“出國報賬怎么辦？”“這個問題我可以回答耶！”6月5日，走進(jìn)電子科技大學(xué)計劃財務(wù)處服務(wù)大廳，一位學(xué)生和門口機(jī)器人的對話吸引了眾人目光。這個憨態(tài)可掬的機(jī)器人名叫“財寶”，由電子科技大學(xué)機(jī)器人研究中心與計劃財務(wù)處聯(lián)合開發(fā)，它是國內(nèi)高校首個財務(wù)智能服務(wù)機(jī)器人，既能日?；佑帜芑卮饐栴}。
相信很多即便并非從事財務(wù)工作的人，也或多或少有過財務(wù)報賬方面的經(jīng)歷。但隔行如隔山，周而復(fù)始，便導(dǎo)致財務(wù)部門的工作人員經(jīng)常需要回答很多重復(fù)的問題。“這在學(xué)校更加明顯，幾乎每隔2、3分鐘就會接到一個咨詢。”電子科技大學(xué)計劃財務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，正因為如此，為了解脫財務(wù)方面大量重復(fù)的人工勞動，柔化財務(wù)管理的形象，“財寶”的開發(fā)“一拍即合”。
身高大約1.3米，以萌萌的“大白”形象出現(xiàn)的“財寶”擔(dān)負(fù)著“內(nèi)部管理”與“外部服務(wù)”兩大功能。目前，“財寶”對外可進(jìn)行“主動問好”、“智能回答”和“人機(jī)交互”，不僅會主動跟師生打招呼，介紹服務(wù)內(nèi)容，還能聽懂用戶的問題并通過語音、圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行回答。同時，“財寶”具有高度擬人性，它的高清交互屏可以表達(dá)不同的情緒，肢體可根據(jù)預(yù)設(shè)的時間跳舞或播報內(nèi)容，親和力十足。同時，部門管理者可通過財寶“員工狀態(tài)打卡”功能進(jìn)行人事管理，還可通過后臺數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)師生問詢率較高的重點領(lǐng)域“對癥下藥”，改進(jìn)相關(guān)工作。
電子科技大學(xué)機(jī)器人研究中心副主任葉茂教授介紹，“財寶”的誕生既是電子科大做“真科研”、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的結(jié)晶，也是學(xué)校計劃財務(wù)處依托“電子信息+”戰(zhàn)略，立足部門職能，積極探索信息化服務(wù)的創(chuàng)新舉措。未來，“財寶”也會繼續(xù)“成長”，通過后續(xù)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫完善，“財寶”的現(xiàn)有功能將得到進(jìn)一步強(qiáng)化，變得越來越聰明。此外，為方便師生使用“財寶”，機(jī)器人研究中心在實體機(jī)器人的基礎(chǔ)上研發(fā)了“虛擬機(jī)器人”，即一款“財寶”的APP，師生掃碼下載即可將“財寶”這個得力的財務(wù)助手裝進(jìn)口袋中。
