服務機器人是機器人家族中的一個年輕成員，其定位就是服務。當前世界服務機器人市場化程度仍處于起步階段，但受簡單勞動力不足及老齡化等剛性驅動和科技發(fā)展促進的影響增長很快。

 

　　根據marketsandmarkets的報告，2012年全球服務機器人市場規(guī)模為207.3億美元，預計2012-2017年年復合增長率將達到17.4%，到2017年達到461.8億美元，行業(yè)空間巨大，中國作為后來者，增速將更快。

 

　　家用智能機器人被認為是未來最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產業(yè)之一，2012年全球消費的智能家庭機器人產品總額已經達到16億美元。其中家用機器人銷量估計為155萬臺，銷售額達56億美元;娛樂機器人為350萬臺;教育類機器人300萬臺。隨著相互學習與共享知識云機器人技術獲得重大突破，小型家庭用輔助機器人大幅度降低生產成本，將在2020年之前形成至少累計416億美元的新興市場。

 

　　世界經濟增長引擎即將由IT進入RT時代(Roboticstechnology)。家庭智能機器人將成為智能物聯網時代家庭的核心終端。

 

　　近日有幸訪問到比巴科技執(zhí)行總裁陸默先生，家庭智能機器人從業(yè)者。

　　(比巴科技創(chuàng)始人、CEO 陸默)

 

　　2016年1月，比巴科技先后與國內優(yōu)秀的幼兒園服務商能龍科技、開維教育、高泰、貝聊等建立戰(zhàn)略合作關系，吹響進軍幼兒園校園的號角，其中，貝聊所進行的比巴智能早教機新品試用活動獲得百萬級曝光，得到行業(yè)內外廣泛認可。

 

　　目前比巴產品已進入2025所幼兒園和教育機構，其中包括：哈巴谷、小馬快跑、小欖華生幼兒園、深圳南山實驗小學等，幫助其實現了“課堂用、經常用、普遍用”的信息化教學新常態(tài)。

 

　　作為唯一入駐幼兒園和教育機構的智能硬件產品，比巴擁有60萬以上師生用戶，多個商城早教機類(同等價位)銷售量排名第一。

 

　　創(chuàng)業(yè)始于“情結”，忠于責任

 

　　2014年初，陸默從服務了8年的A8音樂辭職，和小伙伴們共同創(chuàng)立了深圳市比巴科技有限公司。

 

　　未辭職前陸默是企業(yè)家庭事業(yè)部負責人，事業(yè)前途大好，完全沒有創(chuàng)業(yè)的必要。筆者問到當初決定創(chuàng)業(yè)的契機或原因時，陸默卻這樣說“創(chuàng)業(yè)一直以來是我的一個情結”。

 

　　情結歸情結，陸默多年高管經驗也不會允許自己犯“一時頭腦發(fā)熱”的錯誤決定，接著陸默表述了創(chuàng)業(yè)之初對移動互聯網和智能硬件發(fā)展的看法，“當時就是覺得14年(2014年)這個時間點，各方面時機都比較成熟了。大的環(huán)境來講，13、14年(2013、2014年)移動互聯網和智能硬件特別火，資本市場很活躍，正屬創(chuàng)業(yè)大潮，這種環(huán)境很容易產生創(chuàng)業(yè)沖動;小的方面來說，我和我們最早的創(chuàng)始團隊，經歷過傳統(tǒng)硬件、智能硬件;服務過PC互聯網，又經歷過移動互聯網從萌芽到蓬勃發(fā)展;職業(yè)從工程師、設計師一直做到企業(yè)高管，踏過很多坑，有比較豐富的產品研發(fā)、運營、市場推廣、營銷經驗，所以對創(chuàng)業(yè)充滿信心。”

 

　　不難看出當初的創(chuàng)業(yè)是準備已久的決定。

 

　　但創(chuàng)業(yè)之初到第一代產品問世的坦途，并沒有延續(xù)到第二代產品。產品供應鏈的小狀況險些讓這個初生牛犢夭折。

 

　　“團隊有將近20年的經驗，所以第一代產品，在供應上基本沒有遇見太多困難。但是也許是過于自信和盲目樂觀，在第二代產品，就出現了些狀況，本來預期7、8月份可以大面積上市的產品，最終到10月底才真正做到滿足供需平衡，因為這種狀況，錯過了至少3個月的銷售黃金期，導致16年全年業(yè)績沒有達成預期。”

 

　　而2016年資本寒冬的到來，無疑雪上加霜，比巴科技最艱難的時刻陸默必須力挽狂瀾，采取緊急措施，開源節(jié)流、調整營銷手段，就這樣硬生生扛過了2016年，死里逃生。

 

　　談起那段黑暗的日子，陸默沒有解釋“資本寒冬”對公司的重創(chuàng)，而是分享起了他的“失敗經驗”：

 

　　“一、根據企業(yè)發(fā)展狀況，不要一開始找特別大的代工廠，很多東西不一定就需要富士康、比亞迪才能做，當然除非創(chuàng)始人個人魅力和關系，能容易推動他們，盡量找一個在門當戶對基礎上高一個層次的工廠;

 

　　二、選擇成熟的平臺和技術方案。產品可以創(chuàng)新，模式可以創(chuàng)新，基礎技術的創(chuàng)新則不是一般創(chuàng)業(yè)公司很能搞定的，也不太可能推動大公司幫你搞定。當然除非你本身就是做基礎技術創(chuàng)新的;

 

　　三、重視產品質量。從設計到生產，落實到每個環(huán)節(jié)，盡量把前面工作做足，這個是非常重要的，沒有質量保證，再酷的產品也會被用戶摒棄。”

 

　　相比只會“燒錢”的初創(chuàng)公司，陸默和高層們頭腦相當清醒，“用戶第一，一切以滿足用戶需求為出發(fā)點，做有價值的產品和服務，資本是助推劑。”

 

　　幼兒教育不該被怠慢

 

　　比巴系列產品被公司作為教育產品進行營銷，從比巴APP的設計也能看出“早教”的主體地位。

 

　　比巴app與各大主流有聲平臺建立合作，所推行的智能硬件與音頻結合的教育方式不算新穎，但其app在內容數量和內容質量上輕易秒殺同等價位產品，再加上極致的硬件設備，清新俏皮的造型設計，簡直是早教機器人界的一股清流。

 

　　“比巴早教機器人定位是服務0-6歲學齡的早教人群，從運營數據來看，我們雖然聚合了各種音頻，但早教內容的使用頻次占70%以上。符合我們的定位。

 

　　選擇這個方向的原因很簡單：

 

　　一、這個人群缺乏一個可以利用智能硬件和移動互聯網技術來提供健康安全的早教服務的產品，這個被我們看到了，并且以我們團隊的能力，這個能做，所以我們就做了;

 

　　二、同理心。我自己是一名兩個孩子的父親，我希望從內心出發(fā)，去做一款為自己孩子使用的產品，用全部心力去做，不忽悠，不造假，追求完美。”當筆者問到選擇聚焦早教方向的原因時，陸默如是說。

 

　　作為一個早教產品，品質、專業(yè)、關愛缺一不可，它需要多年專業(yè)經驗的積淀，綜合考慮生理性、系統(tǒng)性、科學性、延續(xù)性等因素。面對市場上打著“早教”旗號令人眼花繚亂的產品，盡管政府的大力支持和規(guī)范引導言猶在耳，但這不足以改變目前早教產品市場少教育產品，多玩耍用具的情況。

 

　　比巴是市場上最早提出針對0-6歲孩子施行“熏陶早教”教育理念的早教產品品牌。近期推出的比巴早教機器人延續(xù)“繪本刷讀”這個場景化的功能。而陸默鐘情“繪本刷讀”功能的原因，戳中了無數中國父母的痛處。

 

　　“繪本這幾年發(fā)展特別迅速，越來越多的高知家庭開始從小就給孩子看繪本，閱讀繪本，培育孩子從小的閱讀習慣，通過看圖畫，去理解未來的世界，明白一些人生的道理，塑造正確人生觀、價值觀。但繪本種類繁多，大部分高知家庭父母沒有太多時間陪孩子去讀繪本，而保姆和老人家又很難讀懂理解繪本內容，特別是英文繪本，發(fā)音都是問題，并且小朋友經常一本繪本要反復讀很多次，這樣父母無論時間和精力都顧不過來。比巴正是圍繞基于這樣一個場景的訴求去開發(fā)這個產品。”

 

　　據筆者了解，目前比巴app已收錄10萬多個繪本音頻資源，并且每天都會有新內容增加，市面上流行的正版繪本大部分都收錄其中。繪本內容來源一方面基于和出版社、平臺、早教繪本大V、兒童內容CP的合作產生輸出，另一方面由用戶自己去朗讀，篩選優(yōu)質內容再加專業(yè)處理持續(xù)輸出等。

 

　　教育本身是一個高接觸的行業(yè)，越往專業(yè)化的深水區(qū)靠近，難度越高。

 

　　互聯網教育既沒有漂亮的增長曲線，也缺少以小博大的成本控制，概念炒作根本站不住腳，需要的還是踏踏實實做內容積累和數據分析，來不得半點虛頭。

 

　　據悉，比巴科技于2017年4月簽約一位知名幼教專家——佟春鳳老師，此次高薪聘用教育專家的動作，出乎不少人的意料，可細想，卻也在情理之中。

 

　　“比巴簽約早幼教專家加盟，目的是更好服務我們的用戶群，特別面對全國數千家幼兒園，早教機構的比巴用戶，圍繞教學的課前、課中、課后場景來做服務整體設計和實施，佟老師有10多年一線幼兒園教學經驗，多年育兒理論研究經歷，出版過許多影像課件，這些寶貴的經驗可以幫助到比巴的產品和服務更接近用戶需求。我們即將開設APP問答專區(qū)、微課或直播課堂，佟老師會定期跟比巴父母用戶做互動，跟大家共同探討早教的方方面面。”

 

　　所謂“用心”做內容，即是愿意投入時間、精力、成本。對于兒童教育方面的內容，做到“海量”固然重要，但是若沒有“專業(yè)”的保障，“海量”就未必是一個優(yōu)勢。而此次比巴引入專家加盟所表現出的，正是對千千萬萬兒童用戶負責任的出品態(tài)度。

 

　　當然此次專家加盟，內容改版、優(yōu)化等一系列動作也會使產品價值不斷提升，從而能迅速與友商拉開距離。

 

　　除了內容方面的優(yōu)勢，比巴也不斷從技術方面尋求突破。

 

　　“人工智能AI技術在兒童產品領域肯定會比較大的發(fā)展機會，目前確實是一個高端消費市場，但未來不久，我相信這個會很快普及，會平民化。由于目前AI技術，特別是場景性的人機對話還處在一個初步發(fā)展階段，單一的人機對活功能很難吸引小朋友長時間的關注，基本上都是三兩天熱情，就棄之不用，不能產生長時間黏性，比巴是基于早教內容基礎上去做機器人，AI技術只是作為一個交互手段和一個附加的功能。這正是比巴的優(yōu)勢所在。”

 

　　情懷對抗現實，有點弱，但絕不放棄

 

　　放眼全球， 日本是世界上機器人開發(fā)和研究最發(fā)達的國家之一，2010年家庭智能機器人產量為4萬臺，約占全世界50%;韓國也在積極開發(fā)家用機器人，2010年個人服務用機器人產值為1717億韓元，韓國政府計劃到2020年讓每個韓國家庭都擁有一個能做家務的機器人。而中國家用智能機器人產業(yè)規(guī)模尚未形成，缺乏大型支柱企業(yè)，也沒有形成有影響力的品牌，僅占全球機器人市場的4.5%。

 

　　欣慰的是，在人工智能領域，中國已經走在世界前列。同時被稱為“千年大計， 國家大事”的雄安新區(qū)，在不久的將來將建設成中國的硅谷，成為中國創(chuàng)新經濟的新引擎。這也說明，在經濟改革的道路上， 科技創(chuàng)新至關重要，而人工智能和機器人，將是下一個增長點。

 

　　比巴作為早教機器人行業(yè)的領先者，目前仍處于嘗試階段，但比巴團隊不斷探索如何讓技術更好服務于早教行業(yè)，不斷嘗試如何通過聲音給孩子帶來美好的體驗，相信在不久的將來，人工智能會更深入人們的生活， 給社會帶來更多改變