5月24日上午，一款名為“稅寶”的機器人在嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)辦稅服務(wù)廳正式登場，這款機器人由嘉定區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)，專用于稅務(wù)服務(wù)，是上海市稅務(wù)系統(tǒng)投入運行的首個智能機器人。揭幕儀式上，嘉賓、納稅人代表紛紛和“稅寶”進行問答互動。
“‘稅寶’是嘉定稅務(wù)局落實‘互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)’行動計劃，實現(xiàn)電子化辦稅的成果之一。我們想用技術(shù)創(chuàng)新的加法，為企業(yè)辦稅成本做減法，讓納稅人多走網(wǎng)路、少走馬路。”嘉定區(qū)稅務(wù)局局長鄭繼明說。
記者了解到，“稅寶”可通過人機互動對話接受政策咨詢、業(yè)務(wù)查詢。“稅寶”腳底下裝有輪子，可提供帶路式現(xiàn)場導稅服務(wù)。云服務(wù)器端則包括網(wǎng)絡(luò)和微信兩個通道，納稅人可以在嘉定區(qū)稅務(wù)局網(wǎng)站界面以及“嘉定稅務(wù)”微信公眾號對話欄，通過文字或語音錄入，享受實時問答服務(wù)。一個強大而且不斷完善的智能咨詢數(shù)據(jù)庫，是“稅寶”智能機器人的核心資源和技術(shù)支撐。嘉定區(qū)稅務(wù)局表示，下一步將建立專人負責和持續(xù)更新制度，通過不斷分析納稅人的提問內(nèi)容和方式，補充最新政策業(yè)務(wù)知識，力爭通過半年到一年時間，打造一個能夠解決納稅人80%以上稅收問題的數(shù)據(jù)庫。
