應(yīng)的工作領(lǐng)域，有了這樣的機(jī)器人助手，大可高枕無憂。”展臺(tái)上機(jī)器手臂急速穿梭，工作人員也為觀眾展示了一副夢(mèng)想藍(lán)圖。
在會(huì)場(chǎng)特設(shè)“機(jī)器人制造空間”，由世界經(jīng)濟(jì)論壇與印孚瑟斯公司和卡內(nèi)基梅隆大學(xué)聯(lián)合，請(qǐng)觀眾動(dòng)手設(shè)計(jì)，“打造你的第一個(gè)機(jī)器人”。從色彩濃烈的“光感小神龍”，到線條流暢的“電路圖紙”，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的科學(xué)家表示，希望吸引更多年輕人參與，讓人類從制作伊始了解機(jī)器人。
在專家看來，人工智能未來或?qū)⒈榧八蓄I(lǐng)域。“現(xiàn)在全世界有超過一半的人，可以使用電腦或編輯程序。在這種普及程度下，我們應(yīng)該讓每個(gè)人學(xué)習(xí)技術(shù)、了解技術(shù)，讓技術(shù)造福大眾。”2017年新領(lǐng)軍者年會(huì)聯(lián)席主席、印孚瑟斯首席執(zhí)行官史維學(xué)·薩卡說。
出席論壇的埃森哲公司發(fā)布報(bào)告指出，人工智能三大特征，將使其在工作中如魚得水：一是能夠自動(dòng)執(zhí)行實(shí)體環(huán)境中需要敏捷性和適應(yīng)性的復(fù)雜任務(wù)，如在倉庫中揀選物品；二是傳統(tǒng)的自動(dòng)化技術(shù)只針對(duì)特定任務(wù)，而人工智能卻能夠解決橫跨多個(gè)行業(yè)或職能的問題，如一邊提供制造裝備維修診斷，一邊回答金融問詢；第三，也是最強(qiáng)大的特征，就是基于大規(guī)模的重復(fù)性工作進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。
為此，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任李曉東預(yù)測(cè)，在教育、媒體、法律、醫(yī)療等行業(yè)，將率先出現(xiàn)“機(jī)器人同事”。“從研發(fā)各種機(jī)器開始，我們始終在利用機(jī)器解決過去不能干或干不好的事情。如果機(jī)器能為我們的工作提供便利，何樂而不為呢？”李曉東說。
機(jī)器強(qiáng)大了，人機(jī)將成“共生體”？
機(jī)器與人類的互動(dòng)帶來了種種機(jī)遇、創(chuàng)意和知識(shí)，創(chuàng)造性地塑造著人機(jī)互動(dòng)的未來。同時(shí)，一個(gè)關(guān)乎科技與倫理的問題也浮現(xiàn)出來：機(jī)器越來越強(qiáng)大，人類該如何自處？
李曉東認(rèn)為，隨著越來越多的機(jī)器人走上工作崗位，一些職業(yè)可能被替代，但每個(gè)新技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)有更多新職業(yè)誕生。“在新的生產(chǎn)模式下，會(huì)產(chǎn)生更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，機(jī)器可以把人解放出來，干更重要的事，人沒必要懼怕發(fā)展。”
畢竟，機(jī)器人的影響并非先天注定，而是取決于人類設(shè)定的程序?，F(xiàn)成的案例是，美國加州一家公司開發(fā)的機(jī)器人——Relay,已在其部署的五家大型連鎖酒店中，完成了超過1.1萬次客房用品遞送服務(wù)。研發(fā)者認(rèn)為，Relay的加盟解放了員工，使他們有更多的時(shí)間提高顧客滿意度。
人工智能是人類解放自我的一次機(jī)會(huì)。但如果機(jī)器最終進(jìn)化為無所不能，人類也必然會(huì)成為人與機(jī)器的共生體……因?yàn)槲磥淼娜伺c機(jī)器將密不可分。
也許有疑惑、有擔(dān)憂，但科學(xué)家相信，人類一定能夠樂于享受人工智能發(fā)展帶來的成果。正如格里菲斯大學(xué)信息通信技術(shù)學(xué)院應(yīng)用倫理學(xué)和社會(huì)技術(shù)研究專業(yè)講師戴維·塔夫里所說：“五年或十年后，當(dāng)我們終于跨過疑慮這一步，與數(shù)字助理相扶相依時(shí)，我們肯定會(huì)懷疑，之前沒它們我們是怎么挺過來的？”
