“你好！我是海關機器人，請問你要咨詢什么問題？”昨天，在重慶海關舉行的科技活動周活動現(xiàn)場，一臺萌萌的機器人在這里提供服務。
圓圓的身軀、頭盔下一張可愛的臉，當人對著它提問，它會用萌萌的聲音進行回答。據(jù)重慶海關技術處相關負責人介紹，此次展示的這臺機器人已經(jīng)錄入了3200多條旅客進出境通關的常見問題，比如什么物品屬于違禁品不可攜帶、過關注意事項、旅客過關攜帶物品的金額限制等等。
這臺機器人不僅能說普通話，還能識別重慶話、英語等28種方言和語言，并進行實時翻譯、智能解答。當提問無法解答時，機器人會將問題轉接到后臺，由人工為旅客進行解答。“隨著業(yè)務持續(xù)增長，下一步海關智能機器人能在通關現(xiàn)場代替關員解答問題，提供智能服務。”該負責人說。
在現(xiàn)場還有一個海關全景功能展示平臺。在平臺上，重慶進出口貨品數(shù)量、貨品信息實時顯示著；在一角還有一個虛擬機器人，只要你直接詢問，它就能立刻幫你搜索內(nèi)容，并顯示在屏幕上。
“這是我們正在開發(fā)的一個大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)。”該負責人解釋，未來通過這個系統(tǒng)可以實現(xiàn)海關公開信息的迅速查詢，將來除了能在服務大廳提供服務，還能直接在海關門戶網(wǎng)站進行展示，方便企業(yè)和市民查詢。
除了機器人、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，該負責人介紹，他們還計劃把VR、無人機、視頻智能分析等新技術運用到海關監(jiān)管工作中。未來，關員進行檢查時，可通過穿戴式單兵設備，將檢查情況實時傳輸?shù)奖O(jiān)控指揮中心后臺，便于海關風險防控中心掌握情況，實時指揮。
