我用非常接地氣的例子來(lái)做一個(gè)表達(dá)，就講一個(gè)宮爆雞丁，其實(shí)它這個(gè)產(chǎn)生過(guò)程，首先是要有原料，接下來(lái)要有烹飪的技術(shù)。為什么是宮爆雞丁它一定是在一個(gè)特定的場(chǎng)景需求里面出現(xiàn)呢？這個(gè)產(chǎn)品它就一定是川菜館，同樣是一只雞的話，也可以變成一個(gè)川菜館，比如說(shuō)我們的這個(gè)湘菜，也可以做出一個(gè)對(duì)應(yīng)的湘菜。烹飪的技術(shù)是不一樣的?；貧w到我們整個(gè)人工智能時(shí)代，怎么去看這兩個(gè)案例呢？我們可以去做一個(gè)比喻，雞我們就認(rèn)為它是一個(gè)數(shù)據(jù)，烹飪技術(shù)其實(shí)我們就可以把它看成人工智能的技術(shù)，當(dāng)然最后的產(chǎn)品不一樣了這個(gè)分類器和這個(gè)模擬函數(shù)，它要經(jīng)過(guò)這個(gè)函數(shù)的模擬和參數(shù)的調(diào)參，它是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的東西。這樣形成的內(nèi)容，在特定的場(chǎng)景下面，它能夠處理一些分類，或者處理一些甚至于像下棋，或者說(shuō)像我們前面講的所有的這些曾經(jīng)是人，來(lái)面對(duì)的由未知世界最后變成需要的結(jié)果這樣一個(gè)過(guò)程。由這樣的一個(gè)人工智能的方法來(lái)解決的。

 

　　如果沒(méi)有技術(shù)，其實(shí)數(shù)據(jù)也是一堆浮云。但是有了技術(shù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)，那么也是巧婦難為無(wú)米之炊，如果說(shuō)你有了技術(shù)也有了數(shù)據(jù)，你不針對(duì)場(chǎng)景，那樣你只能做到自?shī)首詷?lè)，你并沒(méi)有他對(duì)應(yīng)的商業(yè)價(jià)值。所以總體如果這樣去看這個(gè)過(guò)程的話，和前面這個(gè)我們講的整個(gè)宮爆雞丁的烹飪過(guò)程，其實(shí)沒(méi)有太大的差異。就是要去在今天這樣一個(gè)情況下，你只有場(chǎng)景，沒(méi)有后面的支撐，我們講最早的機(jī)器人是20年代就提出來(lái)了，那個(gè)時(shí)候場(chǎng)景也在，但是沒(méi)有這樣后面的指征，仍然不能解決整個(gè)過(guò)程。

 

　　總體上看，其實(shí)在我們這樣一個(gè)時(shí)代，數(shù)據(jù)、技術(shù)和場(chǎng)景缺一不可。所以本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，其實(shí)他們?nèi)焕蠋?，如果合起?lái)把這個(gè)話說(shuō)完的話，那么恰恰就是我們講未來(lái)的人工智能時(shí)代，它就達(dá)到了完整的表述。所以難怪在中國(guó)就是BAT，因?yàn)槿齻€(gè)人合起來(lái)就搞定了。

 

　　如果我們這樣去認(rèn)知人工智能的話，回過(guò)頭來(lái)去看看，在機(jī)器人領(lǐng)域里面，特別是服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域里面怎么看人工智能的作用。首先我們要這樣去看這個(gè)問(wèn)題，就是大的概念，我們認(rèn)為人工智能的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)機(jī)器人，但是機(jī)器人他的發(fā)展過(guò)程，因?yàn)橛辛巳斯ぶ悄?，他有了一個(gè)非常飛躍的本質(zhì)性變化的發(fā)展。其實(shí)我們?cè)趺蠢斫鈾C(jī)器人這個(gè)地方，大家可能有不同的觀點(diǎn)，那么我這個(gè)地方只是表述我們?cè)趺慈タ催@個(gè)機(jī)器人觀點(diǎn)。其實(shí)我們認(rèn)為，傳統(tǒng)意義上的機(jī)器人，它的特征是有感知能力、有行動(dòng)能力，我們特別要強(qiáng)調(diào)，因?yàn)楹芏嘀悄苡布?，我們有的把它分類為機(jī)器人，但是我個(gè)人是認(rèn)為，行動(dòng)能力是機(jī)器人的一個(gè)至關(guān)重要的特征，那有感知能力，有行動(dòng)能力，當(dāng)然這個(gè)行動(dòng)它基于某些決策。傳統(tǒng)意義上的機(jī)器人，它的決策是由人工編程進(jìn)去的，也就是說(shuō)人對(duì)于這個(gè)環(huán)境的認(rèn)知和理解，給機(jī)器人一些對(duì)應(yīng)的指令，使得機(jī)器人按照這樣對(duì)應(yīng)的指令去做相應(yīng)的動(dòng)作。那一旦這種環(huán)境或者產(chǎn)品發(fā)生了變化的時(shí)候，形成了變量的時(shí)候，那么這樣的這個(gè)機(jī)器人，問(wèn)題就來(lái)了。這就是我們講傳統(tǒng)意義上的機(jī)器人。

 

　　人工智能來(lái)了以后，機(jī)器人就變成AI機(jī)器人。它就在感知能力、決策能力、行動(dòng)能力都存在的情況下，這個(gè)行動(dòng)能力的過(guò)程，它是由認(rèn)知能力來(lái)去做相應(yīng)的支配的。而這個(gè)認(rèn)知能力，我們認(rèn)為是由AI人工智能給配備的，也就是說(shuō)它不是人為的編程去給予它相應(yīng)的動(dòng)作，而是它對(duì)未知世界，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練以后，由訓(xùn)練以后這樣一個(gè)相應(yīng)的智能，它對(duì)于未知世界有他自己的認(rèn)知，給予對(duì)應(yīng)的行動(dòng)，而這個(gè)行動(dòng)是符合我們的預(yù)期的。

 

　　從這個(gè)角度上講，我們講認(rèn)知力它是來(lái)自于AI，但是這個(gè)AI我們必須又要去清醒的認(rèn)知，在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，其實(shí)它的垂直場(chǎng)景，就是這個(gè)垂直場(chǎng)景是至關(guān)重要的，也就是說(shuō)你的垂直數(shù)據(jù)，這個(gè)垂直數(shù)據(jù)當(dāng)中這樣一個(gè)垂直上的給它的訓(xùn)練，以及它在這個(gè)垂直場(chǎng)景里面，可以形成我們剛才講的它那樣的認(rèn)知能力，由那樣認(rèn)知能力帶來(lái)使用行為能力。所以我們相信在未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間之內(nèi)，其實(shí)機(jī)器人它是一個(gè)針對(duì)于某些特定垂直場(chǎng)景的機(jī)器人，就是某某機(jī)器人，所有的這些機(jī)器人，它是一個(gè)特定場(chǎng)景的機(jī)器人。而這個(gè)機(jī)器人，它的一個(gè)重要的特征就來(lái)自于它的人工智能這個(gè)部分，兩個(gè)主要模塊，當(dāng)然我們現(xiàn)在又講這個(gè)多模態(tài)的這樣一個(gè)組合，但是特定的兩個(gè)主要模塊，目前是最大的主流，就是一個(gè)是機(jī)器視覺(jué)，一個(gè)是語(yǔ)義。它的垂直領(lǐng)域里面帶來(lái)的，我們講訓(xùn)練出來(lái)的分類器，這樣由數(shù)據(jù)帶來(lái)的在這個(gè)垂直領(lǐng)域，我們講到的數(shù)據(jù)是特定垂直領(lǐng)域里面的數(shù)據(jù)，帶來(lái)的這樣一個(gè)訓(xùn)練出來(lái)的分類器，由這樣的分類器，就是支配到我們?cè)谥v機(jī)器人它的行為能力發(fā)生了本質(zhì)的變化，所以這樣形成了這樣的機(jī)器人。當(dāng)然我們講語(yǔ)音、語(yǔ)義和機(jī)器視覺(jué)這兩個(gè)主要模塊。

 

　　所以AI在機(jī)器人的應(yīng)用的特定標(biāo)志就是行動(dòng)能力是否來(lái)自于由AI支配的認(rèn)知能力。比如說(shuō)我們舉例子回歸到家用機(jī)器人，因?yàn)槲覀兛莆炙棺錾逃梅?wù)機(jī)器人和家用機(jī)器人，目前主要業(yè)務(wù)還是在家用機(jī)器人這一塊。過(guò)去我們一直講在家用機(jī)器人這個(gè)領(lǐng)域里面，它怎么可以達(dá)到商業(yè)級(jí)的應(yīng)用，這個(gè)商業(yè)級(jí)的應(yīng)用，我們一直認(rèn)為它是由人性的部分，技術(shù)的部分和商業(yè)的部分，這三者的平衡來(lái)達(dá)到產(chǎn)品最終回歸到商業(yè)的應(yīng)用這個(gè)環(huán)境。那么我們最早期的技術(shù)，我們講掃地機(jī)器人，或者擦窗機(jī)器人，最早期的技術(shù)，我們基本上用的是自動(dòng)化的技術(shù)，自動(dòng)化的技術(shù)是講他的行動(dòng)能力和他的預(yù)編程，最后來(lái)形成他完成由用戶可以得到特定水準(zhǔn)的這樣一個(gè)對(duì)象，用戶可以在這個(gè)基礎(chǔ)上買單，是技術(shù)在那個(gè)水準(zhǔn)，走到這樣一個(gè)水平。

 

　　如果到了第二個(gè)階段，管家這個(gè)技術(shù)，它除了自動(dòng)化的技術(shù)，它還有對(duì)應(yīng)的信息化的技術(shù)。為什么講呢？它因?yàn)楹w了物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，包括我們講的在物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)這樣環(huán)境下面，它不但可以掃地，用信息化技術(shù)把家庭特定場(chǎng)景管起來(lái)，把這個(gè)技術(shù)叫管家。當(dāng)然到了未來(lái)，我們還有技術(shù)要走的，就是伴侶，伴侶我們講這個(gè)時(shí)候除了自動(dòng)化和信息化，強(qiáng)人工智能，那是未來(lái)30年以后的事。所以我們講這樣一個(gè)發(fā)展路線圖，在家用機(jī)器人當(dāng)中，它是從工具到管家到伴侶。

 

　　我們?nèi)ツ臧l(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品管家只用了信息化技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，信息化技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)最大的缺陷就是它對(duì)場(chǎng)景的認(rèn)知理解是界定它的主人來(lái)完成的。它的主人在APP當(dāng)中做二次編程，所謂的二次編程當(dāng)然不是一個(gè)碼農(nóng)寫代碼的編程，是APP當(dāng)中給你某些相應(yīng)的定義。但是這樣的管家我們能夠感受到它的一個(gè)缺陷，就在于場(chǎng)景的認(rèn)知不是由它自己來(lái)完成的。正因?yàn)閳?chǎng)景的認(rèn)知不是它自己完成的，以至于它進(jìn)入到用戶家庭里面，用戶還要進(jìn)行一段，雖然完成了任務(wù)，需要用戶對(duì)應(yīng)幫助，還不是完全意義上的AI機(jī)器人。

 

　　所以其實(shí)在未來(lái)的管家的路徑上面，哪怕是弱人工智能，必須用這樣人工智能做兩個(gè)方面的補(bǔ)強(qiáng)。一個(gè)方面就是通過(guò)模式識(shí)別，來(lái)把特定的場(chǎng)景的物體識(shí)別掉。而且把家庭的特定的功能，這部分曾經(jīng)是他的主人完成的工作，由它來(lái)完成。所以他是基于對(duì)幾個(gè)空間的理解以后，產(chǎn)生的功能模塊，這個(gè)是其中的一項(xiàng)工作。

 

　　另外一項(xiàng)工作，語(yǔ)音語(yǔ)義，而它在語(yǔ)音語(yǔ)義的認(rèn)知和了解，也是要通過(guò)人工智能，基于特定垂直場(chǎng)景的語(yǔ)料和知識(shí)庫(kù)去做當(dāng)中的AI。通過(guò)這樣的一個(gè)方式，我們就構(gòu)成了家庭環(huán)境當(dāng)中，經(jīng)過(guò)這樣的人工智能的這樣補(bǔ)強(qiáng)，那么管家的體驗(yàn)和現(xiàn)在的管家體驗(yàn)，就會(huì)完全不一樣。他的行為能力和我們現(xiàn)在談到的行為能力，也會(huì)大大的提升。

 

　　我們講在未來(lái)的整個(gè)發(fā)展路線圖當(dāng)中，我們可以看到的，其實(shí)是最早期2007年，科沃斯是工具那個(gè)階段。我們從去年開(kāi)始，把管家這個(gè)產(chǎn)品推入到市場(chǎng)。但是它要持續(xù)的成熟，我相信這4年當(dāng)中，逐步的把本機(jī)的和云端的運(yùn)算能力，數(shù)據(jù)以及人工智能這個(gè)部分有效的匹配進(jìn)去，才能夠達(dá)到真正符合用戶體驗(yàn)的管家。當(dāng)然基于未來(lái)，到了伴侶階段，必須把強(qiáng)人工智能匹配進(jìn)去。所以我們總體上看服務(wù)機(jī)器人的時(shí)候，無(wú)論2B場(chǎng)景還是2C場(chǎng)景，由于數(shù)據(jù)垂直、運(yùn)算能力的變化、提升，以及機(jī)器人的行為和動(dòng)作能力的提升，在這樣的情況下，我相信機(jī)器人的商業(yè)應(yīng)用就會(huì)得到越來(lái)越接地氣的商業(yè)級(jí)的發(fā)展。